試析借鑒平衡記分卡管理模式在企業績效問題上的應用

李新鑫

摘 要：隨著全球化進程的不斷深入，世界各國企業的競爭日益劇烈，為充分應對經濟全球化所帶來的挑戰，構建完善的企業管理體系逐漸成為我國各大企業的當務之急。傳統的企業績效考核辦法僅能夠對已發生的企業活動進行衡量，已經逐漸難以滿足當前企業績效管理的要求，平衡記分卡對企業實現自身目標具有重大的推動作用，如今在企業中得到了廣泛的應用。

關鍵詞：平衡記分卡；企業發展；企業績效管理；企業評估體系

文章編號：1004-7026（2018）12-0088-01 中國圖書分類號：F272.92 文獻標志碼：A

1 平衡記分卡在企業績效管理中的優勢

1.1 思維更加開闊

企業發展的戰略制定與目標規劃需要綜合多方面因素考量，開闊的思維方式是科學制定發展戰略的前提。企業管理層對企業發展現狀的認知程度取決于其自身的認知能力，其思維不夠開拓必然無法充分認知企業運行規律，科學的績效管理便無從談起。平衡計分卡的運用使得企業管理層對當前新時代條件下企業發展形成更深入的認識，企業的績效管理效率得以提升。

1.2 協調企業各項因素

企業的發展受諸多因素影響，這些因素需要進行有許多排列，平衡記分卡不僅能夠將這些因素充分排列，同時能夠對其主次、先后等進行有機的整合，相比傳統繁雜低效的管理方式是極大的進步。平衡記分卡對企業管理以指標的形式進行劃分，并對各個指標進一步細化，比如可以從財務、客戶、內部業務等方面進行初步劃分，并在此基礎上對其關鍵環節進行細化。由于這些指標之間的關系密切，因此需要遵循其內在邏輯關系，從而有效達到各方面因素的協調。

1.3 兼顧企業內部各方利益

一個企業的發展是否成功，在很大程度上由其經濟效益決定，但是其市場占有率、產品質量、創新能力、生產效率等也是企業競爭力的重要體現。企業的內部運行機制較為復雜，需要將各方承擔的責任細化。當前信息化時代下，信息傳播的速度與廣度均有巨大提升，企業的各項活動更加透明，為適應當前時代發展的潮流，以及內部員工、消費者、政府部門等的要求，需要將責任的劃分明確化，因此企業需要具備充分信息對其工作進行說明，平衡記分卡是對這一要求的有效補充。

2 平衡記分卡在企業績效管理中的應用

2.1 對企業發展現狀有深入的分析

企業的平穩發展需要以科學的戰略決策進行支撐，而企業戰略制定的科學性建立在企業當前的發展基礎之上。平衡記分卡對企業的戰略制定要求較為嚴格，需要以企業發展目標為前提，對自身各項資源、內部環境與運行機制、外部市場條件等進行深入的分析，對自身的優勢與不足進行充分的認知，緊緊把握面臨的機遇并深刻明晰可能應對的挑戰，從而明確企業的發展方向，進而對企業擁有的資源、內部結構等進行科學的調整，科學的制定企業未來的發展戰略以及近期的發展藍圖，全面提升自身競爭力。

2.2 與企業的獎罰機制進行深入的融合

平衡記分卡要在企業績效管理中得到充分的應用，需要與獎罰機制深度融合，二者的融合將會使員工的工作效率得到巨大的提升。平衡記分卡與獎罰機制的融合首先需要信息系統的支撐，當前信息技術的應用愈發廣泛，企業信息化進程的深度在很大程度上影響了平衡記分卡的應用。其次，對其他企業獎罰機制不可完全的照搬，只能對其長處和特色進行借鑒，因為當前不同企業在發展理念、競爭環境、運行機制等方面均各有差異，一味照搬將無法與自身企業良好的兼容，因此，需要考慮自身實際情況，并在此進行適當的借鑒，從而為自身企業的發展提供動力。

2.3 對企業的績效管理進行科學的規劃

平衡記分卡在企業績效管理中的應用主要體現在促進其戰略的制定與實施層面，由于企業的戰略可從財務、客戶、內部流程等方面進行衡量，因此對企業戰略的評價可從這三方面出發。第一，企業財務是對自身業績的全面反映，因此可對績效進行充分的控制與評價，可在平衡記分卡中繼續應用。第二，企業產品的銷售離不開客戶的消費，因此，企業需要在客戶需求與滿意度上進行重點的關注，圍繞客戶制定相應的指標以實現充分的評估。第三，企業內部的業務流程是完成某一既定任務的全過程，因此，需要制定詳細的指標，對企業運行影響較大的元素以及客戶需求進行重點關注。

參考文獻：

[1]黃小暉.平衡記分卡在釀酒行業績效管理體系中的應用研究[D].江西財經大學.2017.

[2]劉陽.基于平衡記分卡的QT公司績效管理研究[D].廣東財經大學.2015.