醫院檔案管理人員職業生涯規劃與管理

文/廣東省佛山市第一人民醫院檔案室 張芹

醫院檔案管理人員職業生涯規劃與管理

文/廣東省佛山市第一人民醫院檔案室 張芹

本文通過分析醫院檔案管理人員的工作現狀和存在的主要問題，深入探討了醫院檔案管理人員進行職業生涯規劃與管理的相對優勢，進而提出了較為完整的醫院檔案管理人員職業生涯規劃與管理策略。

醫院檔案管理人員；職業生涯；職業規劃

伴隨著醫療體制改革，醫院檔案管理工作變得尤為重要。醫院檔案管理水平的高低及服務質量的優劣，直接受制于醫院檔案管理人員自身的職業素養，而檔案管理人員的職業生涯規劃是其職業素養培養發展的重要前提和基礎。

一、醫院檔案管理人員職業生涯規劃現狀及其存在的主要問題

對醫院檔案管理人員職業發展現狀的了解和其職業生涯規劃中所存在問題的探討，將有助于醫院對檔案管理人員職業規劃進行指導和管理。

（一）醫院檔案管理人員職業素養有待提高。檔案人員的素質是指檔案工作者在管理檔案過程中所必須具備的技能、知識及各種基本素養的總和。關于醫院檔案管理人員職業素養的維度，周琰（2015）使用扎根理論驗證了醫院檔案管理人員的職業素質模型，提出網絡環境下醫院檔案管理人員職業素質包括技能、知識、態度、價值觀四個維度。從職業素養的角度出發，能夠全面了解醫院檔案管理人員職業發展的基本現狀。

1.年齡結構方面。醫院檔案管理人員年齡結構相對老化。隨著信息化的發展，年齡相對老化結構下的醫院檔案管理人員接收并應用新知識的速度較慢，從而造成了醫院檔案管理領域知識陳舊老化的現象。

2.專業知識方面。檔案管理人員的非專業人士所占比例較大、人員來源較為復雜，導致其在知識面和知識結構上的不足較為明顯。此外，檔案管理人員的外語水平普遍偏低、信息化水平不足。

3.職業發展方面。醫院檔案管理人員在例如職稱晉升等方面并沒有十分明確的職業發展路徑。而且，由于醫院機構的特殊性，檔案管理專業相對于衛生技術專業是輔系列，很多醫院不設正高崗位，導致符合條件的人員無法晉升。

4.職業道德方面。醫院檔案管理人員的職業道德有待提高。當前，受到醫院和社會上功利主義風氣的影響，一些醫院檔案管理人員在自身的道德修養和職業行為方面出現了不端正的現象，這對醫院的決策和發展帶來不利影響。

（二）醫院檔案管理人員多數沒有明確的職業規劃

1.由于檔案管理工作自身特點其自我實現的需要難以滿足。檔案工作的對象、任務、手段決定了其本身是一項服務性、條件性很強且枯燥乏味的基礎性工作，檔案工作與其他服務性工作的區別在于它不是直接通過服務對象產生效益，而是間接體現在服務對象利用檔案所取得的社會經濟效益。工作具有服務性和輔助性的特點，這決定了其必須通過為其他工作的服務來展現自身的價值。這些工作特點使得很多檔案管理工作者的自我實現需求難以滿足。根據馬斯洛的需求層次理論，自我實現需求使人能夠最大程度發揮自己的能力，并發展和實現個人的理想、抱負。由于在實際工作中自我實現的需求無法得到滿足，導致很多檔案管理人員疏于對自身職業生涯的規劃與管理，產生職業倦怠的問題。

2.醫院管理體制等客觀因素的影響。醫院的檔案管理工作在醫院內部來講并不具有明顯的競爭性，甚至存在壟斷性，檔案管理人員缺乏工作上的競爭壓力。醫院對檔案管理人員也不夠重視，提供的進修學習機會也不多，職業生涯規劃指導缺乏，導致檔案管理人員服務質量下降，工作缺乏激情。另外，一些醫療機構并未將檔案人員的培養納入其人才培養計劃中，檔案工作人員無法實現通過專業培訓、繼續教育、進修學習等提高專業能力。

3.醫院檔案管理人員的職業規劃意識欠缺。在實際工作中，很多醫院檔案管理人員沒有意識到職業規劃的重要性。首先，其自我定位不準確，在具有壟斷性的工作環境中安于現狀，沒有進一步發展晉升的意識和追求；其次，很多檔案管理人員不了解職業發展的真實需要，職業規劃的功利性比較強，片面強調工作收入和職務晉升渠道。

二、醫院檔案管理人員職業生涯規劃和管理的優勢

當前，醫院檔案管理人員相對于其他領域的檔案管理人員來說在職業生涯規劃方面有如下優勢：

（一）人才優勢是醫院檔案管理人員進行職業生涯規劃的前提。醫院檔案管理人員的學科背景及學歷水平相對較高，能夠發揮學科背景的優勢，提高工作效率和質量。同時高學歷本身就是一種巨大的人才優勢，它代表著受教育年限較長，知識儲備較多，學習能力較強，從而能更快滿足工作需要。

（二）管理優勢是醫院檔案管理人員進行職業生涯規劃的保障。醫院管理者重視人員培訓管理體制的建立，定期對檔案管理人員進行培訓和繼續教育，并組織派遣人員參加與檔案管理有關的學術會議和公開講座。一方面，根據檔案管理人員的實際情況，安排人員參加不同的培訓，保證培訓的針對性和專門性。另一方面，將公開透明的人才晉升辦法與特殊培訓相結合，培養選拔體制公平公正，更注重人員自身優勢，使從業人員的工作效能感得到提高。

（三）行業優勢是醫院檔案管理人員進行職業生涯規劃的動力。醫院的檔案管理相對于其他行業更為復雜，需要更多的管理設施和高素質管理人員，以及更為科學有效的檔案管理方法。這種特殊性使檔案管理人員在職業生涯規劃中面臨較大的挑戰，同時也擁有獨特的行業優勢。醫院檔案管理人員從入職到正式工作期間需要接受嚴格的培訓與考核，入職后也有經驗豐富同事的幫教。因此，醫院檔案管理者的素質更高，競爭力也更強。

（四）資金優勢是醫院檔案管理人員進行職業生涯規劃的物質基礎。醫院的資金充足，檔案管理基礎設施建設完備，軟硬件系統都較先進。檔案管理人員在掌握檔案管理系統技術的同時，能高效地完成工作。另外，檔案管理人員的收入較高，不僅能滿足日常開銷，甚至能夠支出部分工資來提高自身的能力與素質。不僅如此，醫院還高金聘請有經驗的職業規劃師和心理咨詢師來為其進行職業規劃和心理疏導。

三、醫院檔案管理人員職業生涯規劃的策略分析

（一）從醫院檔案管理人員自身角度出發的改進對策。

1.進行自我主觀分析

從醫院檔案管理領域的人才優勢角度看，很多工作者擁有較高的專業技術水平或較強的行政管理能力。對于專業技術比較強的工作人員來說，應注重自身職業道德的養成，樹立良好的醫德醫風；熟悉與檔案管理工作相關的法律法規、方針政策以及各種業務規定。同時，對于善于行政管理的工作人員來說，則應學習并掌握檔案學的相關理論知識，形成全面深厚扎實的專業功底；在收集、整理、分類、儲存、編研、利用檔案的過程中要始終貫徹分析、研究、綜合判斷等各種科學研究活動。

2.進行客觀環境分析

與其他行業相比，醫院具備更多的優勢，如果能夠充分利用這些優勢，整合相關資源，將有助于職業的發展。一方面，醫院檔案管理人員具備較高的技術水平，這是進行職業規劃與發展的前提條件；另一方面，醫院的資金條件良好，基礎設施和軟硬件系統建設完備，有利于工作人員提高工作效率和業務水平，這是其進行職業規劃與發展的重要保障。此外，一些管理情況較好的醫院還會為檔案管理人員提供各種培訓，以及多樣化的激勵措施和手段等。

（二）從醫院管理角度出發的改進對策。醫院通過對檔案管理人員定期進行培訓、繼續教育及派遣人員參加與檔案管理有關的學術會議和公開講座等途徑來提高檔案管理人員的專業知識、專業道德和情意 。

1.培養醫院檔案管理人員的職業道德

檔案管理人員應具有高度的工作責任心，要嚴格按照檔案材料收集歸檔的相關規定確定收集范圍，積極做好檔案材料的收集、整理、歸檔工作，完善檔案內容，提高案卷質量。醫院管理干部要培養檔案管理人員的工作興趣，引入競爭機制等管理手段有效調動其積極性，促進檔案工作者提高自身職業道德素養。

2.強化醫院檔案管理人員的職業技能

檔案管理人員應具備的職業技能包括：醫療檔案管理與檔案信息獲取的技能、應用現代技術手段與網絡系統的技能、文字表達與編纂加工檔案信息的技能、醫療檔案信息化的實踐技能、建立醫院檔案信息管理部門、醫院其他部門、社會其他相關部門聯系渠道的溝通技能等；同時，也必須在做好傳統檔案服務的基礎上順應信息化要求。

3.養成醫院檔案管理人員的職業素養

在醫院檔案服務領域，檔案管理人員應培養主動意識、創新意識，解放思想，改變過去被動的“等、靠、要”的傳統工作模式，向主動管理轉變，把檔案管理工作與醫院各項工作聯系起來，在主動服務和開發利用上下功夫。同時，也要充分利用檔案資源為醫療工作服務，并在職業生涯發展中鞏固自己的職位，力求上升。

4.設定檔案工作職業生涯的規劃目標，并進行目標分解

醫院應結合具體情況將檔案管理人員的職業規劃分解為長期規劃、中期目標和短期任務；加強醫院管理人員梯隊建設，搭建職業發展架構，將管理人員納入醫院整體人才培養規劃范疇，并形成制度化、規范化、常態化激勵機制；同時，總結醫療檔案管理人員職業生涯規劃的經驗和方法，有針對性地進行個性化職業輔導、職業心理輔導和職業決策輔導，疏導其職業生涯困惑，優化其職業規劃方案，并逐步增強其歸屬感、降低離職率。

四、結語

醫院檔案管理人員的職業生涯規劃與管理，不僅關系到一個工作者群體的職業狀況，更關系到醫院整體水平和醫療服務質量的提高。工作人員自身應當強化對職業的整體認識和規劃，同時也需要醫院提供良好的指導和發展環境，共同優化醫院檔案管理人員職業生涯規劃與管理水平。

［1］周琰，梁時榮.醫院檔案管理人員職業素質模型研究［J］.中國病案，2015（09）：56-58.

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［4］周琰，梁時榮.醫院檔案管理人員職業素質模型研究［J］.中國病案，2015（09）：56-58.

［5］劉敬，方鵬騫，高紅霞，曹杰.公立醫院行政管理人員職業生涯規劃管理狀況與對策［J］.醫學與社會，2011（10）：78-80.