企業文化的員工關系管理辨析

李慶華

摘 要：現代企業管理體系中人資管理是企業管理最為重要的組成部分，而企業文化也是實現企業管理效果的重要手段之一，企業為了提升自身在市場中的綜合實力，實現人資管理水平的提高會選擇多種不同的管理手段。本文針對企業文化在員工關系管理中的作用實現展開話題探討，首先對企業文化的基本內涵與概念進行了理論論述，然后分析企業文化在人員關系管理工作中的作用，最后提出在當前企業員工關系管理背景下如果發揮企業文化對管理成效的促進作用。

關鍵詞：企業文化；員工關系；人資管理；成效；策略

一、企業文化的內涵

1.企業文化的定義

企業文化的本質就是一個企業或組織為了實現企業的發展目標或藍圖（比如盈利，經濟利益最大化；企業領導人的個人抱負或志向等）而形成的能夠領導企業員工、影響企業員工行動和思想并能夠得到相對普遍認同的一種價值觀或信念。其中最重要的就是企業的核心價值觀，并且這種價值觀或信念往往會以圖形、符號等形態表現出來，企業文化貫穿于企業發展的始終。

2.企業文化的來源

（1）行業文化。每個行業所特有的職業特點、經營習慣和規則經過一定時間的積累和沉淀，便形成了一種行業內企業和員工普遍認同并愿意共同遵守的行業道德規范，由此便產生了行業文化。

（2）“老板文化”，也稱“領導文化”。領導文化是組織的領導成員反映領導觀念意識、領導過程在領導成員心理反映上的積淀，是領導群體在領導活動中產生并通過后天學習和社會傳遞形成的。

（3）員工文化。員工是企業的一份子，在日常的工作、同事相處、領導接觸過程中，由于工作性質、工作任務、工作壓力等因素的綜合作用，員工間會逐漸形成一種更傾向于私人情感的大家都默認的文化氛圍，即員工文化。

二、企業文化對員工關系管理的影響

1.企業文化對員工關系管理的積極影響

（1）優秀的企業文化對員工關系管理具有積極的引導作用。站在企業員工的角度來講，企業文化是全體員工都應該堅持的核心思想，企業文化是員工開展工作、調整心態的精神向導。只要員工還在因企業而提供或產生的工作環境中，就可以隨時的接受企業文化的直接影響和間接影響。所以，優秀的企業文化及這一企業文化的合理應用能夠對員工關系管理進行積極的導向。

（2）優秀的企業文化對員工凝聚力的形成具有積極的強化作用。每一個企業的文化都是以企業本身與員工團隊的共同發展為主要目標的，這種共同的目標能夠促使或激勵員工為之協力奮斗，更好的發揮員工的團隊合作或團隊競爭效應。同時，員工可以在這種企業文化的熏陶下同甘共苦，增強對企業的忠誠意識，使企業與員工、員工與員工之間的關系更加緊密；使凝聚力在員工共同為實現發展目標而努力的過程中得到加強[4]。

（3）優秀的企業文化能夠對員工關系起到協調和約束的積極作用。企業文化不僅對企業的行為有直接要求，對企業員工的行為也有具體要求，員工只有遵守企業文化中的各項準則的前提下才能保證與團隊成員之間關系的協調。在這種協調和約束下，員工關系也會得到相應的約束，企業員工關系管理也會獲得一定的便利。

2.企業文化對員工關系管理的消極影響

（1）低劣的企業文化會對員工之間關系的處理造成誤導，給員工關系的管理帶來阻礙。比如，一些企業會向員工灌輸一些不健全的工作理念，使員工為了獲取利益，滿足自身需要，不惜以損害其他員工的利益為代價，甚至有的員工還會將這種不健全的企業文化擴大到同行競爭中去，使企業的形象受到破壞，給企業的長遠發展造成一定的負面影響。其次，當前企業員工關系管理任務極為復雜，在這種環境下，低劣的企業文化不僅無法使員工關系得到合理的約束，還會加劇員工關系管理的問題，使員工關系管理效率低下。

（2）企業文化的形同虛設也對員工關系管理帶來了消極的影響。部分企業雖然形成了比較優秀合理的企業文化，但是由于企業本身員工關系管理不注重員工工作時的精神狀態，管理體制不完善等原因，導致員工關系管理方法缺乏實效性。在這種情況下，由于企業對員工進行企業文化教育或培訓的重視程度不夠高、力度不到位等原因，致使員工不了解企業文化，對企業文化的認同度不高，企業員工之間的關系不穩定，增加了員工關系管理的難度。

三、基于企業文化的員工關系管理現狀和建議

（一）基于企業文化的員工關系管理現狀

企業文化是現代企業管理中的重要手段，也是提高企業市場競爭力的有效途徑，對于企業員工關系管理來說企業文化更是發揮著不可替代的重要作用。目前我國企業員工關系管理水平面臨著迫切的提升需求，各種問題與不足極大的制約著企業管理效果的提升，影響了企業的發展。

第一，當前企業員工關系管理任務極為復雜。員工關系管理本身包含了多元化的管理內容，而且員工管理工作會直接影響到企業的發展和經營，員工關系管理最基本的內容人際關系與勞動關系的管理，另外還包括各種與員工工作狀態相關的心理因素。

第二，員工關系管理職能分配復雜。員工關系管理一方面要求人資部門的管理，一方面要求部門負責人的管理，不同管理者在承擔管理任務時存在交叉現象，使員工關系管理的職能分配不清晰。

第三，員工關系管理方法缺乏實效性。當前企業員工關系管理多注重員工工作時的精神狀態，管理體制不完善使管理工作的實效性不足。

（二）基于企業文化的員工關系管理建議

首先，應當完善企業的人員管理制度。企業管理制度是作為企業文化的組成部分而存在的，對于人員關系管理來說完善的制度安排是提高管理成效的基礎。管理制度應當體現企業對所有員工的根本要求，體現最基本的工作準則。

其次，建立企業人員的職業發展規劃。職業發展規劃能夠成為企業人員關系管理的有效途徑，從職工的根本需求出發，根據不同崗位特點設計不同的規劃方案，并與企業發展結合起來，為員工提供明確的發展目標。

再次，建立人性化企業員工交流平臺。既要保持員工之間工作交流溝通的加強，更要保證企業管理者和人資部門與員工之間的充分溝通。

最后，創造和諧的企業文化氛圍。以企業發展為原則通過基礎辦公環境的優化、企業文化環境的營造為員工提供和諧的工作氛圍。

參考文獻：

[1]朱英杰等.基于企業文化的員工關系管理的思考[J].東方企業文化，2015，13：18.

[2]劉洪萍.企業文化與員工關系管理[J].企業文明，2015，04：97-98.