在日本東京,有一家叫Tetora的酒店,頭上禿頂的客人,住店可以享受到折扣。憑著這個獨特的創意,平日里門可羅雀的酒店漸漸變得顧客盈門。三浦孝寺是該酒店的創始人,他是怎樣創造出這個奇跡呢?
Tetora酒店經過三浦孝寺多年的發展,形成了以酒店業為主的集團。近幾年來,附近有新的酒店不斷開業,Tetora酒店原有的優勢不復存在。同質化競爭激烈,相互壓價,導致酒店的利潤微薄,三浦孝寺想了很多辦法解決該問題,但效果都不大。
其他酒店也沒有閑著,聲勢浩大的活動一場接著一場,創意都比較老套,一些顧客參與后沒有留下什么印象,媒體更不會報道。三浦孝寺知道,搞活動費人力、財力,如果不能吸引人的眼球,就意味著沒有多大的意義。
三浦孝寺眉頭緊鎖,習慣性地用手撩額前的幾根頭發。幾年前,他頭發大把大把地脫落,還以為得了什么病去醫院檢查,但身體各項指標正常,最后查出脫發的主要原因是他平時用腦太多,成了禿頂。
三浦孝寺出了辦公室,到酒店去轉轉。每天他都會去酒店跟員工聊聊天,這已經養成習慣。在一間酒店的客房里,他碰到兩個保潔正在打掃衛生。一個保潔邊干活邊抱怨:“排水口的頭發太多,很難清除。”
他站在旁邊,示意隨行的下級不要聲張,聽保潔還會怎樣說。另個保潔接著說:“我希望住酒店的顧客是禿頂,就不會有這樣的麻煩。”三浦孝寺下意識地摸了摸頭,小聲說:“讓禿頂顧客住酒店,這不是一個很好的創意么?……