構建電力大客戶電費回收風險防范體系

張農 張玉寶 錢亞林

摘 要：電力是供電企業電能回收價值的最終體現，是供電企業的一項重要任務。通過對客戶關稅回收風險的分析，提出了風險防范措施，以提高電費回收水平，保障供電企業經濟效益，促進供電企業健康穩定發展。

關鍵詞；供電企業；用戶；電費回收；防范措施

供電企業的大客戶普遍存在著能耗高、經營能力大、電量大、電費巨大、用戶專用線路供電等問題。這類客戶的電費占整個公司的40%以上。然而，由于市場環境、內部管理、外部社會力量等因素導致大客戶收回電費，并未能支付電費時有時會發生的現象，造成國有資產損失和影響供電企業的發展過程。有效防止大客戶的電費回收風險是非常重要的，長期保證大用戶100%電費回收率是供電企業的一項重要任務。

一、基本概述

1.概述

為了保證企業的經營業績和公司的可持續發展，更好地服務社會，履行社會責任，供電公司立足支付費用和實際工作的習慣，并圍繞“降低成本、提高效率的主題，管理精益”。在降低電力回收風險的指導下，以優質服務的創新和電力信息采集系統的深化應用為出發點，做好電力預付款的推廣和實施工作。積極引導廣大電力客戶選擇預購電模式，“先易后難安裝第一，先高電壓和低電壓”和靈活多樣的客戶的付款方式，如“一戶一策”，以確保電費及時足額回收。提高電力100%的回收率，降低經營風險，實現公司的快速、健康、穩定發展。

2.原則

首先與客戶依法簽訂《電力供應合同》和《電費結算協議》，確保公司的工作得到法律的保護和支持。主動向上級政府和地方政府報告，以便得到政府的理解和支持。然后一步一步的實施原則：統籌規劃，分步實施，按照“先易后難，”的原則，“第一高電壓和第二低電壓”“一戶一策”：細分客戶群，根據客戶的生產經營和資金狀況的特點，定制售前電力推進計劃，積極穩妥地推進方式，有針對性的智能電管家的工作。

二、大客戶電費回收風險分析

基于對公司的電量結構不合理，對電費風險的后果是巨大的，甚至是致命的，大客戶的電費風險分析是基于該公司的電數量結構有重大影響。因此，有必要對電費風險進行識別。

1.電力企業大客戶的生產經營風險

大客戶的生產經營離不開原材料和資金。由于外部市場，原材料短缺不能連續生產，企業的初期投資不能按時收到效益，可能導致電費拖欠。由于資金回流、企業內部管理薄弱等原因導致企業破產，也會導致電費無法按時支付。

2.用電大客戶性質影響

大型電力客戶往往是一類重要的負荷客戶，如制造業、電力天然氣生產和供應、建筑、運輸、倉儲等。停電給這些用戶造成重大經濟損失和人員傷亡，社會的負面影響使供電企業在要求用電時不能采取強制性措施，這就滋生了大客戶惡意拖欠電費的不良觀念。

3.營銷抄收人員責任風險

營銷檢查和核對正確的抄表、記帳，及時通知客戶當月的用電、用電情況，及時向客戶交付電費賬單和增值稅發票，使客戶可以更快地申請財務轉移手續。然而，事實上，有些經營者并無足夠的責任，亦有錯誤和遺漏。不正確的電費核算會延誤電費的及時支付和轉帳，影響到主要用戶的電費回收。

三、大型電力客戶電費回收風險防范系統

1.建立大客戶電能回收風險防范體系

為了建立完善的大型電力客戶電費回收風險防范體系，電力企業應首先建立電力企業大客戶風險防范體系。可以采取的企業領導者的領導核心，建立財務部、人力資源部、紀檢監察部、銷售部、電費管理中心等各部門互相配合，互相監督，制定、監督、落實風險防范措施，協調整體工作。層次化管理、責任化的人性化管理體系，為電力客戶風險防范體系的實施奠定了堅實的基礎。

2.拜訪主要客戶，保持良好的供用電關系

定期拜訪大客戶，宣傳最新的電力供應政策，客戶，回答客戶的問題，提供經濟合理的電力消費計劃的客戶，引導用戶安全用電節約用電，并建立電力供應和電力之間的和諧關系，得到高質量的服務，客戶的信用，讓客戶合作支持電力恢復。了解客戶的生產運作情況，現金流狀況，聯系生產和財務負責人，做好事前防范電費風險，及時了解社會各方面的發展，建立電力回收預警機制。

3.完善合同管理，依法維權

對電能的推廣，是商品的概念。電費拖欠不僅影響供電企業的發展，也代表著國家稅收的占用。重新簽訂《供用電合同》和《電費結算協議》，要求用戶嚴格遵守合同規定，及時承擔付款義務。如果他們沒有選擇給款，可以依靠當地的經濟貿易委員會、工商界和法院等合法手段，保護電力企業的合法權益。

4.建立內部評估制度，落實電費回收責任

（1）加強對營區工作人員責任意識的復制，扎實做好每月抄表、會計工作，確保電費計算正確，按時發放，首次發電費發票，促使用戶按時收到電費結算。

（2）根據公司設定的年度目標和考核標準，確定關稅回收第一責任，簽訂目標責任書。將關稅回收指標降到各級落實領導、基層和具體人員，做到目標明確、任務明確、責任明確、這樣便于考核。

（3）發展電能回收評估獎懲制度。關稅回收指數與績效考核直接掛鉤，與總工資收入掛鉤。對月度數據進行評價，根據現金效益評價結果，提高每個復印人員的主觀能動性。

5.根據支付方案的合理設計

根據客戶的不同特點，設計合理的電費支付方案。如果設在其他省市，電力，由總部子公司直接支付，將他們抄表列移到月初，方便客戶申請內部財務支付提前結算，確保每月用電、用電的錢數額較大的及時解決。

四、電力大客戶電費回收風險防范系統的作用和意義

1.有效避免了大客戶惡意拖欠電費、違反電費等現象

電力企業建立完整、高效的電力大客戶電費回收風險防范體系，有利于通過征收關稅的有效管理電力大客戶電力的實現，為了避免拖欠電費，非法竊取，甚至安全事故的發生，確保人民生命財產的安全，減少電費回收電力企業的成本，電力企業減少經濟損失。

2.推進現代化電網建設，讓用戶體驗到到最好的服務

電力企業應該去通過對電力大客戶電費回收風險防范體系建設推進智能化，推進智能電網建設，讓供電服務和電力企業電費回收效率將更加準確，用戶同時也可以享受到跟好的服務，提高每個人的滿意度，而且電費回收智能化也讓用戶會更順暢繳費，從而實現電力企業長期發展。

五、結束語

電力是電力商品價值實現過程的最終體現，是電力企業勞動的成果，同時也是電力企業生產經營活動保持正常運行，保證財政收入充分及時地交還國家的重要保證。電費回收的好壞直接影響到電力企業的效率和形象。因此，要確保及時、全面的收費，是供電公司的優先任務之一。但電費風險隨處可見，我們只有時刻關心風險的發生、提高防范風險意識，不斷改進電費回收措施的完整，這樣才能有效地規避欠費風險，保證電費回收率都能夠目標，顆粒歸倉，保障供電企業效益、保障電力供應。

參考文獻：

[1]周玲芳.基于理想點法的電費繳納方式綜合評價[J].中國電力，2013（5）

[2]嚴細和.供電企業電費回收管理現狀分析及風險防范措施[J].機電信息，2014（36）