新時(shí)期企業(yè)如何提升督辦管理水平

摘 要：督辦，從字面上理解就是督促辦理的意思，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的延伸與跟進(jìn)，是重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法，是領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施有效管理的措施和手段，也是決策的伴生物。督辦工作是推進(jìn)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的客觀需要。“為政貴在行，以實(shí)則治，以文則不治”。管理學(xué)認(rèn)為，工作效率的高低，在很大程度上取決于決策督辦的及時(shí)性。也是公司常態(tài)化落實(shí)、痕跡化管控、數(shù)字化考核的重要手段之一。

關(guān)鍵詞：督辦；措施；考核

一、開展督辦管理的重要性

1.督辦工作是各項(xiàng)重要部署、各種計(jì)劃得以及時(shí)、準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)的需要。公司召開工作會(huì)議暨職工代表大會(huì)，半年工作會(huì)，以及月度工作例會(huì)等確定的重要工作和年初制定的各種計(jì)劃，為使這些工作都能夠順利推進(jìn)，必須重視過(guò)程的管控。這一項(xiàng)項(xiàng)具體的工作如何落到實(shí)處，督辦工作正發(fā)揮著跟蹤督促、檢查落實(shí)的重要作用。為確保集團(tuán)公司、市公司每年下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、工作要點(diǎn)和各項(xiàng)計(jì)劃能夠按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)順利推進(jìn)，每月按照時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行督辦。因此，督辦在各項(xiàng)部署和決策的貫徹落實(shí)中發(fā)揮著重要作用。

2.督辦工作是提高公司管理水平的需要。公司各項(xiàng)工作任務(wù)千絲萬(wàn)縷、千頭萬(wàn)緒。各項(xiàng)專業(yè)工作或單個(gè)具體工作的落實(shí)與否，事關(guān)公司發(fā)展的基礎(chǔ)。各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)不僅能從縱向推進(jìn)了公司的各專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)水平的提高，而且橫向?qū)镜恼w基礎(chǔ)管理水平也起到了關(guān)鍵性作用。因此說(shuō)督辦工作，不單單是完成各項(xiàng)具體的工作，同時(shí)也對(duì)提高公司的整體管理水平也有著極其重要的作用。

3.督辦工作是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，提高管理執(zhí)行力的需要。任何一項(xiàng)工作的順利開展，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須善始善終，即有開始、有過(guò)程、有結(jié)果、有總結(jié)的閉環(huán)管理模式；必須明確責(zé)任、落實(shí)到人，即有部署有安排、有檢查督促、有落實(shí)完成。領(lǐng)導(dǎo)工作紛繁復(fù)雜，在布置一大堆工作后，如果沒有督辦就很可能在具體工作進(jìn)展中出現(xiàn)虎頭蛇尾的現(xiàn)象；承辦部門如果缺少督辦，工作運(yùn)行過(guò)程就得不到有效的監(jiān)督和督促，工作質(zhì)量、工作效率及工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就得不到保證。督辦工作正是解決上述矛盾，在各項(xiàng)工作運(yùn)行全過(guò)程當(dāng)中履行督促檢查、推進(jìn)落實(shí)職能，既強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)職能，又促進(jìn)了隊(duì)伍的執(zhí)行力，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。班長(zhǎng)帶班子、班子帶隊(duì)伍、隊(duì)伍靠管理、管理靠手段、手段靠落實(shí)、落實(shí)靠督辦。

二、督辦管理的制度保障

督辦工作的落實(shí)必須要以管理、考核制度為前提保障。所以單位必須在工作流程、運(yùn)行機(jī)制、績(jī)效管理等方面制定有效、完善的工作制度，作為督辦管理工作的基本依據(jù)。

三、重點(diǎn)工作任務(wù)分解督辦

1.榆陽(yáng)區(qū)委、區(qū)政府每年主要工作任務(wù)分解。

2.區(qū)委區(qū)政府每年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，涉及電力局4大項(xiàng)包括：重點(diǎn)工作350分、基本職能350分、追趕超越200分、專項(xiàng)工作100分。將4大項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)，年底進(jìn)行梳理總結(jié)，區(qū)委、區(qū)政府將以此為依據(jù)進(jìn)行年度考核。

3.年初省、市公司召開完工作會(huì)后將涉及我公司的任務(wù)分解下達(dá)至各部門各單位。

4.我公司年初工作會(huì)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解落實(shí)到各單位各部門。

5.市公司每月例會(huì)紀(jì)要涉及的各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行及時(shí)分解

6.專項(xiàng)任務(wù)督辦單及臨時(shí)交辦工作等。

四、提升督辦管理的幾點(diǎn)思考

在認(rèn)識(shí)到督查督辦工作的重要性，理清自身工作實(shí)際情況后，必須立足實(shí)際，針對(duì)性采取措施，進(jìn)一步強(qiáng)化工作力度，發(fā)揮好督查督辦效能，切實(shí)保證政令暢通，責(zé)任落實(shí)、執(zhí)行有力；過(guò)程受控、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；完全做到“知行合一”。

1.督辦不是目的，所以既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格規(guī)范、一把尺量到底的剛性原則，更要柔性服務(wù)，也就是說(shuō)督辦不等于考核，督辦的目的是完成任務(wù)，落實(shí)工作。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提醒意識(shí)，注重“剛?cè)岵?jì)”通過(guò)督辦為工作落實(shí)保駕護(hù)航，推動(dòng)任務(wù)的落地生根。

2.督辦是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和格式，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性和靈活性，運(yùn)行有針對(duì)性的督查方法，具體問(wèn)題具體分析，不同情況區(qū)別對(duì)待，堅(jiān)持原則而不能死守教條，隨機(jī)應(yīng)變果斷處理好“小督員”和“大領(lǐng)導(dǎo)”的關(guān)系，更要處理好“原則性”和“靈活性”的關(guān)系。集中精力聚焦重點(diǎn)，抓好督辦工作。

3.加大通報(bào)和考核力度是有效提高督辦工作的重要手段。對(duì)于納入督查督辦的事項(xiàng)，須明確工作事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)限，對(duì)于在限期內(nèi)未能完成督辦事項(xiàng)的，次月月初將完成的情況遞交考核組納入月度績(jī)效數(shù)字化考核兌現(xiàn)。

一分部署，九分落實(shí)。要以踏石留印、抓鐵有痕的勁頭，擼起袖子，俯下身子，甩開膀子，堅(jiān)持“一項(xiàng)工作抓到底”。各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)，都要有時(shí)間表，聚焦、聚神、聚力地抓督辦，做到緊之又緊、細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)，緊緊圍繞中心工作，拓展督查督辦的高度、深度、廣度和力度，點(diǎn)面結(jié)合、閉環(huán)督辦管理模式，構(gòu)建各單位、各專業(yè)、各層級(jí)的全覆蓋、多維度的監(jiān)督機(jī)制，進(jìn)一步提高了公司的決策落實(shí)能力、解決問(wèn)題能力和綜合統(tǒng)籌能力，不斷提高督辦工作水平，使公司各項(xiàng)工作能夠不折不扣的執(zhí)行。

（作者單位：陜西省地方電力（集團(tuán)）有限公司榆陽(yáng)區(qū)供電分公司）