博物館作為公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的經驗與思考

時云峰

摘 要：學雷鋒志愿服務是加強社會主義精神文明建設、培育和踐行社會主義核心價值觀的重要內容，是推進我國社會文明進步的重要標志和重要力量。安徽博物院作為全國首批公共文化設施開展學雷鋒志愿服務示范單位，一直以來秉承志愿服務理念，根據博物館自身特色積極開展形式多樣、內容豐富的文化志愿服務活動，注重文化傳承，以文化惠民，弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，形成了具有博物館特色的志愿服務模式。

關鍵詞：博物館；公共文化設施；學雷鋒志愿服務

2016年10月，中共中央宣傳部、中央文明辦等7部門聯合印發了《關于公共文化設施開展學雷鋒志愿服務的實施意見》，并把安徽博物院列為首批公共文化設施開展學雷鋒志愿服務示范單位之一。2017年8月22日《志愿服務條例》的正式公布和實施，為我國志愿服務事業健康發展提供了基本遵循和法治保障。

安徽博物院作為全國首批公共文化設施開展學雷鋒志愿服務示范單位，一直以來秉承志愿服務理念，根據博物館自身特色積極開展形式多樣、內容豐富的文化志愿服務活動，注重文化傳承，以文化惠民，弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，形成了具有博物館特色的志愿服務模式。

一、大力培育發展志愿服務組織隊伍建設

志愿者是雷鋒精神在新時代下的傳承與升華。作為培育和踐行社會主義核心價值觀的重要載體，志愿者團隊為公眾搭建了一個展示自我、體現自身價值的公共文化平臺，規范引導志愿服務活動，不斷深化志愿服務實踐。

1.建立良好的組織管理機制

安徽博物院“皖風徽韻”志愿者團隊成立于2007年4月，現有成人志愿者122名、小志愿者30名，團隊成員中大部分為公務員、企事業單位職工、中小學教師和學生。為推動安博志愿者團隊文化建設和組織管理，經過多年的工作實踐，我們制定并完善了《安博志愿者管理辦法》、《志愿者檔案》、《志愿者工作協議》《志愿者管理辦法細則》等，規范志愿者服務行為和服務質量；建立了志愿者基礎檔案資料，形成了完備的志愿者數據庫，健全了透明的志愿者服務體系；組建了由院方領導和志愿者代表共同組成的安博志愿者管理委員會，實行自我管理，充分調動志愿者的積極性，增強志愿者的歸屬感和使命感；建全志愿者學習培訓體系，采取請進來走出去的方式，加大志愿者專業知識培訓。

2.推進志愿服務常態化、社會化

安博志愿者團隊一直秉承 “奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，根據自身文化特色積極開展各項館內外的志愿服務活動。主要開展“展廳義務講解”、“導覽咨詢服務”、“公益社會教育”、“歷史文化宣講”四大主題服務。

實現館內學雷鋒志愿服務全覆蓋，做到開放日就有志愿者，場館內隨處可見志愿者，高質量完成基本陳列講解、導覽咨詢等館內志愿服務。同時，鼓勵創新服務內容、工作方式和載體，積極整合資源，推動志愿服務供給和需求的精準對接，開展“安博志愿者萬里行”，走進各大、中、小院校和邊遠山區、基層社區、軍事院所等舉辦文博專題講座、開展歷史革命宣講、公益社會教育等各類活動。自2007-2018年志愿者義務服務時間總計75360小時，義務講解和歷史文化宣講、社教活動計8416批次，受益觀眾近24萬人。

3.建立必要的獎勵激勵機制

盡管志愿服務是主動自愿的，不計任何報酬的，但對長期從事博物館志愿者的人員，博物館也應視具體情況給予一定的回報。包括精神獎勵（頒發證書、獎狀）和物質獎勵（交通補貼、餐飲），以激勵其進一步做好博物館志愿服務工作的積極性和主動性。同時，利用自有網站（行業協會網站）或微博、公共媒體對評選出的安徽博物院年度“十佳志愿者”和“優秀志愿者”進行表彰，號召更多的人加入到博物館志愿者隊伍中，并以他們為榜樣，積極投入到博物館志愿服務中來。

二、博物館志愿服務工作應堅守博物館文化內核

博物館志愿服務工作有別于一般社會性志愿服務，不能盲目追求形式上的多樣，而丟掉了文化的內核。應立足博物館的公益性職能和文化特色，充分發揮博物館作為傳播先進文化和弘揚中華優秀傳統文化的窗口優勢，發揮公共文化設施培育和弘揚社會主義核心價值觀、傳播社會主義先進文化的重要作用，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾的原則，注重文化傳承，弘揚傳統美德，堅持以文化惠民。

安博志愿者團隊立足安徽博物院館藏特色展品和安徽紅色革命歷史文化資源，組織志愿服務宣講團，走進社區、學校、鄉鎮等基層單位，用群眾喜聞樂見的文化形式以紅色主旋律和中國傳統文化為主題，進行安徽歷史文化和安徽革命教育宣講，并在多個社區設立了“安徽博物院社區宣講點”。組織開展了“回味歷史——透過文物、建筑找尋歷史”、“朗朗讀書聲 聲聲憶當年 ——世界讀書日”、“與文物對話 與歷史相擁”等多種形式的公益性活動。

由安博志愿者團隊組織申報的“歷史不再遙遠 文化走進生活——博物館志愿者基層行”項目連續兩年被文化部評為“文化志愿服務推進年”系列活動示范項目、志愿服務活動典型案例。

三、博物館開展學雷鋒志愿服務工作還需有效聯合社會力量

引入社會力量的參與是博物館志愿服務工作發展的一個必然選擇。安徽博物院長期與各大、中、小學校、教育單位、街道社區、新聞媒體等保持密切的合作關系，其中簽定共建協議的單位有34家。在博物館志愿服務工作中，實現多種形式的跨界合作，目前主要有以下形式：

1.同基層單位形成共建。如以流動展覽、文博講座、文化宣講等服務形式，走進社區、學校、軍營、鄉鎮等基層單位，并在多個社區設立了“安徽博物院社區宣講點”。

2.引入社會力量參與課程教學。如與安徽省話劇院、藝校聯合編排歷史劇《淝水之戰》、《吳王光鑒》、《奧西里斯》等。

3.吸收以大學生為主體的學生群體參與到文化志愿服務活動中，動員和凝聚更多的青少年服務社會、奉獻愛心，積極參與社會實踐活動，對踐行社會主義核心價值觀、加快構建現代公共文化服務體系具有重要作用。