試論近十年質量功能展開在我國高校教學與管理中的應用

屈華

質量功能配置（QFD）種結構化的產品規劃與決策方法，它采用系統化、規范化的方法，獲取和分析用戶需求，并通過矩陣圖解將其轉化為產品特征、零部件技術特征、工藝特征、質量控制等技術規范與信息，通過協調各部門的工作以保證最終產品質量，使得設計和制造的產品能最大限度地滿足用戶需求，QFD是一種用戶驅動的產品開發與規劃方法[1]。除了被企業用于產品設計與質量管理，隨著我國高等院校對教學與管理的日漸重視，質量功能展開作為一種方法也被應用于我國的高校教學與管理之中。

一、質量功能展開在我國高校教學與管理中的應用

早在2005年，程馨在其碩士論文《質量功能配置方法及其在高等教育領域拓展的理論探討》2005年5月比較系統的將質量功能配置方法引入到高校教育領域之中，提出了質量功能配置方法在高等教育領域中應用的基本模型，并且引入了反質量功能配置理論為高校和企業找到了一條“雙贏”的途徑[2]。其后，許燕[3]結合當前中國高等教育質量管理的主要問題，對質量功能展開在高等教育質量管理中的可行性及其應用進行了探索性研究和論述。在此之后，質量功能展開應用于高校教學與管理的研究成果越來越多，研究領域也越來越細分。具體而言，主要體現在培養方案與教學體系、課堂教學與評價、實踐教學與人才培養、素質教育及其他方面。

1.培養方案與教學體系的設置

本科專業培養方案直接關系到本科生的培養質量，一直以來高校制定本科生培養方案主要根據教育部等行政部門的要求，較少分析學生本人，學生家長和社會用人單位等其他方面的需求。應用質量功能展開進行培養方案與教學體系的修訂是以社會需求為出發點，構筑質量屋及進行培養方案的分析。如鄒杰慧，彭宏偉[4]、安軼龍，馬樹強[5]、張振山，關晶[6] 、翁連海，陳玉潔，寧波[7]等人將質量功能展開應用于培養方案的制定、教學計劃的安排與人才培養之中。

2.課堂教學的提升

課程是組成高校教學的基本單元，保證每門課程的教學質量是提高高等教育質量的關鍵。在課堂教學之中應用質量功能展開就是把質量功能展開導入到具體的某每門課程中，調查學生對該課程的關注點和質量需求，建立教學質量設計和教學模塊的QFD矩陣，根據所顯示的關鍵的質量要素，提出課程質量提升的措施。張其春[8]、許多，戴穎[9]、劉海濱，楊穎秀[10]、丁富成[11]等人將QFD運用于課堂教學質量的改進和提升。

3.實驗教學的設計

實踐教學是教學過程之中必不可少的一個環節，良好的實踐教學不僅有助于激發學生學習興趣，深刻理解所學內容，而且能夠增強學生的知識運用能力、動手操作能力和創新能力。鄧超，侯開虎，魏同濤[12]、楊立軍，黨新安，盛強，肖磊[13]、劉白鋼，劉啟中[14] 、盧建立，楊明波[15]等人將QFD應用于工科的實驗教學的設計之中。

4.綜合研究與其他

除了上述培養方案的修訂、課程質量的提升、實踐教學的設計之外，質量功能展開還用于高校其他領域，如王榮祥[16]用于圖書館服務質量的評估，王偉[17]用于大學生素質教育的評估，范例，田曉雪，王開松[18]用于班委評價體系的建立。可見，教學管理也越來越多地應用質量功能展開的方法進行提升與優化。

二、質量功能展開在我國高校教學與管理中應用的特點

上述可見，2000年之后，質量功能展開被引入高等教育的研究之中，為高等教育的研究提供了新的方法和思路。隨著我國對高等教育的重視日漸提高，基于質量功能展開的高等教育研究成果也日漸豐富。這些研究成果體現出了以下特點：

第一，質量功能展開應用于高校教育教學的范圍非常廣，既包含課堂教學、實踐教學以及班委評價體系的建立等微觀內容，也包含人才培養、教育管理等宏觀內容。

第二，從學科類別而言，研究成果側重理工科，基于質量功能展開的理工科的教育教學的研究數量明顯多于社科類的數量。

第三，從成果來源來看，研究成果多源于職業教育院校，基于質量功能展開的職校教育教學研究成果較本科院校的多。

第四，研究成果呈縱深擴展的態勢，已經不再局限于人才培養和課堂教育等內容，諸如大學生素質教育的評估和班委評價體系的建立等細致的內容更縱深擴展。所以，質量功能展開的應用，使得高校在培養方案更貼合現實需求，課堂質量的提升有了方法保障，實踐教學體系的完善有力的保障和依據，教學管理也可以得到較大提升。

三、質量功能展開在我國高校教學與管理中應用的局限性

質量功能展開本是一種基于用戶的產品開發與規劃方法，運用質量功能展開提高教學質量不僅僅應用于培養方案、課堂教學和實踐教學方面，還可以應用于行政管理等其它方面。雖然其在高校教育教學中的應用越來越廣泛，但是高校教育是一個動態的系統，質量功能展開這一方法并不具有普適性，它更多地應用于技術性強的工科專業；另外，質量功能展開突出了學生的專業技能的提升，而學校培養的人才既要有專業技能，同時還必須具備較高的人文素質，為社會培養既有用又有愛的人才。

參考文獻：

[1]林志航.產品設計與制造質量工程[M].北京：機械工業出版社，2005

[2]程馨.質量功能配置方法及其在高等教育領域拓展的理論探討[D].青島大學，2005（6）

[3]許燕.質量功能展開在高教質量管理中的應用[J].福建電腦，2006（9）

[4]鄒杰慧、彭宏偉.基于QFD的本科專業培養方案制定方法研究[J].井岡山大學學報（自然科學版），2010（3）

[5]安軼龍、馬樹強.基于QFD的體育產業經營管理專業課程設置制定方法研究[J].沈陽體育學院學報，2012（1）

[6]張振山、關晶.基于QFD理論的本科應用型人才培養研究[J].高教論壇，2013（7）

[7]翁連海、陳玉潔、寧波.質量管理方法在高職高專教學計劃制定中的應用[J].職業技術教育，2006（17）

[8]張其春.基于QFD的高校經管類課程教學質量改進——以〈質量管理〉課程為例[J].河北北方學院學報（社會科學版），2012（1）

[9]許多、戴穎.QFD在教學課程設計中應用[J].世界標準化與質量管理，2005（11）

[10]劉海濱、楊穎秀.基于QFD的大學生就業教育課程改進研究[J].現代教育管理，2013（8）

[11]丁成富、王明.QFD與TRIZ理論在大學教學環節中的應用[J].機電產品開發與創新，2010（2）

[12]鄧超、侯開虎、魏同濤.基于QFD的高校工業工程專業實驗教學質量保證體系的研究[J].昆明理工大學學報（社會科學版），2010（4）

[13]楊立軍、黨新安、盛強、肖磊.基于QFD的工程應用型人才實踐教學質量保障體系研究[J].實驗室研究，2013（3）

[14]劉白鋼、劉啟中.用質量功能方法提高實踐性教學環節質量[J].實驗室研究與探索，2006（1）

[15]盧建立、楊明波.QFD教育實習新模式的實踐與研究[J].科技教育信息，2007（9）

[16]王榮祥.基于QFD的圖書館服務質量評估方法研究[J].圖書情報工作，2011（5）

[17]王偉.基于質量功能展開的大學生素質教育評估[J].理工高教研究，2010（5）

[18]范例、田曉雪、王開松.基于質量功能展開的班委評價體系建立[J].科教導刊（上旬刊），2015（10）