對于提升高職院校的外教管理與服務工作水平的分析和探討

王曉潔

[摘 要] 高職院校聘用的外教為高職教育帶來了新的教學理念和方法，同時也使對外教的管理和服務工作變得更加重要。在分析當前高職院校中外教工作和生活現狀及原因的基礎上，對解決方法進行了探討。

[關 鍵 詞] 外教；高職；管理與服務

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）29-0246-01

近年來，隨著我國經濟的發展，國際間的合作與交流促使教育國際化越來越明顯，高職院校里聘任的外教越來越多，外教為高職教育帶來了新的教學理念和方法，使得對外教的管理和服務工作也越發重要。

一、高職院校的外教工作和生活現狀及原因

1.工作方面：外教在教學方面解決了外語教學師資壓力大的問題，提高了學生外語實際應用能力。但外教在教學水平等方面有差異：有些外教不了解我國的教育模式和學生的學習習慣，在教學中難以有效融合其所熟悉的教育方式和中國的教育方式；有些外教自身口語帶有方言口音，授課時發音不準，學生聽不懂，影響了教學效果。

2.生活方面：大部分外教來中國工作時都不懂漢語，文化背景、風俗習慣、思想觀念和個體素質等方面的差異，又使得他們不能跟中國人流利地溝通交流，產生了諸多不便。所以不少外教難以融入中國的社會環境當中，互動聯系少，有時甚至會引發雙方之間不必要的沖突。

二、提升外教管理與服務工作水平的幾點措施

（一）優化外教的選聘工作

第一，要以國家有關外教工作方針政策為指導，按照學院的發展規劃和相關教學部門的意見，擬定合適的外教招聘計劃。

第二，拓寬外教聘請的來源途徑。可以通過國內外友好院校和記錄良好的中介組織的推薦、在網絡平臺發布招聘信息多渠道選定合格人才。但無論用哪種渠道，一定要從多角度、多方面了解其從教經歷和應聘目的等。對于外教任教資格標準和條件的嚴格要求要貫穿整個招聘過程當中。

（二）做好外教來華手續工作

外教想要來華工作，就需要提供護照、學位及相關教學資格證書的認證等材料，聘請方要及時與其簽訂聘任合同，申請辦理《外國人來華工作許可通知》，由外教本人到中國駐外國使領館申請來華工作簽證。外教到達學院后，還要申請辦理《外國人來華工作許可》，然后去公安局出入境申請工作類的居留許可。上述工作環環銜接，且都設有嚴格的時間限制，需要認真、仔細對待。

（三）做好外教教學方面的管理與服務

第一，科學有序的教學計劃和課程。與外教商討，根據教學內容和與外教合同上的工作時間以合理密度安排課程，預留出適當的備課時間，保證外教教學質量。

第二，靈活多樣的教學方法。基于網絡、多媒體等教學手段，相關教學部門應定期召開教研會，組織中外教師一起研究探討教學方法，讓外教在教學工作方面也擁有集體歸屬感，有利于高職院校的外語教學改革和相互借鑒。

第三，外教教學水平的定期評估。可定期聽課檢查教學情況，還可讓學生評價外教的備課和教學效果等，并及時向外教反饋評估結果。學院可以依據評估結果，綜合外教平時教學時的表現，表彰、鼓勵那些對工作態度認真、學生反映教學效果好的外教。

（四）做好外教生活方面的管理與服務

第一，學院需要為外教提供必需的公寓和生活設施。外教抵達學院后，外教管理者應幫助外教盡快熟悉和適應學院和宿舍及周邊設施、環境，幫助其熟悉工作和生活中的安全注意事項；盡快安排與學院領導和相關系部的教師見面與談話，多方面幫助外教了解教學工作和生活。

第二，注重人文關懷。大部分的外教來華工作時是只身一人，在異國他鄉，外教管理者要設身處地，為外教提供工作和生活資訊等信息，尊重外教的國家文化、風俗習慣，例如在國內外傳統節日時，可為外教專門安排一些有特色的活動，讓外教感受到人文關懷。對于外教工作和生活中的實際困難，盡快解決，對于不能立即解決的問題，也向外教做好解釋工作，這樣能建立良好的友誼，贏得外教信任和理解，也更容易開展外教管理與服務工作。

三、結語

高職院校的外教管理與服務工作是細致而重要的，要求高職院校在外教工作方面，能正確處理管理和服務的關系，增強協調、應變和溝通能力，不斷探索和總結，靈活地找出適當方法來解決問題。只有這樣，才能真正做好外教管理與服務工作，推進我國高職教育事業的發展。

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