基于學生管理工作采用全營銷思維的研究

賈露

[摘 要] 全員營銷把各個學校、各個部門匯總到一起，通過對學生行為、素質的分析，掌握學生的精準信息，關鍵是對學生進行畫像打標簽，知道自己產品的定位是什么、產品賣點是什么，一款產品就像一個人，要想別人記得你，那么，你必須有自己獨特的味道。

[關 鍵 詞] 全營銷；品牌意識；產品定位；口碑傳播

[中圖分類號] G712 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）07-0048-01

以前，想做成全國品牌只需要在央視黃金時段做廣告就可以了。通過電視的傳播，全國消費者都認識了腦白金、娃哈哈、農夫山泉等品牌。但現在僅憑單點營銷就想行銷全國的時代已經過去了，人們的消費觀念通過媒體、互聯網等傳播而改變。現在的營銷時代進入了一個精益化的系統營銷時代——全營銷。

什么是全營銷？全營銷即全員、全程、全方位營銷。

1.全員營銷

貫穿于各個部門的，不管是推廣招生、教學過程，還是學生就業等，都是融會貫通的，全員營銷把各個部門匯總到一起，通過對學生行為、素質的分析，掌握學生的精準信息，關鍵是對學生進行畫像打標簽，知道自己產品的定位是什么、產品賣點是什么等，對不同的民航企業采取不同的策略，直擊痛點，實現轉化，最終做到知己、知彼、作戰（就業）的過程。

2.全程營銷

從學生入校到就業，全程關注學生的發展情況，涉及學生的專業、興趣愛好、身體健康，以民航企業人才要求為切入點，制訂人才培養方案，為學校打造營銷生態系統。

3.全方位營銷

關注企業的信息和需求，推送學生的學習情況和相關素質教學情況，激發高校與行業的聯系，幫助企業發現優秀員工。

一、營銷的核心理念

營銷本質上是循著客戶的購買路徑設計的一種解決客戶問題的方案：客戶發現了自己的需求，于是就會先上網查查，看看網上是怎么描述的，然后對比解決這種需求的不同企業、不同方案、不同企業的不同產品，從中選擇最適合自己的，個別的還會咨詢一下業內的專家或者使用過的朋友，然后下單購買。這個過程包括發現疼點或者癢點、查詢疼點和癢點的解決方案、查詢檢測標準和原理或者查詢媒體報道解決信任問題、通過案例驗證或者通過朋友驗證這種信任，之后是購買。作為一個高校，能不能最終購買貫穿于整個招生、教學、就業工作中。

在學生管理工作點位，就是一次教學過程，就是一次服務過程。那么，服務品牌內化是服務提升企業核心競爭力的關鍵。基于全方位營銷的視角對服務品牌內化進行研究認為，服務品牌內化需要從顧客品牌價值感入手開始探索，進而創造價值和傳遞價值。

二、主題教學、精雕產品、剛需營銷

學生來學校學習，就是一次錘煉的過程，就像產品一樣，我們負責去打造他、改善他，這就是學校化的產品思維。我們的產品是什么？這是定義產品。我們的產品賣給誰？這是定位市場。我們的產品定位什么行業，產品有了精準定位后，還需要有好的品質，好的口感才能在眾多產品中脫穎而出。舌尖上的中國為什么在午夜檔還那么火爆，是因為人們對口感好的食物是沒有抵抗力的。一款產品就像一個人，要想別人記得你，那么，你必須有自己獨特的味道，就像“倍感絲滑”會讓我們想到德芙一樣。

“累了、渴了喝紅牛”出來，它就成為我們疲勞時候需要的飲料，并且確實有一定的功能性，憑著這個占領了一席之地；“怕上火喝王老吉”出來，只要怕上火，那么就不要喝別的飲料，就要喝王老吉，他們做了什么呢？第一找到了我們的一個需求，而且這個需求是非常明顯的，接近于剛需，第二就是用傳播把這個信息植入你的心里。高校找到了未來行業的需求，也看穿了需求的標準，所以，在學生管理工作中就某種獨特的賣點嚴格要求學生，在主題班會、主題教學的過程中逐漸培養學生的這種標準，成為剛需的產品，無可替代。

三、經典活動、品牌意識、視聽營銷

營銷大師科特勒給品牌的定義是：一種賦予公司的或產品的獨特的、可視的、情感的、理智的和文化的形象。品牌首先具有特定的屬性，這種屬性需要轉化成功能和情感利益，顧客購買的不是屬性而是利益。品牌往往象征了一定的文化，體現了企業的價值感，此外品牌還代表著鮮明的個性特征，體現了購買和使用該產品顧客的與眾不同。作為高校，做出了改變，要全方位地提升產品價值。所以，圍繞著培養學生的素質文化，高校開展的眾多經典活動，軍訓發現之旅、歌手大賽、圣誕晚會、五四時裝秀等，無一不是在提升這個品牌，從視覺、聽覺在感知高校，展現了高校學子的使用價值。

四、朋友圈分享、口碑傳播、遠程營銷

“眾口鑠金”這點用在商品營銷里一樣可以達到不可估量的效果，這就是口碑傳播。市場淘汰定律就是你進入了，要么成功，要么就會被慢慢淘汰。口碑就是不用資金的軟性服務，是可以迅速傳播的重要渠道。

內容營銷，從多個角度，通過視頻、圖片、文字來闡述企業理念、產品特點、鏈接用戶、市場傳播，利用微信、微博、官方通道保持企業在市場上的聲音，并策劃各類事件，制造爆點。比較提倡利用自媒體不斷輸出內容，結合學校、學生、企業之間的關系，利用視頻、圖片、文字，從不同的角度闡述，拉動企業與學生的關系，塑造學生的形象與美譽度。

因此，作為學生管理人員，在一線的教育工作中，時刻謹記全營銷的概念，在主題班會、學生活動中，把學生作為產品，培養他們，提高他們的價值，再通過自媒體的途徑，把他們送到伯樂的眼中，成為有獨特味道的剛需產品。

參考文獻：

魏全斌.云非密碼[M].北京：北京出版社，2104.