談信息時代下醫院圖書館的創新知識服務

文/山西省陽泉市第一人民醫院圖書館 張雅靜

談信息時代下醫院圖書館的創新知識服務

文/山西省陽泉市第一人民醫院圖書館 張雅靜

信息時代下人們閱讀方式的改變帶動了醫院圖書館知識服務模式的轉變，醫院圖書館的服務勢必同計算機、網絡相結合，并在計算機、網絡化的基礎上加以創新，服務模式不是單一借閱式，服務對象也不僅僅是醫生、護士，還可以是患者及家屬。創新化的醫院圖書館知識服務不僅更好地利于醫院發展、醫護知識提高，還有利于醫患和諧，醫患關系的建設.

信息時代；網絡化；醫院圖書館；創新知識服務

一、信息時代下的醫院圖書館閱讀現狀

現代信息技術的發展，極大地改變了人們的學習方式，隨著3G、4G網線網絡的普及，網絡閱讀以其方便迅捷、成本低廉的種種特點，使人們的學習方式有了更多的選擇，無論是電腦、平板電腦還是手機、電子閱讀器的閱讀載體使傳統捧書學習的方式受到冷落。

二、建設數字化、網絡化、信息化運行系統

即在電子信息網絡環境下，醫院館通過一定方式如購買、租用、自行開發、建立鏡像或鏈接等方式提供給廣大用戶使用電子館藏。發展電子館藏，提供電子信息服務是信息網絡時代對醫院圖書館的必然要求，是醫院圖書館知識與信息傳播、導航的一個重要窗口。隨著數字介質的逐漸完備，電子信息的閱讀功能逐漸呈現出與紙質文獻一樣的質量，能以最低的價格提供閱讀學習的內容，甚至能夠通過強大完備的檢索系統和內容的超級鏈接，不斷讓讀者發覺更詳細的數據，這種便捷易操作性使網絡閱讀有可能成為未來閱讀的主打方式。

三、網絡閱讀與紙質文獻的融合

如今大部分的醫院圖書館可使閱覽者在數字平臺上輕松、便捷地獲得所需的各種信息，這無疑給閱讀帶來重大變革，但電子屏幕的閱讀易使讀者疲勞，使他們在閱覽時無暇過多思索，不利于系統深入的學習，此時需要傳統紙質文獻的有益補充。筆者工作多年發現，無論到什么時候，紙質文獻閱讀對閱覽者都具有相當大的吸引力，雖然網絡閱讀給紙質文獻閱讀帶來一定的沖擊力，但網絡閱讀也會從一定程度上促進紙質文獻的閱讀。由于醫院職工工作強度大，時間緊，很多人從網絡上看到一本好的參考書或從書架上隨意抽取自己感興趣的雜志，愿意慢慢捧回科室或家里，在空閑時慢慢學習，這一種輕松閑適的閱讀習慣和閱讀特點是很難被信息時代下的網絡閱讀所取代的，特別是對老年的閱讀學習者而言。

四、醫院圖書館知識服務的發展

（一）面向醫護人員的知識服務。

1.為醫護人員開展繼續醫學教育服務。有關資料顯示：任何普通教育提供的知識量最多是人一生所需的10%。其余90%需通過職業生涯的不斷學習獲得。大學畢業后的醫師，其專業知識一般5～10年失效一半，稱為“知識半衰期問題”。目前，因特網上已有許多綜合性的醫學網站，在網絡上可向醫護人員開展繼續醫學教育，如CHKD、萬方、大醫醫學搜索等網站都開辟了專門的繼續醫學教育的板塊，醫院圖書館可與醫務、科教等部門合作，成為醫學教育項目的管理人員，向醫護及時發布有關學術講座、學術會議、業務培訓等信息，醫院有關部門授予一定繼續教育學分。

2.幫助醫護取得職業認證和相關證書。2013年國家衛生計生委等7部門聯合印發了《關于建立住院醫師規范化培訓制度的指導意見》和2014年出臺了《住院醫師規范化培訓基地認定標準（試行）》《住院醫師規范化培訓內容與標準（試行）》和《住院醫師規范化培訓管理辦法（試行）》，將醫學生5年本科學習之后的3年，作為住院醫師規范化培訓的時間，培訓結束后才可以獲得《住院醫師規范化培訓合格證書》，醫院圖書館作為醫護再學習的重要平臺和途徑，應該協助規培管理系統提供相關的培訓課程，支持工作人員準備面試考試等學習活動，這應是醫院圖書館承擔的主要責任之一。

3.開展講座，推介信息資源服務。圖書館堅持開辦各種類型的講座，主動向讀者推介各種服務與資源，是提升服務質量和提高資源利用率的一種必要手段。我院圖書館每年邀請數據庫商家的專業人員到醫院開展數據庫講座；每月由本館有中級職稱以上的專業技術人員舉行一次圖書館信息檢索系列培訓，并在圖書館主頁的下載專區提供課件讓有需要的醫務人員瀏覽下載。

4.開展定題服務。借助數字化和網絡化技術，如何在巨量的信息中挖掘出真正對科研活動有價值的信息，醫學工作者往往需要花費更多的時間與精力。同時因為缺乏相應的專業搜索技術，加上日益繁重的臨床與科研任務，他們在有限時間內查全查準所需信息的收效并不理想。

（二）面向患者需求的知識服務。隨著新醫學模式的出現和循證醫學的迅速發展，醫院圖書館員的角色從傳統的資料收集與保管者逐漸轉變為多樣化專業知識和信息的提供者。圖書館員在向醫護人員提供最新、最有力的科研信息以便指導其采取最佳治療方案的同時，還需扮演向病患及其家屬普及醫學常識和提供相關專業知識的角色，以便讓病患獲得更好的診療。隨著科技的發展，越來越多的用戶通過上網查詢和自己親友所患疾病相關的知識信息。

為適應世界醫學信息飛速發展的形式，緊跟國內、國際醫學進步的腳步，以計算機網絡為基礎的知識管理和共享平臺無疑將改變醫院圖書館傳統借閱式的單一服務模式，醫院圖書館只能積極拓展、創新它知識服務的方式和途徑，這樣才能在醫院的發展中不被邊緣化，才能在醫院和醫學人才的進步中扮演更重要的角色。

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