試論中職班主任與學生的有效溝通

黃愛輝

[摘 要] 中職班主任承擔著思想教育的重要職責，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關鍵因素之一。從肯定贊美、仔細傾聽和巧妙表達入手，讓中職生感受到中職班主任的愛護和關心、尊重和理解、真誠和認同，進而實現中職班主任與學生的有效溝通。

[關 鍵 詞] 中職；班主任；有效溝通

[中圖分類號] G717 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）08-0216-02

中職生作為具備蓬勃朝氣的青年群體，是未來中國發展的重要力量之一，因此中職教育不可忽略，更不能小覷。中職生在校學習階段是他們由心理不成熟逐漸轉變為成熟的一個重要過程，是他們的個性特征、人格思想日益修正完善的主要階段，同時也是對他們實施心理教育的關鍵階段。中職生身處心理發展的重要階段，已具有相對獨立的思想和判斷是非的能力，但他們的“三觀”（世界觀、人生觀、價值觀）尚未成熟，大多存在學習意識薄弱、自信心不足、集體思想缺乏等不良心理問題。中職班主任承擔著思想教育的重要職責，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關鍵因素之一。思想教育的問題在一定程度上表現為溝通障礙，只有進行有效溝通，中職班主任才能夠真正進入中職生的心靈世界，中職生也才能夠更好地領悟中職班主任的良苦用心。只有進行有效溝通，才能夠搭建師生情感交流的橋梁，才能夠更好地實現中職教育目標。因此，作為一名中職班主任，必須掌握一定的溝通技巧，并運用于針對中職生開展的思想教育之中，真正了解中職生所想、所思以及所為，真正實現與中職生的心靈相通，進而引導中職生身心健康成長。

一、肯定贊美，讓學生感受班主任的愛護和關心

無論是誰，都渴望獲得肯定，獲得關注，中職生自然也不例外。大部分中職生的學習成績或在校表現不甚理想，假如中職班主任在日常管理中忽略這一點，未及時給予肯定和幫助，有可能會讓部分學生產生自卑情緒甚至是厭學心理。鑒于中職生的心理特征，中職班主任就要給予學生更多的關心和愛心、更多的體諒和包容，特別是一定要給予學生足夠的肯定贊美，讓學生真正感受到中職班主任的愛護和關心，從而提升其學習的積極性和主動性，逐漸引導其樹立正確的“三觀”意識。筆者班上有一位學習成績較差的學生具有強烈的自卑情緒，認為自己什么事情都不會干，在行為上總是表現為毫無自信，自暴自棄。筆者多次與這位學生談心，開導他，鼓勵他，并且為他提供了比較多表現自己的機會，但都無法讓他走出自卑的陰影。一次偶然的機會，筆者需要在班上找一位學生負責做問卷調查工作，當時很多學生躍躍欲試，這位學生眼中也流露出一絲期盼，于是筆者就把問卷調查工作交給了這位學生負責。他的工作進展不是很順利，出現了與部分學生溝通不暢、問卷損壞或遺失等問題，筆者本想像以往一樣指出他的不足之處，再鼓勵他下次爭取做得更好，但看到這位學生眼中的忐忑不安時，筆者靈機一動，把批評轉變為贊美，把否定轉變為肯定，指出他在開展問卷調查工作時做得較理想的地方，認為他能夠幫助班主任完成工作已經非常不錯了，并在班上進行了公開表揚，事后筆者在私下里委婉地向這位學生提出小小的建議，希望他在之后的工作中能夠更細心一些，這樣就能夠把工作完成得更出色。這位學生之前在學校里一直未感覺到成功的喜悅，如今班主任真實的肯定贊美讓他內心獲得了較大滿足感，并且可以真正直視自身不足。這位學生慢慢被筆者的愛護和關心所感動，逐漸向筆者敞開心扉，述說自身的憂愁和煩惱，筆者也借機對他實施思想引導，讓他的心理慢慢變得開朗、自信、健康，學習意識也得以增強，與其他學生的互動也逐漸增加，最終擺脫了自卑的陰影。由此可以看出，中職班主任要想真正實現與學生的有效溝通，就必須給予學生足夠的肯定贊美，盡量滿足學生的心理需求，采取換位思考的策略，從學生角度入手，營造和諧、融洽的溝通氛圍，大力發揮贊美在師生溝通中的重要作用，同時中職班主任還要注意自己在溝通過程中的態度問題和表達方式，真正平等對待學生，這樣學生才會信賴中職班主任，才會敢于打開心扉表達自己的真情實感。

二、仔細傾聽，讓學生感受班主任的尊重和理解

與中職生進行有效溝通的前提條件之一就是仔細傾聽。中職班主任要想針對中職生開展有效的思想教育，就一定要仔細傾聽學生的心里所思所想，了解學生目前正在做什么或想要做什么，只有這樣中職班主任面對學生進行思想教育才更具針對性，做到有的放矢。因此，在與中職生溝通的過程中，中職班主任不但要給予指導，而且要仔細傾聽，尤其是學生在溝通時提出的意見建議，中職班主任一定要認真記錄，讓學生真正體會到中職班主任對自己的尊重，不能用自身的思維模式武斷看待學生的意見建議，讓學生感覺未獲得足夠的理解，以致于不再與中職班主任談心、交心。筆者班上有一位性格開朗的學生，某段時間突然變得情緒低落，不喜與其他學生交往，筆者多次找她談心，希望能夠弄明白她改變的原因，但她都是搖搖頭不說話，筆者非常擔心，并且也把這種擔心告訴了這位學生，她想了非常久的時間才主動找到筆者，說：“老師，我想和你聊聊，但請您幫我保守秘密，好嗎？”筆者毫不猶豫地答應了。在她的傾訴中，筆者了解到，這位學生父母一年到頭都在外地打工，她是外公外婆養大的，前年她的父親沾染了喝酒賭博的不良習慣，這也成為她的父母經常吵架的原因，前段時間他們終于離婚了，但是他們都把這位學生視為累贅，不愿意理她管她……這位學生一邊述說一邊落淚，覺得自己現在很迷茫，很苦惱，不知道未來該何去何從。筆者就靜靜地聽著，適時地為她遞上紙巾，用眼神鼓勵她，待她把所有的事情都傾訴出來了，筆者再對其開導。筆者首先表達出對她當下苦悶心情的理解，并且告訴她作為一個孩子，對大人的世界還不是很了解，她父母的行為也許也有他們的理由，希望她不要陷入牛角尖里拔不出來。接著指出，目前她還有疼愛她的外公外婆，還有愛護她的老師和理解她的同學們，希望她能夠漸漸成長起來，勇敢面對目前存在的問題和困難，學會堅強和樂觀，努力爭取不被殘酷現實所打倒，最后表示老師和班上的學生都非常支持她、關心她和幫助她。之后，在筆者和班上其他學生的關心幫助下，這位學生的情緒有了較大轉變，臉上的笑容逐漸增加，學習上也有了長足進步，最后順利完成學業并找到了一份不錯的工作。由此可以看出，在中職班主任與中職生溝通時，聚精會神傾聽學生的心里話，并且要有一定的眼神交流，要在語言表達和肢體語言兩方面均表現出尊重理解的意思，從而讓學生對中職班主任產生信賴感和認同感。

三、巧妙表達，讓學生感受班主任的真誠和認同

伴隨時代的發展、社會的進步以及信息技術的飛速發展，我國進入“互聯網+”時代，大數據、云計算等信息技術為人們提供了很多快捷方便的溝通渠道，但是就溝通效果而言，面對面交流依然是中職班主任與中職生有效溝通的重要方式之一。中國語言博大精深，可以使用不同的表達方式來表達同一內容，但表達效果卻有可能存在著天壤之別。中職班主任只有重視自己的語言表達方式，才能夠與中職生建立更為穩定、更為密切的師生關系。筆者在開展班主任工作過程中，經常不能完全照顧到班上全部學生，例如當筆者提出一個問題時，很多學生都舉手想要獲得作答的機會，鑒于課堂時間寶貴，筆者不可能讓舉手的全部學生都起身作答，部分未獲得作答機會的學生就會感覺中職班主任偏心，對自己沒有好感，所以才不叫自己起身作答。或者筆者有時需要一兩個學生助手來協助自己開展班級工作時，報名人數眾多，自然也無法滿足所有想要參與工作的學生，讓部分學生突生失落之感，自然也會對中職班主任心生不滿。鑒于此，中職班主任一定要面向中職生做好解釋工作，告訴學生：“老師不是偏心，喜歡別的同學不喜歡你，因為老師認為你一定可以回答得很棒（或者你一定可以做得很好），所以想把作答機會（或實踐機會）留給其他同學，讓他們也能夠有一個鍛煉提高的機會，你只要能夠主動思考積極行動就好了。”這樣的巧妙表達就可以讓學生卸下心理負擔，認為中職班主任是理解自己、認同自己的。假如中職班主任簡單生硬地告訴學生：“上課時間寶貴，不能總給你一個人回答問題”或者“實踐機會不多，不能總是你參與”等，這樣的不恰當表達會拉大師生之間的距離，挫傷學生的學習積極性和主動性，導致學生認為中職班主任不理解自己、不認同自己。由此可以看出，中職班主任必須掌握一定的表達技巧才能與學生開展良好、順暢的溝通，一是要善于換位思考，立足于學生角度想問題、看問題以及處理問題，深入了解學生的身心特征和發展規律；二是要針對不同的學生選擇不同的談話場地和談話方式，如性格內向的學生不喜歡在大庭廣眾之下交流，性格外向的學生在交流溝通中喜歡單刀直入等，因此中職班主任在溝通時必須學會巧妙地運用語言來表達自己的想法，消除學生的懼怕心理，讓學生敞開心扉。

綜上所述，中職班主任承擔著思想教育的重要職責，而有效溝通則是提升思想教育實效性的關鍵因素之一。在“互聯網+”時代，中職班主任不能局限于傳統的溝通形式，要順應時代潮流，把QQ群、微信群、博客等多種溝通形式應用于中職班主任與中職生的溝通交流中，進一步促進溝通交流的實效性和班集體的生命力和凝聚力，進而為中職生的長遠發展打好基礎，進一步促進中職教育又好又快地發展。

參考文獻：

[1]錢琴紅.淺談班主任溝通的藝術[J].中學教學參考，2012（33）.

[2]閔慧媛.“破繭化蝶”：談班主任與學生溝通的藝術[J].教書育人（教師新概念），2012（25）.