移動互聯網背景下網易財經的特色和啟示

丁慶龍

摘 要：當今，PC端互聯網已日趨飽和，移動4G網絡和智能手機在大眾中的普及，和面臨即將到來的5G時代，手機用戶激增成為中國網民增長的第一來源。中國的互聯網在飛速的發展，其中也誕生了許多滿足其需求的新聞網站。本文以市面上主流新聞類“網易財經網”為研究對象，從內容設置、用戶體驗、創新形式、經營模式四個方面來簡單敘述其特色并為以后的發展提供借鑒意義。

關鍵詞：網易財經；網易新聞；互聯網思維；用戶體驗

文章編號：1004-7026（2018）01-0091-02 中國圖書分類號：F274 文獻標志碼：A

移動互聯網第一次把互聯網放到人們的手中，實現隨身隨地的在線生活。近日，工信部發布了《2017年1-7月份通信業經濟運行情況》。數據顯示，中國的移動4G已經增加到9.7億，每年的增加速度十分迅速，隨著智能手機的普及，人人都可以入網。互聯網深入到人們日常生活的方方面面，大到購物消費，小到公交出行，都在移動客戶端得到體現。這種形式開始讓企業紛紛投入到這方面的研究中，出現了一大批互聯網企業，新聞網競爭也越來越激烈。安卓和蘋果端的軟件商店下載量迅速增加，用戶群體由pc端向著移動端開始轉移。

2014年4月，網易公司正式推出自媒體平臺，自上線以來，網易新聞客戶端以其專業、全面的新聞報道為用戶提供24小時資訊服務，成為國內第一個精品閱讀，第一個開始建立原創欄目，第一個建立起用戶積分體系、活動廣場的資訊類APP，在移動資訊領域始終保持著市場領先地位。至2015年9月，網易新聞客戶端全平臺月活躍量突破1億。截至2016年3月22日，網易新聞全平臺總用戶量已超過4億。

1 網易財經的特色

1.1 內容設置

網易財經不僅秉持了“內容為王”的理念，向用戶推送優質的內容；還超越了這個理念，把優質的內容送到更需要的群體中，避免了過多對用戶沒有價值的推送。換句話說：就是你想看什么，就給你推薦什么，減少了搜索的時間。同時網易財經對內容的管理十分嚴格，視頻資訊由人工審核，圖文信息更是由機器和人工共同審核。對文章的標題、正文等都有嚴格的標準，反對標題黨，文字與圖片不相符合的情況，如果違反規定就不會發布甚至有可能遇到封號的危險。嚴格的審核保證內容的優質，提供優秀的來源，更好的服務了用戶。網易財經利用自身的技術優勢大數據+算法，對用戶的行為分析，準確了解用戶的興趣愛好。與搜狐、騰訊等平臺相比網易財經也注意與眾不同，利用算法為用戶提供更加精準的內容。用戶進入網站后注冊賬號系統就會收集用戶的行為，以微博賬號注冊為例，網易財經會將你在微博上關注的內容同步到它的關注上，實現無縫的轉移。除此之外，網易財經還通過“正負反饋調節”來完善算法的不足。用戶在使用的過程中遇到喜歡的資訊可以點贊、收藏等“正反饋”的方式來完善算法，相反，用戶也可以在不感興趣的內容上面通過文字旁邊的“X號”來屏蔽這些內容，即所謂的“負反饋”調節。網易財經正是因為做了這些努力，它才節省了用戶的時間，滿足了用戶的個性化需求。

除了推薦的內容之外，還包括關注，熱點，社會，地區等板塊，用戶在使用的過程中興趣愛好也被記錄下來，隨著使用的深入，推送的內容也越來越準確，就像形成了個人DNA一樣，越來越符合用戶的要求。

1.2 用戶體驗

用戶體驗主要集中在網易財經的功能上，比如夜間模式、不感興趣、用戶反饋等等，包括網易財經的注冊可以以社會上主流的社交賬號注冊。在分享上面，網易財經將多個分享按鈕進行整合，形成“一鍵分享”的按鈕，在享受新聞的同時可以把你所喜歡的感興趣的分享到微博，朋友圈，QQ空間，人人網等十多個大眾社交領域。

在一定程度上來說，各類新聞類網在打開頻率上相差不大，但用戶在網易財經上花費時間較多達到了3到5小時，每月花在網易財經上平均流量為1到2個G。主要是因為大數據和算法的作用增加了用戶粘附性，而其用戶主要集中在20-40歲的男性，一線城市較多，而通過用戶特征描繪和使用場景分析，得出結論網易財經的用戶對碎片化，垂直化，個性化的需求更大。而在用戶體驗中，網易財經的內容范圍覆蓋廣，分類明確，通過用戶的自我設置可以完成內容自我定制的情況。在產品互動上，設計涵蓋了資訊類客戶端的主要功能。

為了改善安卓用戶的手機流暢度，網易新聞還推出了客戶端的極速版本，舍去部分功能，帶來的是客戶端的流暢運行，一定程度上減少了手機卡頓對于用戶的煩惱。根據數據表明，網易新聞的用戶增加的80%來自極速的客戶端，所以任何的設計都需要以用戶的體驗至上為第一標準，再進行不斷的完善。

1.3 創新形式

網易財經在UI設計理念上完全以大眾屌絲而非文藝青年為基礎，比較簡潔、接地氣。作為一個網易新聞的資深用戶，APP中的每個按鈕都比較形象化，甚至不需要看它的文字說明就可以知道它是什么用途。文章瀏覽，簡潔的排版，圖標UI的細節，經典紅色搭配白色使得界面更加簡潔。隨著時代的發展社會上的主流審美也會發生變化，所以網易新聞平均每兩個星期就會更新一次軟件，來應對審美的變化，此外每年都會聘用新的UI設計師來對自身產品進行優化。

問答和評論功能的創新，網易新聞增加了與非新聞類APP知乎相似的問答，用戶可以在客戶端發出問題，系統會根據大數據選擇一些對此了解的用戶來回答提出的問題。在回答問題時，不僅可以添加圖片，還可以增加知乎所沒有的表情包，使問答和評論的過程更加有趣，廣大的用戶對表情包非常滿意，使用率極高。雖然其問答的系統設置與專業的知乎、果殼來說還有差距，但是其進步是非常明顯的，可見發展的空間巨大。

1.4 經營模式

網易財經的戰略定位是基于技術優勢大數據和算法及抓取網上大量信息整合——為用戶定制個性化的內容，這是它與眾不同的地方。

網易財經的優勢在于形成一個個私人的數據庫，從而形成廣告的精準投放。用戶之前在淘寶、京東甚至是手機自帶的瀏覽器瀏覽過商品或者信息，它都會精準的推送與之相關的資訊。這就使得大多數廣告主愿意與其合作，來實現廣告的精準投放。

在賺取大量的流量費用的同時，網易財經與眾多的購物軟件形成合作關系，在資訊的前后都有大量的廣告，同時還有作者寫一些用戶測評之類的文章，實則一些軟文，由于其推送的對象對這類產品感興趣，所以不是特別容易引起用戶的反感。

2 網易財經帶來的啟示

2.1 充分利用互聯網思維

互聯網思維倡導便捷，參與，免費，數據思維，用戶體驗。其中最為重要的是利用互聯網上的信息來為人提供便捷服務。像美團與餓了么之爭，打車軟件間的互相競爭，看似是對利益的競爭，實則是利用互聯網思維對人的消費和生活方式的競爭。比如：人們在去餐館、娛樂等地方，先在微信、網上查看相關的信息，再決定是否去那里消費；消費成功后我們可以把自己的經歷、體驗發送到網上供他人查看。其中網易財經就為人與人之間搭建了橋梁，使人們在網上的互動更加便捷。

對于網易財經來說，更好的利用大數據有效的抓取用戶的注意力，專注用戶的使用行為，可以為自身提高核心競爭力。大數據與用戶瀏覽之間的矛盾要求媒體在信息多且亂的情況下樹立“信息服務為王”的理念。建立用戶與機器之間的數據庫，實現人機的完美匹配，打造全新的“云數據平臺”。

2.2 遵守用戶體驗至上

網易財經是資訊類，來滿足用戶日常新聞、短視頻，直播、分享、娛樂等需求。如果加入過多不相關的內容會使得程序過于臃腫，導致用戶不能及時的查詢新聞，所以增加功能一定要慎重，不能丟了西瓜撿了芝麻，忘記自己主要做什么。各類媒體在做大做強的過程中也要不忘初心，堅持“用戶體驗至上”的原則。

在產品的UI設計上，建議和一些大公司比如三星或者蘋果學習，漸漸地符合大眾的審美，并不斷的進步。同時注意UI的創新，讓軟件變得更人性化符合個人的定制化需求。

2.3 注意版權問題的解決

網易財經在內容上一般是對網上信息有效的抓取，有些內容直接是作者從其他的地方上復制過來的，很有可能會收到版權問題的糾紛。雖然網易財經現在也在招收人員來為其內容作創作，但在規模上還不夠。版權是各個媒體最基本的內容，要逐步解決法律上的問題，否則可能帶來無法預知的后果。

結束語

新媒體與傳統媒體的顯著不同就是能否讓受眾借助該媒體順暢“發聲”，從而奏響自媒體時代的強音。相對新聞客戶端而言，是否能讓“有態度”成為常態就顯得相當重要了。這里的態度不僅僅是局限于網民的，還包括媒體的態度，可以說網易在這兩方面都做了有益的嘗試，網易網友的精彩“蓋樓”讓受眾印象深刻。另外，是否重視對客戶端的意見與建議的反饋也將決定其未來的發展路徑。

“內容為王”與“技術為王”共舞。網易財經的出色表現一方面告訴我們，無論時代如何變遷，新聞“內容為王”永遠不會過時；另外更多關注新媒體的自媒體發展趨勢，以先進的技術發展更愉悅的閱讀體驗也是當下成功者的不二選擇。不斷提升產品的易操作性、互動性以及更多的人文關懷都將“技術為王”轉變為“內容為王”的共舞者。

就目前來說，網易財經做的還是不錯的，市場的一步步擴大也進一步證明了其存在的價值。在滿足用戶需求上也做的很好，現在整個行業，都向著移動化、差異化、多樣化等多方向發展。另外面對像騰訊、搜狐等強大的對手時，網易財經應在社會的發展中，繼續保持其獨特的優勢并進一步創新。

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