移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式研究

杜娟

[摘 要] 伴隨著移動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，高職院校的圖書(shū)館也不可避免地受到影響。以知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)有高職院校圖書(shū)館服務(wù)的特征，提出了移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式。該研究對(duì)推動(dòng)我國(guó)高職院校的圖書(shū)館服務(wù)模式進(jìn)步有一定的借鑒作用。

[關(guān) 鍵 詞] 移動(dòng)環(huán)境；高職院校；圖書(shū)館；知識(shí)系統(tǒng)；服務(wù)模式

[中圖分類(lèi)號(hào)] G717 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）17-0266-01

伴隨著信息時(shí)代影響的不斷深入，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展進(jìn)一步推動(dòng)了移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式的發(fā)展。在移動(dòng)環(huán)境下，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)有的高職院校圖書(shū)館用戶(hù)的實(shí)際需求，從這個(gè)層面出發(fā)，本文對(duì)移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式進(jìn)行探討。

一、知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)

知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生的基礎(chǔ)是知識(shí)管理理論，是對(duì)生態(tài)系統(tǒng)中各個(gè)不同要素以及已經(jīng)存在的研究成果借鑒中產(chǎn)生的[1]。知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)本身作為知識(shí)管理理論之一，在解決圖書(shū)館服務(wù)水平提高方面有一定的積極作用。本文所指的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)是由知識(shí)資源要素、知識(shí)人要素以及知識(shí)環(huán)境要素共同組成的。高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中的主體是知識(shí)人，知識(shí)人負(fù)責(zé)的是知識(shí)生產(chǎn)、知識(shí)傳遞、知識(shí)序化，同時(shí)還通過(guò)知識(shí)技術(shù)服務(wù)方式的應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新再造與知識(shí)還原。而高職院校圖書(shū)館知識(shí)系統(tǒng)中的知識(shí)資源則是知識(shí)人加工處理的對(duì)象，同時(shí)也是圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)的客體。高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)中的知識(shí)環(huán)境為知識(shí)人組織序化知識(shí)資源提供場(chǎng)所與保障，即高職院校圖書(shū)館自身所具有的服務(wù)場(chǎng)所以及相關(guān)保障。

二、移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館服務(wù)特征分析

移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館的服務(wù)與傳統(tǒng)服務(wù)相比有著一定的特殊性，主要體現(xiàn)在對(duì)于高職院校的讀者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館以及手機(jī)圖書(shū)館等作為移動(dòng)環(huán)境下的產(chǎn)物成為閱讀材料重要來(lái)源。從圖書(shū)館的服務(wù)內(nèi)容變化來(lái)看，移動(dòng)環(huán)境下服務(wù)內(nèi)容是數(shù)據(jù)化的，也就是說(shuō)在服務(wù)方面增加了數(shù)碼技術(shù)服務(wù)以及網(wǎng)上資源編目等新要素；從圖書(shū)館的服務(wù)范圍來(lái)看，服務(wù)范圍由圖書(shū)館內(nèi)發(fā)展到圖書(shū)館外，實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程化與數(shù)字化服務(wù)，讀者可以通過(guò)智能手機(jī)等移動(dòng)客戶(hù)端實(shí)現(xiàn)圖書(shū)借還信息查詢(xún)以及圖書(shū)館續(xù)借等各種服務(wù)；從圖書(shū)館服務(wù)方式的變化來(lái)看，在移動(dòng)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，可以把分散的信息資源通過(guò)數(shù)字方式進(jìn)行儲(chǔ)存和傳輸，還可以實(shí)現(xiàn)資源推送以及讀者輿情監(jiān)測(cè)等網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)[2]。除此以外，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用也給移動(dòng)環(huán)境下的高職院校圖書(shū)館帶來(lái)了變化，例如，可以對(duì)讀者進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析進(jìn)而幫助讀者減少借閱查詢(xún)信息資源所耗用的時(shí)間。

三、移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式

高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)主要由知識(shí)資源要素、知識(shí)人要素以及知識(shí)環(huán)境要素共同組成，相對(duì)應(yīng)的移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式也離不開(kāi)這三個(gè)要素。結(jié)合這三個(gè)要素以及移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館服務(wù)特征，本文提出以下移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式。

（一）服務(wù)模式中知識(shí)資源要素的處理

高職院校圖書(shū)館有著豐富的知識(shí)資源，而移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中對(duì)知識(shí)資源的處理是將其進(jìn)行知識(shí)元整理，滿(mǎn)足移動(dòng)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)傳輸所具有短、小、精的特點(diǎn)，進(jìn)而滿(mǎn)足移動(dòng)環(huán)境下小屏幕閱讀使用的需求。也就是說(shuō)把傳統(tǒng)的信息資源演變?yōu)橐苿?dòng)知識(shí)資源，進(jìn)而通過(guò)這些移動(dòng)知識(shí)資源來(lái)滿(mǎn)足高職院校圖書(shū)館用戶(hù)的個(gè)性化需求。

（二）服務(wù)模式中知識(shí)人要素的處理

高職院校的學(xué)生以及教師等對(duì)圖書(shū)館有著不同的需求，在移動(dòng)環(huán)境下圖書(shū)館只是生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中對(duì)這些不同的需求者提供不同的個(gè)性化服務(wù)。這些服務(wù)是以移動(dòng)知識(shí)資源為基礎(chǔ)的，以知識(shí)群體分析為基礎(chǔ)，在移動(dòng)環(huán)境下分為課程教學(xué)、科研項(xiàng)目以及學(xué)科管理的不同的服務(wù)類(lèi)別，在此基礎(chǔ)上不同的使用者根據(jù)自身的需求來(lái)完成檢索、推送以及評(píng)價(jià)等各類(lèi)功能。

（三）服務(wù)模式中知識(shí)環(huán)境要素的處理

移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式中知識(shí)資源要素的處理與知識(shí)人要素的處理都離不開(kāi)環(huán)境要素的支撐。知識(shí)環(huán)境所包含的內(nèi)容較多，如技術(shù)服務(wù)、制度建設(shè)以及文化建設(shè)等[3]。以技術(shù)服務(wù)為例，高職院校圖書(shū)館可以通過(guò)云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用來(lái)提高圖書(shū)館的服務(wù)水平，通過(guò)移動(dòng)云技術(shù)的應(yīng)用，可以把數(shù)字館藏?cái)?shù)據(jù)與用戶(hù)數(shù)據(jù)作為高職院校圖書(shū)館服務(wù)模式中的云服務(wù)資源，在移動(dòng)環(huán)境下為圖書(shū)館的用戶(hù)提供服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

移動(dòng)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式的應(yīng)用是一個(gè)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)化工程，它需要高職院校結(jié)合自身的實(shí)際情況不斷地對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于高職院校來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館服務(wù)模式不是一成不變的，圖書(shū)館知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)模式也是需要靈活的應(yīng)用。只有這樣，才能發(fā)揮移動(dòng)環(huán)境下圖書(shū)館所具有的特殊功能，進(jìn)而推動(dòng)高職院校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]程新剛，李花維.基于用戶(hù)需求驅(qū)動(dòng)的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)策略[J].信息記錄材料，2018（3）：176-177.

[2]張向先，郭順利，李昆.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)團(tuán)隊(duì)知識(shí)共享機(jī)理分析[J].圖書(shū)館建設(shè)，2017（5）：79-85.

[3]彭連剛.泛在知識(shí)環(huán)境下高職院校圖書(shū)館移動(dòng)閱讀平臺(tái)服務(wù)策略研究[J].職教通訊，2017（1）：54-56.