新零售視角下高職電子商務專業動態能力集構建研究①

徐壽芳

[摘 要] 新零售視角下高職電子商務專業動態能力集構建能夠滿足新零售發展對人才的新的需求，它將涵蓋職業核心能力，將典型工作任務還原為職業核心能力，并對其進行項目化設計，形成動態能力集；它會梳理動態能力集，重構課程體系，以實現模塊化的動態能力與課程之間形成一對一或多對一的關系；實施時需要改革教學模式，采用任務驅動、工學交替等多種方式，培養學生的實際動手能力，提升學生可持續發展能力。

[關 鍵 詞] 新零售；動態能力集；電子商務

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0050-02

《關于推動實體零售創新轉型的意見》（國發辦〔2016〕78號）中明確提出要促進線上線下融合，要求“建立適應融合發展的標準規范、競爭規則，引導實體零售企業逐步提高信息化水平，將線下物流、服務、體驗等優勢與線上商流、資金流、信息流融合，拓展智能化、網絡化的全渠道布局。”阿里巴巴集團主席馬云在同年的杭州云棲大會上演講時也曾提到，“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售。”在阿里巴巴開始融合線下實體零售變革之際，遠在大洋彼岸的美國電商巨頭亞馬遜于2016年12月也推出了Amazon Go線下便利店計劃，其戰略目的也是要將線上業務融入占據龐大份額的美國便利店市場。至此，“新零售”概念引發社會廣泛關注。我們認為“新零售”是相對傳統零售而言，企業以互聯網絡為平臺，綜合應用大數據、人工智能、云計算等技術，側重于改造商品的產、供、存、銷等環節，整合供應鏈，重構業態結構，打造產業生態圈，深度融合線上服務、線下體驗、智能物流的新零售模式。

我們對新零售的理解可以從如下三個方面入手：（1）技術驅動。新零售是依托于大數據、云計算和智能技術而開展的，數據技術應用于零售的產、供、存、銷全流程，它能貫穿線上和線下，大大提升傳統零售的效率。（2）零售的本質沒改變，即仍以消費者為核心。新零售利用數據技術可以更精準地為消費者提供服務，服務效率和服務質量會明顯提升。（3）線上和線下融為一體。數據技術的應用，線上的商品信息流、資金流更高效快捷，線下的體驗和物流服務更精準更有效率。因此，“新零售”的商業本質仍是零售，是在數據技術和消費新需求的驅動下，全渠道為消費者提供更好、更全面服務的零售新業態。新零售視角下高職電子商務專業動態能力集構建需要滿足新零售發展對人才的新的需求，需要涵蓋職業核心能力將典型工作任務還原為職業核心能力，并對其進行項目化設計，形成動態能力集；需要梳理動態能力集，重構課程體系，以實現模塊化的動態能力與課程之間形成一對一或多對一的關系；需要改革教學模式，采用任務驅動、工學交替等多種方式，培養學生的實際動手能力，提升學生可持續發展能力，最終實現學生的高質量就業。

一、就業崗位群調研

根據社會分工不同，目前學生的就業崗位也千差萬別。不同的產業、不同的行業、不同的企業，工作崗位也各不相同，仔細研究后會發現有一些崗位，如促銷、銷售、推廣等崗位之間存在一定的關聯，我們將具有關聯性的工作崗位集中起來形成崗位群。崗位群內的崗位所需的職業技能有相似或相關聯之處，因此，對應人才培養，依據工作崗位群對應專業學習的專業群。在就業崗位群調研時，要結合學校、企業、行業、政府多方的力量，共同進行廣泛的需求調研，確定相關專業群的工作崗位應具備的職業能力，設計能力集與工作崗位群相對應，在設計能力集時一定要具有針對性。社會的發展、工作崗位的內容也在不斷調整，因此需要對能力集中的相關能力元素進行因需選擇和動態調整。

準確的行業企業需求信息分析關系動態能力集構建的質量，因此要“動態”跟蹤行業發展，主動調整專業方向。主要涉及如下幾方面：（1）依托政府行業企業進行平臺建設，建立政校企三方合作的調控機制，發揮行業協會和政府服務部門的作用。（2）堅持每年完成企業、專家、兄弟院校、畢業生四類調研，了解專業人才需求，形成全面的調查分析報告。（3）動態跟蹤行業需求，將企業引入學校或將課堂搬進企業，校企雙方師資、項目等多方合作，根據就業崗位群的現實要求，共同構建專業動態能力集。（4）跟蹤行業最新發展，密切關注企業和行業的發展，有條件的可以參加相關的行業峰會和行業發展論壇，跟進技術發展的最新資料。（5）每年邀請專業建設委員會的專家，論證專業人才需求，及時調整職業崗位群及專業能力集。

我校電子商務專業起步于1999年的中職，2002年高職正式招生，2005年新專業驗收排列浙江省第二名，2009年被確定為浙江省重點建設專業。多年來，電子商務專業依托就業崗位調研，不斷調整專業的人才培養定位（如下圖所示），逐步形成自己的人才培養特色。

二、能力體系開發

根據就業崗位同時兼顧行業需求或訂單人才培養方向，開發課程體系并確立能力目標。在分析各種典型職業、不同崗位需求的基礎上，細化、提煉職業或者崗位所需要的不同能力要求，將能力還原成可訓練任務并具體化，形成能力體系，即明確前提（工作時所需要具備的能力），確定相對應的能力集合；再將能力集合分解細化成能力子集，確定能力集由哪些能力子集組成，各能力子集間要相互獨立，再將能力子集細分為多個動態能力元素。作為能力子集的最小單位，每個動態能力元素必須是一個獨立的單元模塊。能力子集是綜合平衡崗位需求、能力培養、課程教學三者關系形成的。動態能力集由不同模塊化的能力子集構成，而且各個能力子集是可以動態調整的。

我校電子商務專業依托湖州市童裝產業集群電子商務職教聯盟，面向區域產業集群轉型需求重點培養區域產業集群電子商務運營人才的發展定位，深入調研產業集群電子商務崗位的核心能力要素，構建區域產業集群電子商務協作應用崗位群、產業鏈銷售端企業電子商務運營崗位群的動態能力集。分析由于產業集群轉型而帶來的核心職業能力，將各種與崗位需求相適應的能力任務化、項目化并形成專業動態能力集，根據動態能力集，開發專業核心課程，將人才培養目標與崗位標準銜接，引入企業資源進課堂，加強企業文化與職業素養教育融合，重組職業、學業和創業課程，完善“學業+職業+創業”三位融合的課程體系。

三、動態調整

動態能力集工學結合人才培養模式的核心價值體現在動態上。在不同時期和不同環境，社會對能力的要求是動態的、變化的，相應的，人才培養的能力集必需適應社會、滿足經濟發展對人才能力的動態需求，能力集的動態涵蓋能力子集、能力元素、每個能力點。

動態能力集的“動態”主要包括三方面：（1）水平動態，形成年級能力子集。即根據每年的人才需求調研，確定目標職業崗位群，從專業能力全集中水平抽取與目標職業崗位群對應的能力元素，組成年級能力子集。（2）垂直動態，及時更新課程體系及內容。一方面，目標職業崗位群的調整，可能引起能力集的重組，此時基于能力集的課程群也會及時調整；另一方面，課程內的各個模塊之間也相對獨立，可以根據崗位能力需要，進行增減。這樣可以通過不同層次上的垂直動態組合來保證課程體系與內容的先進性。（3）動態實施，根據能力集變化配置不同教學資源。

我校電子商務專業緊扣區域產業集群轉型升級需求及電子商務應用變化，以童裝產業集群為切入點，結合深圳怡亞通集團的生態供應鏈平臺，融入國家助理電子商務師、企業職業標準，同時兼顧學生職業崗位遷移、學歷提升，構建了“學業+職業+創業”三位融合的課程體系，以“職學雙道、工學并行”的模式配置教學資源。即第一學年學業課程為主、職業課程和創業課程為輔，在校內電子商務實訓室、織里童裝城以模擬項目、“雙十一”活動項目工學交替完成；第二學年以職業課程為主、學業課程和創業課程為輔，依托織里童裝城、湖州市電子商務協會基地，工學交替完成童裝產業的綜合項目跟崗訓練；第三學年以職業課程、創業課程為主，學業課程為輔，學生自主選擇以輪崗、頂崗實習或自主創業的形式在童淘網/童購網、杭州東方電子商務園等平臺進行實踐。

四、結束語

高職院校在人才培養模式設計時，基本都能依據行業需求，以就業為導向，以能力為中心，校企合作共同培養人才，而基于新零售視角下構建的能力集是動態的：橫向動態，構建年級能力子集；縱向動態，更新課程體系及課程內容；實施過程動態，依據能力集要求配置教學資源更進一步，實訓基地、實訓模式、教學場所等均為動態，針對不同的能力要求，采用工學交替、模擬/真實項目、專兼結合教學團隊、校企多場地轉換來完善動態能力。

參考文獻：

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[3]羅曉東.“動態能力集”人才培養模式的研究與實踐：電子商務特色專業人才培養方案創新[J].江蘇經貿職業技術學院學報，2011（6）：86-89.