商業(yè)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新研究

張燕

商業(yè)銀行 保險(xiǎn)業(yè)務(wù) 創(chuàng)新 研究

商業(yè)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)研究背景

商業(yè)銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是銀行和保險(xiǎn)公司利用雙方的資源優(yōu)勢(shì)，借助共同的銷售渠道，為客戶提供兼具銀行和保險(xiǎn)特征的一種金融產(chǎn)品，來(lái)滿足客戶對(duì)于多元化、綜合化的金融服務(wù)的一種需求，是經(jīng)濟(jì)全球化和金融一體化的一種產(chǎn)物。商業(yè)銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了三個(gè)階段，分別是銀行代理保險(xiǎn)階段、合資聯(lián)盟階段、銀行和保險(xiǎn)公司的金融集團(tuán)化階段。其中第三階段是銀行和保險(xiǎn)公司的混合經(jīng)營(yíng)方式，可以通過(guò)是比較高級(jí)的一種模式。

商業(yè)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的問(wèn)題

首先是目前的商業(yè)銀行和保險(xiǎn)公司的合作層次還比較淺，且合作的內(nèi)容比較松散，導(dǎo)致商業(yè)銀行的保險(xiǎn)產(chǎn)品經(jīng)常會(huì)發(fā)生縮水的情況，因此，很多商業(yè)銀行將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)作為銀行的附加業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的投入，使得商業(yè)銀行的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)效益較低。

其次是銀行的保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售行為不是很規(guī)范，銷售人員往往會(huì)為了追求銷售業(yè)績(jī)而出現(xiàn)一些誤導(dǎo)消費(fèi)者的銷售行為，導(dǎo)致客戶的投訴問(wèn)題比較多。例如銷售人員在銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品的時(shí)候往往將保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)成是高利息的儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，導(dǎo)致客戶對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的收益率期望更過(guò)，而當(dāng)客戶在中途兌付或者贖回的時(shí)候發(fā)現(xiàn)收益沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，就會(huì)覺(jué)得受到了欺騙，就會(huì)導(dǎo)致很多糾紛和投訴。

總之，我國(guó)的商業(yè)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)目前還處于發(fā)展的初始階段，經(jīng)營(yíng)能力不夠，還需要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，解決其目前存在的問(wèn)題，促進(jìn)銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越正規(guī)，越來(lái)越成熟。……