電子商務和企業管理中的應用探析

王怡靜

電子商務是一項基于信息技術的支撐，以促使傳統貿易方式逐步轉向電子化的商務活動。而隨著時代的不斷發展，如今，電子商務已然成為當代企業參與市場競爭的重要平臺。對此，當今企業，其在實際的管理過程中，若能充分發揮電子商務的優勢，則勢必有助于自身管理效率的極力提升。

電子商務 企業管理 應用

所謂電子商務，即一種通過使用計算機、網絡之類的電子手段所從事的商業事務活動。而正是基于以卜電子手段，方使得公司內部與供應商乃至合作伙伴之問，均能利用電子業務來共享彼此信息，如此一來，不僅實現了企業問業務往來的電子化，且若能將之運用到企業內部的管理系統中，則是不對企業生產、流動、資金等各環節管理效率提升亦能起到良好的促進作用。

提高思想認識，健全保障體系

對任何企業乃至任何行業而言，思想方面的認知都將對管理的成效造成最直接的影響。對此，針對電子商務于企業管理中的運用，企業管理層應務必對此給予足夠重視，并且建立起良好的思想認知，如此方能認清企業當前的發展實際，繼而制定出符合企業發展規律及實際管理能力的電子商務運用策略，繼而保證理想的管理效率。當然，在此過程中，針對電子商務的有效運用，管理層亦當意識到電子商務模式的實際影響力，繼而積極去了解信息技術于企業的內部管理中，能可起到怎樣的積極作用，進而將信息技術保障投入到企業的實際發展預算中來為電子商務的發展提供充沛的資金，如此方能在提升企業管理能力的同時促使企業管理模式的進一步優化，進而維護企業的發展和諧與穩定。

強化培訓教育，優化管理模式

由于電子商務于企業管理中的應用，其對管理人員的個人素質亦提出了相應的要求。然而，基于當下許多企業管理人員的發展現狀，顯然還并不滿足這樣的需求。故基于此，企業于日常運營過程中，還應重視對管理人員的培養，唯有切實增強管理人員的個人素質，方有利于促進素質提升良性循環的有效形成。當然，在電子商務于企業管理的運用過程中，除了需不斷增強管理人員對電子商務領域最新理論知識的學習外，尚需基于現有的管理模式予以不斷的優化。唯有企業深切意識到管理模式對人才管理的關鍵作用，方能對管理模式的優化給予足夠重視。繼而積極汲取國內外企業優秀的管理經驗，以且還是建沒處滿足我國企業特色的新型管理模式，如此方能對員工的素質情況予以有針對性的建設與調整，繼而在發展員工個人素質與素養的同時促進電子商務市場的進一步拓展。

完善管理原則，健全激勵手段

企業的有效管理除了需依循員工個人的工作素養外，管理原則的完善亦是維護企業發展和諧與穩定的關鍵，對電子商務模式的發展而言亦是如此。對此，作為企業管理者，其在日常的管理過程中，應務必積極借鑒相關企業的先進管理經驗，而在運用電子商務管理企業過程中，還應注重整體管理原則及意識的突出，要啟示彰顯原則的指向性，方能為企業各項工作的開展制定出一個科學、合理的工作目標，從而切實提升管理的成效。與此同時，除了對管理手段的完善以及管理過程的創新，企業還應切實建立起管理激勵制度，并將整個制度作為確保企業經營活動有序開展的基本點，由此不僅有助于調動管理人員與基層員工的工作積極性，且能確保各項管理任務能可在全新的電子商務模式下更好的完成，繼而幫助企業更好地迎接來自市場方面的各項挑戰，從而切實維護企業的健康發展。

業務營銷創新

（1）樹立理念并創建新系統

基于電子商務這一時代大環境，企業便應始終圍繞消費需求這一中心來思考問題。而作為企業，其所制定的營銷策略，唯有充分結合自身情況，方能最大限度的滿足消費者提高，繼而提高自身的競爭優勢。當然，在此過程中，企業當抓住廣大消費者的消費心理，運用諸如打折、限時特賣一類的促銷手段來吸引顧客眼球[3]。至于該如何了解消費者需求，基于電子商務的時代大環境，企業可專門聘請相關專業人員，或在企業顳部選拔出擁有較高專業素質及水平的員工組成網絡營銷部門，來專門策劃各類營銷活動。并由專門的技術人員來進行網絡上的銷售，如此一來，既能為企業帶來良好的宣傳效益，亦能拓展企業的營銷渠道，可謂一舉多得。

（2）建好售后服務體系

當代消費者在網絡購物時，往往會質疑商品的質量與品質，而若與實體店價格相當，消費者往往會選擇去實體店購買。基于消費者普遍存在的消費心理，企業更需積極建立完善的售后服務體系，以切實打消消費者的心中顧慮，如此一來，既能讓企業在平臺中創下良好的口碑，亦能讓企業形象逐步深入到網絡消費者的心中，并以點及面不斷拓寬，由此增強企業于網絡中的競爭力，繼而為企業帶來更高的渠道收益。

（3）不斷創新營銷模式

網絡市場瞬息萬變，故企業的電子商務模式開展過程亦當予以不斷的創新方能得以有效發展。因此，商家應積極借由網絡的途徑與消費者展開聯系，并對其中的有效信息予以詳盡的分析，以切實提升產品與服務質量，進而在樹立企業形成的同時亦為企業培養一批忠實的消費者。與此同時，企業各部門之間也黨加強彼此之間的聯系，并對企業的產品沒計、生產管理以及售后服務等各部門資源予以有效整個，如此方能最大限度的滿足消費者需求，繼而為企業開拓出一片良好的發展境域。基于電子商務的營銷方式，將使企業的市場營銷發生巨大轉變。故為切實幫助愜意進一步拓寬自身的市場營銷范圍，企業更應重視互聯網的運用，以切實發揮互聯網不受時間與空間等因素制約的優勢，從而讓企業的營銷遍布到世界的各個角落中，以幫助企業獲得更多的潛在消費群。當然，在此過程中，企業領導當以身作則，為企業員工起好帶頭作用，繼而讓知識型的企業文化逐漸融入至員工內心，以促使員工創造力的發展。最后，則是企業應鼓勵員工創造，而針對員工的創造結果，企業除了需給予高度的肯定外，尚需給出適當的獎勵，以激發員工的創造積極性，繼而切實維護企業的有效發展。

總之，電子商務的不斷發展必將對傳統經營模式帶來極大的沖擊。對此，傳統企業要想在如今這樣的時代背景下獲得有效發展，便必須樹立起良好的電子商務理念，并積極建設出于自身實際相符的電子商務平臺，從而切實發揮電子商務平臺的各方面優勢，來促進企業管理及其他各方面工作的有序開展。

[1]劉靜.大數據時代背景下電商企業管理模式分析[J].商業經濟研究，2017 （5）：99-101.

[2]詹國芳.電商企業管理制度對從業人員職業壓力的影響及對策研究[J].中國商論，2017（14）.

[3]王靜.中小型電子商務企業管理模式優化研究——以運城市為例[J].統計與管理，2017（8）：162-163.