淺談電力市場營銷中存在的問題及對策

摘 要：隨著我國科學技術的不斷發展，以及在經濟全球化高速發展的大背景下，社會主義市場經濟發展也不斷更新完善。在電力行業中，電力市場營銷也已經成為電力企業的核心業務，但是由于傳統的電力營銷模式的影響較大，我國當前的電力營銷模式仍為系統管理單一，與其他國家的差距還是較大。所以要想電力市場營銷取得好的發展進步，就要制定一些有效的措施來發展電力營銷。由于社會經濟的不斷發展，電力市場常常供不應求，然而很多電力企業卻不夠重視電力的營銷管理，使在當前的電力營銷存在一些弊端，極大的阻礙了電力行業的發展與進步。在我國，電力營銷起步相對較晚，所以電力營銷現在仍處于一個初級階段，很多的管理問題未曾解決，這些問題嚴重制約了電力企業的成長以及電力的可持續性發展[1]。因此我國在順著全面改革的發展趨勢下，需要提出一些創造性的策略來促使電力市場營銷可以蓬勃發展。

關鍵詞：電力市場營銷；存在問題；對策

由于社會主義經濟的不斷發展，人們對電力資源的需求也不斷加大。因此，人口眾多的我國就出現了電力資源短缺的現象，出現這些問題的原因大致可以概括為人們用電意識淡薄，企業電力營銷管理混亂。目前的電力管理部只是一味的重視電力的生產，認為電力的產量加大就可以供應電力市場的發展。卻忽略了最重要的電力市場的營銷手段提高，一直著重考慮了產量高于人們需求，未曾顧及用電的客戶以及市場的電力供求關系的反饋情況。因此，電力營銷是在電力市場不斷發展中應運而生的一種手段，對客戶的電力需求進行分析，然后調整供求關系，合理分配電力資源，讓客戶可以使用到具有保障的安全電力產品，以及滿意的電力資源服務。現在的電力企業在發展過程中出現了巨大的競爭壓力，因此一個好的電力營銷方式是加強企業發展的有效手段[2]。當然，當前我國電力市場營銷中存在了一些問題，根據實際情況制定一些有效對策解決存在的一些問題，那么我國的電力企業便能平穩發展。

一、當前電力系統中電力市場營銷存在的問題

（1）傳統電力營銷觀念較重

因為電力的發展歷程也是比較久遠的，舊時的電力企業發展主要依靠自身的電力生產量來進行企業的運行，以產量的高低來決定企業發展的好壞。所以在電力市場營銷方面的意識比較淡薄，集中表現在電力資源的分配和電力市場服務方面。當今社會是服務型社會，電力市場營銷又為我國各種市場營銷中尤為重要的一種，市場的導向作用要求電力企業要做好市場營銷的售后服務。

（2）電力營銷的管理意識淡薄，手段單一

盡管我國的經濟發展已經進入了現代化的發展軌道，但是仍有較多的電力企業對電力市場的營銷管理意識淡薄，那么有必要對電力企業進行調整，使其深入的了解市場營銷在電力企業發展道路上起到的重要作用。因為一個好的電力市場營銷手段可以直接影響到該企業的其他電力業務活動，類似于電力的生產、銷售以及產品的質量問題。以市場為主要的導向作用，通過營銷管理手段，來了解電力市場對電力的需求與后期的反饋情況。做到及時的企業調整，制定準確的營銷管理手段適應市場的需要。因為如果不能滿足電力市場的整體需求，那么電力市場的服務就無法得到完善，嚴重的甚至會阻礙到電力市場的發展。因為當前是競爭性的市場，淡薄的管理意識會導致大的矛盾產生，主要表現在電量的供求不平衡。并且目前電力營銷手段較為單一，首先為電力系統設備的陳舊老化，導致電力企業對電力用戶的反饋情況以及潛在的電力用戶的了解不全，電力供應的過程中也會出現嚴重的質量影響問題。缺乏一些專業的電力技術支持，對電力市場營銷的水平也會也巨大影響。

（3）電力市場營銷管理系統安全風險較大

當然，各種市場的管理中都會存在一些安全風險，電力市場營銷也不例外。其中，電力市場營銷管理系統的安全風險主要存在于技術方面、實際操作方面。首先從技術方面的風險進行分析，由于電力市場營銷管理系統建立往往比較早，并且舊時的技術方面水平比較落后，所以在系統的設計中就存在了很多的風險問題，安全漏洞和系統狀態不穩定就導致了電力市場營銷的管理系統安全性下降，有被網絡黑客非法入侵的危險。實際的操作方面又可以細分為操作失誤和違規操作。失誤操作的風險主要是電力市場營銷管理系統的操作人員的操作失誤導致的管理系統承擔的風險，大致的問題類似電價的錯標引起的電費計算錯誤，從而產生的經濟損失。當然違規操作的風險就相對較大了，違反管理系統的條例規程進行的實際操作，導致的惡意營銷手段，極大的影響了電力企業的市場地位以及企業信譽，加大了企業的安全風險[3]。

二、應對電力市場營銷發展的具體對策

（1）提高電力市場營銷的創新意識

因為現代社會各企業的運行需要以市場為導向，要不斷的發展具有創新意識的市場營銷手段，改變傳統的單一營銷管理手段，克服重生產，輕營銷的傳統營銷觀念。很多電力企業只看重電力設備的完善，以及各種電力資源安全化生產，經常性的忽略了電力市場的營銷方式。因為只有做到一個完備的電力市場營銷系統，才能實現電力產品的合理分配，真正實現了電量生產可以賣出，電費可以收回的積極的企業經濟效益。因此，電力企業必須要重視市場營銷對企業發展運行的重要性，對電力市場做到精確完整的定位，做到以創新的市場營銷手段來達到市場的競爭成功。其中主要可以細分為積極了解電力市場的需要，將營銷服務作為最高標準，實現以客戶為中心的創新型市場營銷方式。完善電力市場的營銷與約束機制，建立一個更好的市場營銷管理機制。

（2）提高企業營銷的團隊意識，加強團隊素質

每個好的企業都會有一個完備的營銷團隊，電力企業也不例外，營銷團隊是電力市場營銷的主體，營銷團隊的發展以及業績高低直接影響到電力企業的發展。因此，做好營銷團隊的培訓工作是非常重要的，提高企業營銷的團隊意識，提升他們的市場營銷能力。與此同時，企業要注重營銷團隊的服務意識的建立，實現電力營銷的最優化服務宗旨，做到電力企業的蓬勃發展。

（3）建立健全營銷信息體系，推動營銷的現代化發展

由于科學信息技術的高速發展，網絡成為一個新的平臺。建立健全一個完備的營銷信息系統，對電力市場的用戶需求以及用電反饋情況做到信息匯總，通過這一系統實現電力營銷更好的發展。做好市場的信息反饋處理，可以準確的對電力市場作出供求關系調整，有效的提高了數據分析處理的效率，在分析處理中，及時的發現問題解決問題。巧用信息化技術做到市場營銷的智能分析，是社會主義現代化電力市場發展的好方法[4]。

三、總結

處于經濟全球化的大背景下，電力企業發展步伐也不斷加快，企業需要的是不斷的發展創新，做到適應電力市場的需要。電力企業需要制定一個長遠的發展目標，在企業運行中積極做出適應與調整，電力系統在不斷的發展中，電力的市場營銷的作用逐漸顯現出來。由于我國的電力市場營銷起步較晚，目前仍處于發展的初級階段。所以在電力企業中，很多的營銷手段、管理模式以及相關的規制機制未完善，這就導致了電力市場營銷的發展過程中出現了一些問題。因此電力企業要不斷的樹立適應電力市場發展的新型營銷觀念，實現以客戶的需求作為目標，以市場為導向，提高電力企業的市場份額，實現企業的經濟效益最大化。

參考文獻

[1] 王曉芳 淺談電力營銷中存在的問題及對策[J].山西侯馬供電公司 《電力科技》（2013年34期）

[2]康筱璐 淺談電力市場營銷在市場經濟條件下的發展創新[J].四川省電力公司資陽公司 《財經管理》（2012年17期）

[3] 黃藝 淺談供電企業電力營銷管理[J].國家電網黑龍江省電力有限公司 哈爾濱供電公司 2012

[4] 楊麗君 淺談電力營銷的現狀與對應策略[J].無棣縣供電公司 山東濱州《科技創新導報》（2015年17期）

（作者單位：華能國際電力股份有限公司福州電廠）