供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型

呂倩倩

供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型（SCOR）是一令跨行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)鏈參考模型和供應(yīng)鏈的診斷工具，提供全面準(zhǔn)確的優(yōu)化各種規(guī)模和復(fù)雜程度的供應(yīng)鏈所必需的方法。 SCOR是第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈流程參考模型，涵蓋所有行業(yè)。模型包含一整套流程定義、測量指標(biāo)和比較基準(zhǔn)，以幫助企業(yè)開發(fā)流程改進(jìn)的策略。它是目前影響最大、應(yīng)用范圍最廣的參考模型，它能測評和改善企業(yè)內(nèi)、外部業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性的管理成為現(xiàn)實(shí)。

本文以卷煙營銷供應(yīng)鏈為例介紹了描述和測評供應(yīng)鏈績效的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的起源，闡述了 SCOR的主要內(nèi)容和框架結(jié)構(gòu)，SCOR的績效評價(jià)指標(biāo)和評價(jià)方法，并且給出了 SCOR的實(shí)施方案，以及在實(shí)施過程如何獲得組織的支持。

卷煙營銷供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型 績效評價(jià)

引言

供應(yīng)鏈模型體系結(jié)構(gòu)是為指導(dǎo)和幫助企業(yè)對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施和運(yùn)行而提供的結(jié)構(gòu)化、多功能模型和方法的集合。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)開始從面向內(nèi)部的ERP管理轉(zhuǎn)向全局性的供應(yīng)鏈管理，以此來提高企業(yè)總的業(yè)務(wù)性能和競爭實(shí)力。對于當(dāng)前復(fù)雜多變的客戶需求，企業(yè)迫切需要能有效檢查和評價(jià)其供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的方法，需要能辨別它在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程中有哪些環(huán)節(jié)缺乏競爭力，哪些客戶的需求不能及時(shí)得到滿足，以確定改進(jìn)目標(biāo)并快速實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。然而，長期以來，由于缺乏一種評價(jià)供應(yīng)鏈性能的標(biāo)準(zhǔn)方法，企業(yè)不能用公共的評估工具去改善其業(yè)務(wù)性能，也由于缺乏描述供應(yīng)鏈過程的通用方法管理過程，沒有一種較實(shí)用的方法理論體系，使企業(yè)在選擇應(yīng)用軟件時(shí)也顯得很困難，甚至造成不少浪費(fèi)。……