對于中職導游專業學生參加假日實踐后的一些反思

錢姣

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?假日實踐是校企結合的一種教育模式，有利于中職導游專業學生專業技能的培養。結合實際，分析假日實踐中學生存在的問題，并提出在假日實踐中解決問題的方法。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?假日實踐;中職導游專業學生;問題;解決方法

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2018）26-0096-01

筆者在帶領學生參加假日實踐時，發現了中職學生由于自身的局限，存在著以下問題：

一、知識面不廣

眾所周知，導游是個“雜家”，需“上知天文，下曉地理”，這就需要我們中職導游專業的學生有廣博的知識面。但在假日實踐的過程中，我們的學生還是明顯地顯露出他們的知識面局限。

（一）不會靈活運用所學知識

其實學生在假日實踐的那些景點，有很多的知識都是老師在《導游基礎知識》課上涉及的，可以學以致用的，譬如說，在我們假日實踐的景點中有很多佛教寺廟，像縹緲峰的水月禪寺、穹窿山的寧邦寺、司徒廟等，在上課的時候，老師已經把所有佛教的知識點都講過了，所以在景點講解的時候，只要應用上去就可以了，但學生卻不知道，往往只停留在講解一些膚淺的知識上面，所以使自己的講解就相形見絀了。

（二）所講解的知識不嚴謹

有很多學生在導游講解的時候，自己本身對所講解的景點不是很了解，只停留在景點所給的導游詞上，因此，對很多知識在講解的時候，也只是含糊而過。

（三）不會主動學習

中職導游專業學生自身的基礎決定了他們中的很多人都沒有養成一個自我學習的習慣，因此，在假日實踐中，他們會碰到很多游客提的問題回答不出來，過后他們也不會去問、去查、去解決，還有關于景點方面的拓展知識，他們也不會去查找、去整理，以至于他們的導游講解往往不是很能吸引游客。譬如說，在西山縹緲峰做假日實踐的學生，就必須對西山的各種水果及果樹有所了解，不然，帶著游客一路走，就很容易被游客問到，甚至會很難堪。但這些資料是我們的導游詞上沒有的，這就需要學生自己去搜集資料、去整理，而我們的學生往往不是很積極地去做這些工作。

二、應變、協調能力差

作為一個導游，每天都要應對各種各樣的游客，因此，要有很強的應變和組織協調能力。在這一方面能力的欠缺，我們的學生在假日實踐中暴露無遺，譬如說在縹緲峰和穹窿山假日實踐的學生，如果團隊多的話，往往會出現游客爭乘電瓶車的情況，這時候，如果導游不協調好，就會出現游客吵架的狀況，而我們的學生碰到這種情況的時候，往往會手足無措，不知道該怎么辦才好。另外，還會出現有些學生在帶團的時候，由于線路不熟悉，就不知該怎么辦，有的甚至還哭了起來，抱怨老師沒有交代。

三、與人相處能力差

針對中職導游專業的學生在假日實踐中存在的這些主要的缺點，作為一個老師，該怎樣去做好學生的假日實踐工作呢？

（一）準備工作一定要充分，做好思想教育

中職導游專業的學生在去景點做假日實踐之前，作為一個帶隊教師，一定要做好以下工作：

1.優勝劣汰，通過選拔和任課老師及班主任推薦，選擇合適的人選。

2.樹立學生的集體榮譽感，要讓學生明確，去假日實踐，在學校，你代表的是你的班級，在景點，你代表的是我們的學校，在導游講解時，你代表的是景點，所以，一定要有責任感。

3.給學生認真介紹景點的相關知識，并制作PPT，讓學生對景點有一個直觀的了解。

4.要求學生利用各種渠道去搜集有關該景點的資料，加入景點導游詞中。

5.認真安排學生去景點踩點工作，做到讓每個學生對景點都要熟悉，要求對該景點寫出屬于自己的導游詞。并且提醒學生在帶團過程中可能會碰到的情況，該注意點什么、該如何解決。

6.回學校后，隨時檢查學生對景點的熟悉情況。

（二）及時了解情況并處理

中職導游專業的學生在參加假日實踐工作后，作為一個帶隊老師，要隨時掌握學生的帶團情況，當學生遇到困難時，要及時幫他們解決，做他們堅強的后盾，讓他們更有信心去做好工作。譬如說，學生第一次帶隊很害怕，這時候，要給他們充分的自信;有些學生不敢帶人多的團，這時可以去跟他的團，讓他有踏實感，必要的時候也可以給予幫助等。

（三）與景點負責人經常溝通，了解情況

學生在景點做假日實踐的時候，作為一個老師，應與景點負責人經常溝通，這樣不僅能及時了解學生的表現，更能了解景點的一些情況和新要求，并及時把情況反饋給學生，讓他們做到心中有數。

（四）對于學生反饋的情況，要認真處理

學生假日實踐結束后，一定要讓學生填寫反饋表，把自己在假日實踐中所碰到的情況一一反饋給老師，譬如說，碰到了哪些游客問的問題，自己不會，怎么回答的，現在自己會了沒有，帶的團出現了什么問題，怎么處理的等，這些反饋，能讓老師更好地掌握學生在假日實踐時的表現，對于學生不會處理的問題，就能及時給學生提出解決的方法，讓他們以后知道該怎么處理。

中職導游專業學生的假日實踐讓學生能更明智、更明己、更努力，激發了他們不斷高漲的學習欲望，讓老師產生了新的思考，發現了新的問題、新的觀念。

參考文獻：

[1]王琴.中職生頂崗實習情況調查研究[J].職教論壇，2008（18）.

[2]蒙俊健.中職生頂崗實習適應本領調查[J].教育與職業，2010（4）.