省級綜合年鑒微信公眾號現狀與對策研究

趙 冰

（北京市方志館，北京100021）

2011年微信平臺推出后短時間內成為新媒體的代名詞，因其傳播速度快、范圍廣，受到各行各業的關注。9億微信用戶[1]截至2017年9月，微信日平均登錄用戶數為9.02億.https://www.sohu.com/a/203303624_115565.給傳播年鑒帶來了機遇。微信平臺不僅為年鑒的數字化提供了新的展示平臺，還可以擴大年鑒的影響力。

然而與微信在其他領域運用的報道相比，年鑒使用微信平臺的研究較少，目前年鑒使用微信平臺的現狀尚不清楚，使用微信對年鑒進行宣傳和傳播亦沒有達到共識。本文基于調查統計，分析省級綜合年鑒微信平臺現狀存在的問題，并結合微信平臺的特點提出對策，以期充分發揮微信優勢進行年鑒的有效宣傳和傳播。

一、年鑒微信公眾號開通情況

1.微信公眾號使用“年鑒”作為名稱的。

為了反映省級綜合年鑒微信公眾平臺使用狀況，考慮數據收集的便捷性和可靠性，筆者于2017年11月12日以“年鑒”為關鍵詞在微信系統中查找公眾號，累計查到公眾號58個。剔除無效和重合的條目之后，其中，以“年鑒”作為名稱命名的公眾號34個，如中國機械工業年鑒、中國重型機械工業年鑒、成都年鑒、中國中醫藥年鑒等。以個人名義申請的公眾號20個，如意大利葡萄酒年鑒、客家詩人年鑒、收藏年鑒等。由于未經認證的公眾號缺乏規范，本文僅對經過認證的18個公眾號進行分析，具體情況見表1。

表1 經過認證的公眾號情況表

從開通時間上開，人民網股份有限公司最早開通了名為“科技年鑒”的微信公眾號。從公眾號類型上看，有4個服務號、14個訂閱號。訂閱號因為每天都可以推送若干條信息，在信息傳播效率上有很大的優勢；而服務號因為推送信息顯示方式的不同，用戶在不打開“訂閱號”文件夾的情況下，就可以直觀看到推送給他的內容，信息展示效果更好[1]周維.省級地方志微信公眾平臺的現狀和發展探析.中國地方志,2017,(10).。

2.全國各省、直轄市、自治區地方志辦微信公眾號年鑒欄目。

通過調查，全國共計25個省、直轄市、自治區地方志工作機構開通了微信公眾號，部分省、直轄市、自治區地方志工作機構微信年鑒欄目具體情況見表2。從開通時間上看，貴州省檔案局（省地方志辦、省檔案局）最早開通“貴州檔案方志”微信公眾號，其他微信公眾號大部分開通于2016—2017年，起步較晚。從公眾號類型上看，4個服務號，22個訂閱號（江蘇省同時開通了訂閱號和服務號）。這可能是因為服務號每月只能發送4次信息，難以滿足公眾號普及地情、方志知識需求。

表2 部分省、直轄市、自治區地方志工作機構微信年鑒欄目現狀

根據調查，開通年鑒欄目的微信公眾號包括吉林、江西、湖北、寧夏、山西、山東、陜西、湖南、河南、四川、福建、內蒙古等省、自治區、直轄市地方志工作機構，共計12個，占56%。其中，吉林設置了“志鑒書香”，用圖文的方式介紹吉林地情；江西設置了“志鑒講堂”，通過鏈接至江西省地方志工作機構網站普及江西舊志等方志知識；寧夏設置了“寧夏年鑒”，用圖文的方式介紹寧夏年鑒；山西設置了“志鑒選介”，用圖文的方式對山西志書進行選介；湖北設置了“志鑒動態”，筆者未能打開欄目。開通“地（省）情”欄目的微信公眾號包括廣東、山東、新疆、河南、湖北、福建、內蒙古、廣西、北京、江蘇、山西、陜西等省、自治區、直轄市，其中可以對年鑒進行檢索的包括北京和江蘇。部分省、自治區、直轄市地方志工作機構年鑒欄目和檢索情況見表3。

表3 部分省、自治區、直轄市地方志工作機構年鑒欄目和檢索情況

二、年鑒微信公眾號服務現狀以及存在的不足

1.年鑒微信公眾號服務現狀。

本文選取具有代表性的9個微信公眾號[1]微信公眾號使用“年鑒”作為名稱的4個綜合年鑒（成都年鑒、佛山年鑒、南海年鑒、福建年鑒）和2017年榮獲特等獎和一等獎的7個省級綜合年鑒（上海年鑒、江蘇年鑒、山東年鑒、福建年鑒、北京年鑒、黑龍江年鑒和廣東年鑒）。另外，黑龍江省地方志辦公室未開通微信公眾號。，從2017年9月1日至10月31日，對其進行為期兩個月的全樣本跟蹤研究。從發布信息頻率及條數、閱讀量、發布形式、內容主題、原創/轉載6個方面進行調查，了解年鑒微信公眾號的發展現狀，具體情況見表4。

表4 各微信公眾號服務現狀

（1）微信公眾號使用“年鑒”作為名稱。

在兩個月的觀察期內，成都年鑒、南海大觀、佛山年鑒3個公眾號累計發布信息20次、31條。其中，佛山年鑒僅開通了公眾號并認證，未推送過信息；福建年鑒自2015年8月12日后未推送過信息，可能是因為開通了“福建省年鑒之家”微信號，該微信號自2016年3月4日后未推送過信息，可能是因為開通了微信號“方志福建”，該微信號內容分析見后文。31條信息總閱讀量為825，平均閱讀量為27。其中，微信公眾號推送的“南海特色小鎮知多少”閱讀量最高，為333。從信息發布形式上看，全部采用了圖文并茂的方式。從發布的內容主題上看，主要是地情信息。在原創性上，各微信平臺發布信息均為原創，原創率達100%。

（2）部分省、直轄市、自治區地方志辦微信公眾號。

在兩個月的觀察期內，方志福建、方志上海、方志江蘇、風雅江蘇、山東史志、方志北京鑒和方志廣東7個微信公眾號累計發布信息161次、412條。其中，年鑒相關信息為20條，占比僅為4.9%。在觀察期內，20條信息總閱讀量為1210，平均閱讀量為60。其中，微信公眾號“方志福建”推送的“全省第一次地方綜合年鑒評稿會在晉江開幕”閱讀量最高，為272。從信息發布形式上看，除有6條純文本信息以外，其余均采用了圖文并茂的方式。從發布的內容主題上看，主要是工作動態信息。在年鑒信息原創性上，各微信平臺發布轉發信息達173條，原創率僅為15%。

2.存在的問題剖析。

綜上對省級年鑒微信公眾號現狀分析，發現存在以下幾個方面的問題：

第一，省級綜合年鑒使用微信公眾號整體比例不高。省級綜合年鑒微信搜索不夠便捷，而且目前未見任何單獨省級綜合年鑒的微信公眾號（由于關鍵詞選擇的原因，難免有疏漏），僅有10個省級地方志工作機構微信公眾號設立了年鑒欄目。如果想通過微信平臺查看省級綜合年鑒，只能先關注省級地方志工作機構官方微信，這無疑給用戶帶來了些許麻煩。分析其中原因，這可能是由于對微信公眾號宣傳年鑒的認識不足。由此可見，省級年鑒通過微信平臺發揮宣傳和使用功能尚需時間。

第二，年鑒微信的服務功能嚴重不足。從信息的發展趨勢來看，各類電子書和數據庫層出不窮，電子資源的類型比重不斷增加，但是依托微信平臺實現通過手機閱讀年鑒的比例太低，有7部省級年鑒，可以進行年鑒檢索的更少，僅有3個微信公眾號。

第三，大部分公眾號活躍度不夠，發布頻次低，而且發布時間不確定，影響用戶閱讀習慣的形成，不容易積累粉絲，造成用戶關注度低，閱讀量不高。不要提10萬+的文章，就連千以上閱讀量的文章也并未見到，很多群發信息的閱讀量僅為幾十。

第四，推送的信息內容缺乏吸引力，發布形式單一。推送的信息大部分是年鑒出版信息、年鑒工作會議，僅停留在政務信息的簡單更新，成為官方網站的縮寫版，最多擴展到地情信息，忽視受眾的需要，缺乏服務意識，沒有找到年鑒微信的定位和特色。在信息的形式上，只有圖文信息，音視頻、圖解、H5信息并未涉及。

三、年鑒微信的發展方向

1.找準省級綜合年鑒微信定位。

2014年8月7日國家互聯網信息辦公室發布的《即時通信工具公眾信息服務發展管理暫行規定》第七條明確規定：“鼓勵各級黨政機關、企事業單位和各人民團體開設公眾賬號，服務經濟社會發展，滿足公眾需求。”地方綜合年鑒作為逐年編纂出版的資料性工具書，系統記述本行政區上年度內自然、政治、經濟、文化、社會等各個方面的基本情況和發展進程，具有資政、教化、存史、窗口的功能和作用。省級地方綜合年鑒，要充分發揮其功能和作用，不斷提高年鑒的實用性、時效性，并擴大對年鑒的宣傳與推介，更好地為社會現實服務，應該開通微信公眾號，實現年鑒的在線閱讀與檢索，并找準自身的定位。

在微信公眾號名稱的選擇上，從吸引用戶關注、開展年鑒推廣角度而言，命名應該體現年鑒并借此平臺擴大宣傳和影響力。目前，微信公眾號供大于求，與其簡單地將年鑒微信公眾號打造成另一份“手機報”，不如深入梳理年鑒的功能，通過頂層設計與運作、明確定位，鎖定目標人群，挖掘用戶的潛在需求，結合年鑒的特點，推送相關信息、開展線上線下活動，力爭打造成與年鑒功能和服務相匹配的新型綜合服務類平臺，并與地方志的微信公眾平臺形成合力，共同宣傳年鑒，普及地方志知識。

2.完善年鑒微信服務功能，提高推送信息的效果。

微信的受眾由于年齡大小不一、性別有男有女、職業各異、受教育程度高低等各不相同，對事物的需求和理解力同樣參差不齊。年鑒微信推送的信息要從傳統的“發布者思維”向“用戶思維”轉變，需要從我發布什么，用戶看什么這種心理，轉變到用戶想看什么，我就發布什么內容的消息。

在內容上，應該更貼近用戶、服務用戶，方便用戶在年鑒微信平臺上獲取自己想看的信息和需要的服務，給用戶帶來真正切實的便利。很多微信在推送消息時語言容易官方化，這樣不容易拉近與用戶的距離，語言的“流行化”更受用戶的歡迎。在撰寫信息時，融入網絡流行語，從標題上吸引用戶點擊瀏覽，在內容上激發他們的認同，通過朋友圈的分享傳播，提高文章的閱讀量和關注度。

在內容的表現形式上，除了在推送工作信息時最常用的純文字和圖文結合方式之外，還應該利用形式多樣、風格各異的多媒體傳播方式。例如，音頻、視頻，還有較為新鮮的方式：H5、動畫、漫畫，其中最近越來越風靡的微電影也獲得越來越多的青睞。在突出年鑒特點的基礎上，這些方式都應該在年鑒的微信平臺上得到應用，以增強年鑒微信的吸引力。

3.加快實現電子資源服務的嵌入。

就像圖書館的微信可以查詢館藏，博物館的微信可以聆聽講解，年鑒的微信應該實現在線閱讀和檢索功能，為一些學者、研究人員等不同用戶提供更好的電子資源信息服務。未來的網絡是隨時隨地的移動網絡，當移動終端逐步代替固定PC機成為人們獲取信息的主要手段之后，通過微信平臺閱讀年鑒并進行檢索的服務勢在必行。電子資源已經成為微信平臺的重要組成部分，年鑒微信不嵌入電子資源服務，既不能體現年鑒的真實內涵，也滿足不了用戶的多元化需求。因此，加快實現電子資源的嵌入并提供檢索服務，是當前大多數地方志微信公眾號和年鑒微信公眾號應該解決的重要問題。

4.加大年鑒微信公眾平臺宣傳。

省級地方綜合年鑒應該重視微信公眾號服務平臺建設，完善功能、加強服務、提高附加值、滿足用戶需求，而且還應該通過各種途徑推廣宣傳年鑒微信公眾號。目前，省級地方綜合年鑒大部分是由政府部門編纂出版，發行范圍、數量較小，再加上年鑒本身的宣傳、推介不夠重視，大多數普通群眾根本就不知道“年鑒”是什么，更談不上使用了。因此，宣傳和推廣年鑒微信公眾號的意義就更為重要。例如，在出版的年鑒上放置微信二維碼，方便讀者通過“掃一掃”功能進行關注，讓更多的讀者成為年鑒微信公眾號的訂閱者；在地方志工作機構網站和年鑒社（編輯部）的介紹中放置年鑒微信公眾號的信息，讓讀者加以關注；也可通過編輯日常工作中的宣傳，讓用戶知曉。此外，還可以借助年鑒微信平臺舉辦活動，線上線下聯動傳播，提升用戶的關注度；通過微信公眾號宣傳建群，為各行業人士提供專業服務，提高人氣；等等。

5.拓寬年鑒與讀者溝通的渠道。

過去，年鑒讀者和編輯直接的交流很少，甚至幾乎沒有。而實際上，年鑒編纂者與作者和讀者的交流不是一勞永逸的，年鑒使用微信公眾平臺的另一個重要出發點就是可以加強與作者和讀者的交流，幫助編輯編纂出實用價值更高、資料更為全面、讀者更需要的綜合年鑒。這種交流，可以是讀者年鑒內容準確性的反饋，也可以是作者對年鑒編輯的建議，甚至還可以直接為年鑒提供稿件。在一個人人都可以做攝影師的時代，人人也都可以成為年鑒的作者，為年鑒提供自己親身經歷的、具有存史價值的內容。再經過年鑒編輯的加工整理，完全可以成為年鑒的一個組成部分。當這樣一部鮮活的載有讀者自己生活的年鑒擺在讀者面前時，讀者能不喜愛嗎？所以，年鑒要從加強溝通與交流的角度重視微信平臺的建設工作。

四、結語

新媒體的興起和受眾閱讀方式的改變，促使年鑒傳播渠道越來越多樣化。從紙質年鑒的出版到網站直至微信的應用，年鑒與新媒體的融合不僅能擴大年鑒的影響力，也給年鑒增加了一個展示平臺，促進年鑒服務功能的更新與提升。年鑒微信公眾號，應該成為年鑒宣傳的重要方式，而最好的宣傳，就是提供服務，在此基礎上，亦可以成為年鑒編纂的助手。希望國內的年鑒都可以進一步重視微信平臺的開發與利用，為擴大年鑒影響、編纂出讀者喜愛的年鑒做出努力。