關(guān)于企業(yè)經(jīng)營中信用建設(shè)的探究

王潔

常言道：誠信贏天下。企業(yè)信用是一令企業(yè)發(fā)展的立足之本，是企業(yè)的成功之基。隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和完善，企業(yè)信用狀況如何越來越受人關(guān)注，只有信用良好的企業(yè)，才能在今后長久的發(fā)展中得到更多的關(guān)注和機(jī)會。本文主要對企業(yè)經(jīng)營中存在的-些信用題進(jìn)行分析，并適當(dāng)提出相對應(yīng)的意見建議，為企業(yè)信用建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。

企業(yè)發(fā)展 信用建設(shè) 措施

隨著信息化社會的發(fā)展，越來越多的企業(yè)注重企業(yè)信用的建設(shè)，企業(yè)信用建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的一部分內(nèi)容。自改革開放以來，我國經(jīng)濟(jì)的市場化程度有了很大的進(jìn)步和提高，但是企業(yè)信用水準(zhǔn)卻沒有相應(yīng)的發(fā)展。企業(yè)信用問題已成為我國整個市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要障礙。尤其是在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，我國企業(yè)的信用狀況直接影響到中國經(jīng)濟(jì)在國際中的信譽(yù)和形象地位。

企業(yè)信用建設(shè)的意義

吳敬璉教授曾經(jīng)說過：“從長遠(yuǎn)看，中國最缺乏的不是資金、技術(shù)、人才，而是信用?！痹诂F(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，誠信是市場經(jīng)濟(jì)的基本原則，是企業(yè)發(fā)展的基石。從企業(yè)自身的發(fā)展出發(fā)，誠信是企業(yè)的生存之道，自由市場經(jīng)濟(jì)制度本身并不能保證效率，一個有效率的自由市場制度，除了需要有一個有效的產(chǎn)權(quán)和法律制度配合之外，還需要在誠實守信這些方面有良好道德的人去操作這個市場，可見，健康有序的市場經(jīng)濟(jì)其實就是企業(yè)的信用經(jīng)濟(jì)。

（1）誠信是市場經(jīng)濟(jì)的敲門磚

在企業(yè)管理中，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中只有做到誠實守信，才能迅速打開市場，贏得市場的承認(rèn)，在市場中處于有利地位。所以誠信是企業(yè)擴(kuò)大交往，促進(jìn)合作，走向成功的通行證。

（2）誠信是提高企業(yè)生產(chǎn)力的動力

人是生產(chǎn)力中最積極最活躍的因素，也是生產(chǎn)力中唯一具有能動性、創(chuàng)造性的主體因素，再好的管理、再好的制度，也需要人來執(zhí)行和運(yùn)作。注重誠信的企業(yè)，首要考慮員工的誠信、責(zé)任等各方面素質(zhì)。塑造企業(yè)誠信作為核心價值觀就是高度重視生產(chǎn)力中人的因素，通過精神層面的感召力，使得企業(yè)內(nèi)部真誠相待，充分調(diào)動員工的積極性、主動性，認(rèn)同和支持企業(yè)的經(jīng)營政策和方針，使企業(yè)生產(chǎn)力得到進(jìn)一步的釋放和發(fā)展。

（3）誠信是企業(yè)保持競爭力的重要手段

企業(yè)誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機(jī)遇，其信譽(yù)度就會不斷提高。而失信的企業(yè)商家，一旦消費(fèi)者有了不良體驗，那么企業(yè)信譽(yù)便會大打折扣，尤其是在網(wǎng)絡(luò)信息傳輸、自媒體應(yīng)用非常發(fā)達(dá)的今天，一瞬間就能臭名遠(yuǎn)揚(yáng)。所以，商場如戰(zhàn)場，市場競爭實際上是一場沒有硝煙的誠信戰(zhàn)，誰擁有良好的市場信譽(yù)，誰就能更好地爭取到消費(fèi)群體，進(jìn)而打敗競爭對手，更大程度上占領(lǐng)市場。

企業(yè)信用建設(shè)的現(xiàn)狀

從我國目前的情況來看，各企業(yè)的信用狀況令人堪憂，企業(yè)信用缺失的情況較為嚴(yán)重。主要表現(xiàn)在：信用意識淡薄、信用觀念扭曲、企業(yè)之間相互拖欠債務(wù)、偷稅漏稅、制假售假等方面。

（1）制假售假泛濫

據(jù)不完全統(tǒng)計，我國年均假冒偽劣產(chǎn)品的產(chǎn)值有13000億元之多，相當(dāng)于一年國內(nèi)生產(chǎn)總值的15%以上，國家每年因此損失稅收250億元。而我國市場上的假冒偽劣商品充其量只查處了1/10甚至1/20。不僅數(shù)量大、品種多、范圍廣，而且已經(jīng)呈現(xiàn)集團(tuán)化、區(qū)域化的發(fā)展趨勢，甚至出現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍的現(xiàn)象。

（2）債務(wù)拖欠嚴(yán)重

有數(shù)據(jù)表明，在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)間的逾期應(yīng)收帳款發(fā)生額約占貿(mào)易總額的0.25-0.5%。而在我國，這一比例高達(dá)5%以上。在國企改革深化的過程中，改制企業(yè)逃避銀行債務(wù)的現(xiàn)象比比皆是。此外，企業(yè)間的”三角債”非常嚴(yán)重，而且拖欠勢頭正在向銀行利息、國家稅收方向發(fā)展，成為目前我國經(jīng)濟(jì)生活的一種瘟疫。而且，在我國各企業(yè)之間，契約精神嚴(yán)重不足，合同執(zhí)行率只有50%左右，也就是說，中國企業(yè)之間的貿(mào)易合同，有一半沒有履行。

（3）欺詐哄騙盛行

我國商業(yè)企業(yè)對消費(fèi)者的欺詐行為主要表現(xiàn)為商業(yè)質(zhì)量欺騙、價格欺騙、服務(wù)方面的欺騙、商場在促銷活動中的欺騙、經(jīng)營方式的欺騙及企業(yè)形象和商場實力的不真實宣傳等方面。假酒假煙大行其道，牛奶中的三聚氰胺、黃曲霉素、致癌物等負(fù)面信息層出不窮，地溝油、病死肉、注水肉屢禁不止，種種食品安全問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到人民群眾的健康生活。

建設(shè)企業(yè)信用的措施

（1）建立健全企業(yè)信用體系制度

1.完善法律法規(guī)中有關(guān)信用的立法條款。打造信用，立法先行，這是法治時代依法治國的根本要求。要做到有法可依，有法必依。

2.加快產(chǎn)權(quán)制度改革。中國企業(yè)信用不規(guī)范的根本原因就是產(chǎn)權(quán)制度的缺陷，要在中國建立真正的信用制度，唯一的改革思路是進(jìn)行真正的產(chǎn)權(quán)改革，使所有的微觀經(jīng)濟(jì)主體都真正擁有獨(dú)立的財產(chǎn)，從而成為真正的所有者或市場主體，使信用具有良好的基礎(chǔ)。

（2）強(qiáng)化企業(yè)信用管理體系建設(shè)

1.建立和實施合同管理制度。誠信是企業(yè)間合作的基礎(chǔ)，企業(yè)間合同糾紛比較多的主要原因之一就是管理制度不健全和不配套。

2.強(qiáng)化企業(yè)全體職工的信用意識。信用是企業(yè)的一種無形資產(chǎn)，良好的信用能為企業(yè)帶來源源不斷的效益。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，信用將是我國企業(yè)進(jìn)入國際市場的身份證。企業(yè)員工應(yīng)當(dāng)樹立良好的信用意識，把企業(yè)看成是講道德、講信用和講商譽(yù)的市場主體，而不是只做賺錢的工具。

（3）加大對失信企業(yè)的處罰力度

當(dāng)前的信用危機(jī)已經(jīng)危害到了整個社會經(jīng)濟(jì)的良好、安全運(yùn)行，不加大打擊力度，放任自流，將遺患無窮。各級政府和有關(guān)職能部門對制假售假、非法從事工商活動、擾亂市場秩序、惡意欠債逃債、騙匯騙稅等違反金融、外匯、稅收等法規(guī)的行為，必須作堅決的斗爭，堅決依法嚴(yán)厲打擊。當(dāng)然打擊失信行為，整治信用危機(jī)是一項系統(tǒng)的社會工程，它必須將政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方納入到這一系統(tǒng)工程的建設(shè)中，共同行動，以有效的打擊和整治失信行為。

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