從護理人文關懷的臨床實踐談鞏固湘潭創文成果

葛金平 賀亮明

【摘要】本文從以人為本，尊重患者的生命尊嚴；多元互動，理解患者文化背景；整體護理，尊重患者的整體存在；提供幫助，滿足患者的健康需求等方面談鞏固湘潭創文成果。

【關鍵詞】護理人文關懷；懷臨床實踐；鞏固；創文成果

湘潭成功晉升全國文明城市，來之不易。全國文明城市中的家家戶戶、各行各業，都應處處盛開著文明之花。然而，對于醫院，由于服務對象的特殊性，使得護理人員在臨床實踐中當中實施人文關懷顯得格外重要。否則，構建和諧醫院成為空談，不文明醫院凸顯于全國文明城市，絕非偶然，因此，在護理臨床實踐中實施人文關懷，是構建文明醫院的必要途徑，也是從醫院方面鞏固創文成果的重要舉措。

一、以人為本，尊重患者的生命尊嚴

一是尊重患者的生命。生命對每個人來說只有一次，護理人文關懷首先要尊重患者的生命價值。醫護人員應盡最大努力去救死扶傷，維護患者的生命。當生命無法挽回的時候，護理人員應讓患者享受到生命的尊嚴。

二是尊重患者的人格。人格是患者在與社會環境相互作用中表現出來的一種獨特的行為模式、思維模式和情緒反應，護理人員在工作中要接受患者特征性的思想和行為。

三是尊重患者的隱私?；颊叨加胁辉副凰酥阑蛩瞬槐阒赖膫€人信息，我們要做到查看患者身體的時候征得患者同意，采取必要手段為患者創造密閉環境，避免患者暴露，保護患者疾病信息。

四是尊重患者的選擇。患者的選擇一般是綜合考慮自身情況，包括家庭背景、文化程度、疾病情況、經濟條件等做出的最有利于自身的決定。在工作中應站在患者角度，不能干涉，更不能強勢要求患者修改決定。

五是尊重患者的習俗。習俗是患者的習慣風俗，是患者經常做、習慣做并無意識不自覺地奉行的意識和行為。護理工作人員在工作中應最大程度上給予滿足，這樣有利于減少患者對醫院環境的陌生感和排斥感，促進患者康復。

二、多元互動，理解患者的文化背景

文化背景是患者經過長期的文化沉淀形成的價值取向、思維模式、心理結構的總和。不同文化背景的人有不同的關懷需求和體驗，例如：對一般高熱患者，護士可用觸摸其額頭的方式來表達關注和關心，但對某些患者，則絕對不可以碰其頭部。可見，護士實施的關懷照護措施，必須考慮到患者的文化背景，建立適合文化現象的護患關系，滿足患者的多元需求。對患者文化背景的理解，是護士提供人文關懷的基礎。在臨床護理過程中，護士應盡量了解每位患者的文化程度，提供其理解能力范圍內的健康宣教手段和內容；了解患者的職業，選擇患者樂于接受的稱呼，使患者輕松度過患者角色轉變過程。

三、整體護理，尊重患者的整體存在

人是一個整體的概念，是由生理、心理和社會、精神組成的統一整體。某個器官或部位的疾病會引起整體的疾病反應，同時導致患者的心理壓力加大、生理功能不足、不能履行社會角色的功能等。護士在臨床過程中要尊重患者的整體性，關注他們的身體心靈，提供完整的人文關懷服務。尊重患者的整體存在，就患者個體而言，表現在為患者進行治療護理過程中，既能看到病更能看到人，了解患者的整體舒適感，從飲食是否合理、運動是否適量、心理是否健康、身體是否舒適等方面全面評估其身體功能。就護理過程而言，表現在對服務對象的院前、院中和院后服務，入院前在社區等開展義診或疾病篩查、健康教育服務；住院中為患者提供整體護理服務；出院后提供健康隨訪和護理健康教育服務。

四、提供幫助，滿足患者的健康需求

首先，主動提供幫助。護理乃健康幫助專業，護士主動為患者提供幫助，可樹立良好的護士形象，迅速縮短護患之間的心理距離。例如：看到患者在走廊上東張西望，護士主動上前詢問有什么需要幫助。其次，提供適需幫助。應用換位思考和移情、共情能力，評估患者的健康需求，針對性地為患者提供其真正需要的健康知識及護理服務。護士應明確，需要的服務才是最好的服務，而所謂“高檔” “周到”的服務未必是患者最需要的。例如：對一個上肢功能障礙恢復期的患者，護士最需要提供的幫助是指導其如何盡快恢復功能，實現生活自理，早日回歸社會。最后，提供專業幫助。護理學的飛速發展誕生了?？谱o士和護士的專業化服務，即護士利用高水平的護理知識和操作技能，為患者提供解決健康問題的深層次專業服務，例如：老年患者大小便失禁情況多而復雜，普通的醫護人員對此常束手無策，理遺專科護士能指導患者學會自我膀肌管理、自我康復護理，指導患者家屬掌握專業的護理方法，提高老年患者的生活質量。專業幫助具有很強的專業主動性、不可替代性和治療性服務等特點。護士在工作中要不斷學習專業知識，為患者提供專業化服務。

總之，鞏固湘潭創文成果人人有責，醫務工作者毫不例外。以人為本，尊重患者的生命尊嚴；多元互動，理解患者文化背景；整體護理，尊重患者的整體存在；提供幫助，滿足患者的健康需求，護理人文關懷的臨床實踐，無疑是在鞏固創文成果。

參考文獻

[1]馬建輝，聞德亮.醫學導論[M].北京：人民衛生出版社，2013.

[2]王錦帆，尹梅.醫患溝通[M].北京：人民衛生出版社，2013.

作者簡介：葛金平（1973—），女，漢族，湘潭人，本科學歷，碩士學位，教授職稱，湘潭醫衛職業技術學院紀檢監察室副主任，研究方向：職業技術教育。