論高職院校教務員所需專業素養和提升辦法

左瑤

[摘 要] 教務員的職責范圍很廣，具有管理與服務兼容的工作性質。一方面作為教學工作順利開展的管理者，另一方面又為教師和學生進行服務，以保證各項教學、科研事務的順利進行。對高職院校教務員所需專業素養展開研究，并提出了幾點提升的辦法。

[關 鍵 詞] 高職院校；教務員；專業素養；提升辦法

[中圖分類號] G715 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）11-0260-01

隨著現今各地高職院校的快速發展壯大，院校內逐漸出現一個相關角色來解決各類繁雜的事務，即教務員。教務員的工作是協助教研工作，使其正常高效地完成日常工作。教務員的職責范圍很廣，是一個管理與服務兼容性質的工作。一方面作為教學工作順利開展的管理者，另一方面又為教師和學生進行服務，以保證各項教學、科研事務的順利進行。在教師方面，參與教學計劃、任務，課程安排、教材選定，調課、考勤會議記錄、學期成績匯總等事務。在學生方面，幫助學生報考各類考試，證書分發，以及了解學生的學習情況、畢業資格等。

一、現今高職院校教務員所需的專業素養

高職院校教務員的工作范圍廣，涉及對象多，經手事務繁雜，且經常業務時間緊。這導致教務員這個職位的特殊性，某些出色專業素養的人才能勝任。只有教務員出色地完成其本職工作，協調好教學與科研工作的開展，才能保證各項教學工作事物的如期完成。教務員的工作水平直接關系到整個教學工作的效率。因此，教務員自身所具有專業需求的重要性，主要包括以下幾個方面：

（一）人文素養

人文素養，就是時刻謹記以人為中心，以人為對象的精神素養。教務員工作的特殊性，決定了他們需要與教師和學生打好交道，在教師、學生和學校之間起到一個上傳下達的作用。這時人文素養就變得及其重要，教務員要足夠有耐心，全面了解教師和學生的需求，學會傾聽，具有一定的親和力，起到“粘合劑”的作用，并促進事務朝更好的方向發展。在處理事務時具有大局觀，做到全面了解后再得出結論。

（二）服務素養

教務員同時處于管理層和服務層，這一特殊性使很多教務員在經過長久的管理事務之后，逐漸淡忘了其工作具有的服務層面的性質。一個優秀的教務員需要時刻提醒自己是管理人員的同時還是一名服務人員，必須有全心全意為人民服務的意識，服務大眾。在進行服務工作時需要嚴謹細致，需要本著認真負責的態度，將每件經手的工作做到實處。

（三）紀律素養

教務員在日常工作中，必須嚴守紀律，遵守學校的各種制度，嚴于律己。工作時必須具備吃苦耐勞的紀律素養，對工作負責，對學生教師的隱私尊重且保密。同時，在工作中如遇到其他人違反紀律的事情，作為教務員有責任嚴厲指出并嚴格執行相關懲罰措施。這對嚴肅校風校紀有積極的促進作用。

（四）專業素養

教務員必備的就是一定的溝通能力、熟練地計算機操作能力以及一定的文字功底。同時，教務員還需具備豐富的知識儲備，對相關檔案文件的分類歸納能力，對教務系統的熟練使用操作，熟知學校的教學管理流程。有一定的專業技能加持，教務員這份工作才能進行的更加順暢。

二、教務員素養提升辦法

（一）學校須對教務員的工作足夠重視

教務員工作致力于為學校領導、教師、學生之間建立一條溝通的橋梁，處于這幾點交匯的區域，在這幾種角色的變換之下達到統一，確保事務的順利進行。教務員的工作較為復雜，教務員在開展時必須受到學校領導及教師的足夠重視，教務員才能有說話溝通的立足點，教務工作才能順利開展下去。

（二）開展教務員學習培訓

目前，許多學校都會有老師定期參加各種學習培訓會，來提升教師的教學素養。但開展教務員的學習培訓會情況不多，教務員工作的重要性決定了他們更需要學習培訓，提升專業技能素養。高職院校內教務員學歷背景不同，定期開展一些學習考察交流會能夠幫助教務員團體在集體討論學習后有一個綜合水平的提升。教師影響的是一個年級學生的教學狀況，但教務員則是整個教學活動順利開展的樞紐，故對教務員的學習培訓需要有足夠的重視。

（三）教務員工作可以引入激勵機制

在很多高職院校中，教務員的工作重要性容易被忽略，這也會負面影響教務員工作的積極性。因此，在學校除了對教師進行工作評定、評優，也可以將教務員也納入評優范圍之內，這樣可以促進教務員工作的積極性，激發他們的工作上進心。

（四）提高教務員的科研創新能力

教務員本身作為高校的老師，其科研創新能力比較重要。在實際生活中，教務員本身工作比較繁忙，但其科研創新工作還得完成，這就要求教務員要增強創新意識，以一個新的創新模式來提升自己的科研能力，使科研工作的進行更有效。

三、小結

本文就現今高職院校教務員的現狀，以及作為一名合格的高職院校教務員所需要的專業素養展開了研究，得出教務員需要包括人文素養、服務素養、紀律素養、專業素養在內的這幾類素養，才能更好地完成教務員的工作。教務員工作事物的繁雜性和特殊性決定了對教務員工作者的較高要求。因此本文還提出提升教務員自身專業素養的辦法，包括學校對教務員工作的重視、開展教務員學習培訓活動、在教務員工作中引入激勵機制、提高教務員的科研創新能力。這些建議會對教務員專業素養的提升起到一定的促進作用，幫助教務員更好地處理日常的教務工作，使學校教學教育活動的開展更加順利。

參考文獻：

葉愿愿，張夏成.論高職院校教務員所需專業素養和提升辦法[J].現代企業教育，2013（14）：70.