基于情感化設計理論的兒童產品設計研究

陶源源 張琳

摘要：二胎政策的開放意味著孩子的開支將在家庭開支總額上的比例不斷增加。物質豐富導致人開始追求精神上的建設家長對兒童產品的關注不再是單純的性能展示，更多的是關注到兒童與產品之間的情感交流。因此，能夠促進兒童素質健康發展的產品設計將愈發受到社會各個階層的關注。文章主要是以兒童產品為研究對象，研究在兒童產品中情感化設計對其的影響以及設計原則，以兒童的心理研究作為研究的基礎，了解情感化的設計在未來的兒童產品設計研發中的重要性以及表達對未來兒童產品的期望。

關鍵詞：兒童;產品設計;情感化

中國分類號：TB472 文獻標識碼：A

文章編碼：1672-7053（2018）06-0035-02

1前言

從芝加哥學派“形式追隨功能”到現階段“形式追隨情感的設計”。人們不再滿足于單一的功能需求，更多的是在追求情感上的滿足，愈發關注產品帶給用戶的精神體驗。人的情感是非常復雜多變的，但是激起情感的模式卻是有規律可尋的^[1]。

情感設計正是遵循規律有目的性的引起人們的情感反應，這導致產品與用戶之間的情感交流。唐納德·諾曼的“情感化設計”從設計心理學的角度出發，將用戶情感與產品設計進行融合探索，并且系統的闡述了情感的作用與意義，但是在文章中并沒有系統的提出如何具體運用情感化設計，特別是在用戶體驗設計行業目前還沒有系統性的情感化設計運用方法。如何讓產品與用戶之間產生共鳴是現在設計師需要在進行設計創造時著重需要考慮的因素。

中國的產品行業在追求表面形式的奢華外表下，往往忽視產品本身的可用性，忽視產品與環境住之間的和諧，不能與用戶建立起長期的情感關系。在現實生活中，兒童在扮演者使用者的角色，真正的消費者是孩子家長。家長在給孩子購買產品的過程中，大部分人認為兒童產品只是一個物件，原先家長只會注意兒童產品的外觀是否有趣可愛，兒童是否愿意使用產品，而忽視了兒童與物之間其實是一個建立情感交流的過程，產品在兒童的世界里不是機械化的物品而是他們童趣世界的小伙伴。在二十一世紀的今天，多的家長開始注意到兒童產品能否讓產品與自己的孩子一起進行情感互動，促進孩子的情感建立，甚至是希望兒童產品能增進家長與孩子之間的情感交流。因此，現在的兒童產品不單單是要滿足安全性、娛樂性，更主要的是要滿足情感性的設計。一般的產品關注的是技術和它們所提供的功能，而成功的產品關注的是情感^[1]。

2情感化設計的概念及其價值

情感化設計是指人與物的情感交流為目的的創作行為活動，是建立在以人為本設計基礎上。在設計的過程中處處以人為本，是一種人文精神，是人、機、環境完美和諧的結合。諾曼和德拉泊出版的《以用戶為中心的系統設計》主張設計應將重點放于用戶，提出設計師、用戶心理模型與系統的關系，詳細闡明了研究用戶的重要性。

在論文中主要研究對象是兒童，探索情感化對兒童產品設計的影響。對于設計師來說，首先最重要的是知道如何變換角色，將自己扮演成一個兒童跟他們一起生活在同一個兒童世界里，只有將自己沉浸在兒童的世界中，認為自己也是一個“兒童”，設計師才能做出正確的設計決策，設計出好的兒童產品，設計出屬于兒童的專屬產品。真正體會過兒童內心世界的設計師才能設計出有情感的設計，才能夠對兒童的心理素質等發揮啟蒙教育、行為引導、個性塑造等至關重要的作用。兒童人數以及消費比例的增長，在飽和的兒童產品市場怎么突出產品特點，情感化設計趨勢在兒童產品中的趨勢是必然的。

瓦龍·亨利龍將兒童心理的發展水平分為四個階段：動作的發展時期、主觀或個性時期、客觀性時期和青少年時期[舊。設計師需要了解每個階段兒童所表現出來的情緒、動作、語言來感受兒童不同時期的情感需求。例如：Bowhead Technology的設計師設計了一款名為Gululu的水杯，他們將電子寵物這個游戲融入到水杯的設計中。這款產品不僅是一個水杯更是一個電子寵物，只有通過不斷飲水才能讓其長大并開拓出更多的宇宙空間。更有趣的是為了增強水杯與兒童之間的互動性，在水杯設計上內置傳感器，只要撫摸瓶子就可以與寵物互動。產品還可以通過配套的APP進行年齡、體重等信息的設置，從而制定出適合自己孩子的飲水需求，家長同時也可以通過配套APP來觀察孩子每日的喝水情況。在這款水杯的設計上也體現購買者家長的心理分析，把握住家長對孩子健康成長的關注心理，讓家長樂意去購買這款水杯。

3兒童產品的情感化設計原則

認知心理學家諾曼在《情感化設計》中，根據現代心理學對情感的分析，認為人的情感體驗來自于情感產生的三個水平：本能水平、行為水平、反思水平。諾曼認為，情感化設計相應地也有三種水平：本能水平設計、行為水平設計和反思水平設計^[1]。

3.1形象與印象：本能情感設計

兒童主要是依靠視覺、聽覺、觸覺、味覺、嗅覺等感官直覺來感受身邊的環境，人的本能水平的情感總是優先于意識和思維的，所以本能水平情感設計給予人的最初感觀效果和第一感覺有直接關系。

兒童可以敏銳地接受到周邊事物傳遞出來的情感信號，設計師在設計兒童產品的時候需要重視造型、色彩、材料以及肌理上的選擇。兒童產品主要就是以其外形顏色、結構、色彩來吸引兒童。例如：Enormouschampion玩具（圖2）在制造上都是使用自然的樹木和楓木材，以及表面的油漆、著色劑、封口蠟都是無毒的，玩具的包裝上也是使用單純且鮮艷的顏色，第一時間得到孩子的關注并且在使用過程讓孩子產生愉悅的心情也讓家長能夠放心并進行購買。在情感化設計上色彩的表達是最為直接與強烈的，甚至色彩可以影響我們的心理特征以及心理活動。

3.2功能與人機：行為情感設計

行為層次上的情感是用戶和產品交互時所感知和體驗到的“可用性”，以及所產生的“高效率”帶來的愉悅感和滿足感。人和產品之間的交互情感來自于人在使用產品時，所能流露出來的情感和感知體驗。在情感設計上中的行為水平設計主要研究的是產品的性能，即功能、效能和使用性。

在行為水平設計著重點在于兒童的行為研究，產品的性能是研究的關鍵。兒童產品設計必須符合兒童的行為特點，需要重點考察人的習慣性認知和動作，在設計上主要是考慮功能與人機交互這兩個方面。兒童產品在功能的設計必須是簡明易懂，設計師需要根據兒童的生理特點、心理特點包括思維特點、想像特點、注意力特點和學習特點來設計產品。比如在兒童家具的設計上，椅子的主要功能是“坐”，在滿足坐這個功能后需要考慮其他的使用要求，行為情感設計中的人機交互側重于易用性，設計在滿足功能的前提下需要符合兒童的使用特征——家具的設計上是否方便搬動，是否可以讓兒童自己動手對家具產品進行拆裝組合，一些巧妙的設計可以讓兒童與產品之間有“親密”互動以及培養兒童行為鍛煉。

3.3想像與感受：反思情感設計

反思層次的設計，關注的是想像與感受，它受文化、地域的影響會有很大差異，與使用者受教育的程度也有很大關系。它不是一個即時的反映，是經過理解后的情感和感受。設計上主要是用情境故事設計和人文關懷設計來滿足人的精神需求，體現對人的尊重和關愛。反思水平設計能讓使用者在使用過程中從情感上對產品產生某種情感上的依賴，讓產品的整體形象給使用者留下感性的認知。例如：城市化的發展讓越來越多的孩子接觸不到自然，挪威設計師設計的klat ret re是一款兒童玩具樹，整顆樹由若干個Y型樹權組成，可以自由組合，這樣兒童就可以在家自己“種”下一棵樹，體會爬樹的快樂。甚至還可以將這款樹的設計看成是一個衣帽架。設計師也是對現有的生活環境進行了思考，了解現在孩子缺少的自然樂趣，才會設計出這款有意義的產品。并且孩子可以根據自己的聯想將樹作為衣帽架使用。

4結語

產品的情感化設計應該具有兩個重要的功能：一是產品的設計能讓人與物件產生情感交流，二是產品的設計能促進人與人之間的情感交流。由此我們可以得出情感化設計其實就是為是實現情感的互動與交流。

好的設計一定是出自有相應感受的設計師之手，設計師需要保持良好的心態愉悅的心情才能令孩子心情愉悅的設計，產品直接表達了設計師的情感、情緒并在兒童產品的外觀上表現出來。

兒童產品在未來的設計中更多的應該是體現家長與兒童的參與活動，在使用產品的過程中提升家庭感情。兒童產品在未來的設計中不將只是機械化的物品，更多的將是兒童心靈世界的伙伴。

參考文獻

[1]（美）糖納德·A·諾曼·情感化設計.付秋芳，程進三譯北京：電子工業出版社，2005：49+51+60+65.

[2]（法）瓦龍亨利龍.兒童心理發展百度百科，http：//baike sogou com/v69267257

[3]吳國榮，王薇.兒童只能玩具中人機交互設計的研究[J].包裝工程，2012.

[4]（瑞士）榮格心理類型學華岳文藝出版社，1989百度百科，http：//www.doc88 com/p-6505932067365 htm

[5]楊子倩產品的情感化設計研究[A].人類工效學，2011.

[6]張志東，李海鷹.論互聯網時代的到來對工業設計的影響[A].包裝工程，2011.