以合江某電器零售商為例對鄉鎮電器零售業的物流配送分析

王晴 崔園園

隨著人們對家用電器逐步增長的需求，現如今家電銷售正在以每年大于10%的速度遞增，其發展也已不再局限于產品的創新，品牌、外觀、服務等因素都成為了商家提高自身競爭力的著手席。鄉鎮家鬯銷售方式以零售為主，在供應鏈中零售商們降低內部營業成本就成了一項重要環節，而優化家電配送服務是一個大突破口。

鄉鎮電器零售企業

配送系統設計 配送中心選址

引言

家電零售商之間的競爭日趨激烈，價格戰早已不能成為決定性的競爭優勢。而審視當今各國物流的發展情況，在我國物流費用占了貨品總成本的30%，運輸成本高出西方發達國家的3倍。面對為了提高銷售額而降低價格帶來的不斷攤薄的單位貨品利潤，降低內部營業成本是一個尤其重要的發展新路。而企業在進行物流配送時，如果采用了合理的策略，不斷優化配送流程，將會帶來巨大的經濟效益。

某小型家用電器零售商位于四川省瀘州市合江鎮，是一家持續增長，年輕富有活力的新興公司，目前已在合江有多家連鎖店鋪，該電器零售商秉承企業集團倡導的”以顧客為中心”的商業理念，通過不定期回收客戶意見，全面創造顧客價值最大化實現。該電器零售商提倡”關注顧客、關注供應商、”的理念，在中國家電領域持續不斷的耕耘和奮斗，經營范圍包括家用電器銷售，設備及家用電器的安裝與維修，廢舊電器的回收與更新。

鄉鎮電器零售業的流程問題分析和配送系統設計

合江某電器零售商的整個銷售流程進行主要是票據的接力，顧客訂貨后柜臺開出三種票據：紅票、藍票、送貨票。進貨流程由銷售人員進行調查和主導，再反饋給辦公室進行后續進貨操作。綜合該電器零售商的銷售流程和進貨流程可知，這家電器零售商在物流配送上有許多不足。首先，與供應商沒有進行物流配送系統的連接，在貨品的銷售情況和訂貨情況上不能與供應商進行及時準確的信息溝通。第二，沒有設計規劃路線，在配送貨品上只采用簡單的“取票發貨”、“越快越好”方式，沒有設計同城配送、不同城配送的相應方式和路線。第三，沒有建立配送中心，該電器零售商多家分店都建有最近倉庫，內部營業成本太高。第四，配送作業流程細節繁瑣，配送效率低。

配送系統在供應鏈中起著重要作用，設計一個合適的配送系統，能夠降低供貨成本，確保商品與發貨單一致。例如目前沃爾瑪在中國的每一個商店都配送系統，沃爾瑪的配送系統又分為配送中心、物流循環系統和補貨系統，它使得沃爾瑪在任何一個時間點都可以知道每種商品的庫存、需求并進行預測分析。而合江某電器零售商是鄉鎮企業所以信息化發展速度相較于大城市更慢，因此該電器零售商的多家商店并沒有重視配送系統。

通過對該電器零售商自2013到2016四年來的配送成本占年凈利潤比例進行調查和分析，可知配送成本占年凈利潤比例在不斷增加，因此需要建立配送系統以降低成本。該電器零售商作為零售連鎖企業，與多個品牌電器制造商都有合作關系，而與供應商之間建立起物流配送信息系統可以處理訂貨問題，該電器零售商可以把銷售情況以及補貨需求及時準確地發送給海爾、美的、創維等供應商，供應商不僅可以及時發貨還能了解銷售情況為下一次補貨做出生產預測，并且減少商品與訂單的核對錯誤。

鄉鎮電器零售業的銷售范圍布局和配送中心選址

配送中心是接受并處理末端用戶的訂貨信息，根據用戶訂貨要求對上游運來的多品種貨物進行揀選、加工、組配等作業，并進行送貨的設施和機構。合江某電器零售商作為電器零售連鎖企業，其配送中心的主要功能是儲存功能、集散功能和銜接功能。配送中心的選址需要考慮幾大因素，交通條件是影響物流效率和配送成本的重要因素，特別是大宗物資的配送，物流配送中心的選址需靠近交通運輸樞紐，使配送中心形成物流過程中一個恰當的節點。配送中心需要占用一定量的土地，用地必須符合國家的土地政策和城市規劃。其次，配送中心還需要考慮貨物的來源于去向，盡可能與生產地和配送地形成短距離。除此之外，勞動力條件，投資條件等也是需要考慮的因素。

該電器零售商的服務范圍覆蓋全合江縣，合江鎮作為合江縣的中心城鎮，地理位置居中，經濟發展較快，交通便捷，向四周輻射，最適宜建立配送中心。在合江鎮城區的帶狀分布中，少岷北路以北的荔城大道為新開發區，土地資源充足，有開發期的鼓勵投資政策，地價適中。并且荔城大道作為合江鎮與高速公路的連接路段，是合江縣通向瀘州，重慶等城市的必經之路，靠近高速公路，擁有便捷的交通條件。統一的配送中心可以為多個分店集中存貨，起到良好的平衡供求作用，有效解決季節性缺貨的產需銜接問題。在荔城大道區建立配送中心，可以集中儲存貨品，降低了多家分店多個倉庫帶來的營業成本，也取消了各分店分別訂貨儲貨的流程，提高工作效率。基于該的地理優勢還可以更加快捷地接受供應商發出的貨品并向合江縣各地配送。

結語

隨著我國經濟市場的建立，市場的競爭也將越來越激烈，而鄉鎮電器零售業的研究在我國起步較晚。本文以合江某電器零售商為例，主要采用了理性分析和案例分析相結合的方法，從鄉鎮零售連鎖經營的背景出發，在供應鏈理論的基礎上對合江某電器零售商的配送業務流程和選址問題進行分析并提出改進方法。總結了鄉鎮電器零售業所面臨的機遇與挑戰，提出了經營所面臨的突出問題，分析了在配送業務上的優化方式，希望文中的見解能為鄉鎮電器零售業提高自身競爭力提供物流上的新視角。

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