淺談如何提高檔案館員專業服務水平

王建霞

摘 要：隨著社會的進步，檔案服務也在不斷地更新和拓展，特別是信息時代的到來，對檔案工作提出了更高的標準和要求。檔案館員綜合素質的高低是加快實現檔案工作現代化進程的關鍵，所以檔案館員不僅要提高職業素質，更要提高專業服務水平。文章重點就如何提高檔案館員專業服務水平進行研究分析，以供參考和借鑒。

關鍵詞：檔案館員；職業素質；專業服務水平；分析

引言

檔案館的建設是我國文化建設的一個重要方面，習近平總書記在關于建設社會主義文化強國系列重要講話時指出，提高國家文化軟實力，關系我國在世界文化格局中的定位，關系我國國際地位和國際影響力，關系“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興的“中國夢”的實現。

1提高檔案館員專業服務水平的必要性

在信息化時代，檔案管理工作越來越注重其自身自動化系統的建設，越來越依賴信息技術。因此，只有加強人才隊伍建設，不斷培養技術骨干，才能有效實現檔案管理工作的現代化，這要求檔案館員隊伍必須具備最基本的信息化技術能力，并擁有一定的信息判斷能力和信息處理能力，從而適應和滿足不斷增長與更新變化的檔案信息資源的需求。人才隊伍建設是檔案管理工作的基礎，檔案館員必須要能夠運用現代化的信息技術手段來進行檔案管理工作。因此，要不斷提升檔案館員隊伍的業務水準，通過讓他們掌握扎實的專業知識基本功，為檔案管理提供可靠的信息資源依據，從而不斷地推動檔案管理工作事業的有效進步和發展。

2檔案館員專業服務水平不高的原因

首先，館員對專業的學習性認識不足，這與長期以來檔案工作重服務輕專業的傳統有關。館員仍將自身定位于檔案管理的角色上，將管理好檔案、服務好需求者作為唯一的任務，放棄了更高的追求，忽視了專業研究的職責，使檔案研究喪失了群眾基礎，完全異化成自發、分散的個人行為；其次，檔案工作人員專業結構參差不齊。對于非專業的館員來說，在適應新的工作環境、學習專業知識、掌握新的工作技能等方面都需要實踐經驗，在專業研究上也是心有余而力不足；最后，專業界普遍存在學風浮躁的現象，表現為治學不嚴謹，急功近利，在業務考核、職稱晉升和干部任用等方面，只注重專業成果的數量而不注重質量，導致館員在專業研究上追求速度和效益，難以保持厚積薄發的治學態度，難以取得真正有分量、有價值的專業成果的。

3如何提高檔案館員專業服務水平

3.1檔案館員必須注意自身的學習和知識的積累

檔案工作是一項專門的業務，從檔案的收集、整理、保管、鑒定、統計、提供利用到編研等工作，都有一套完整的理論和操作方法，檔案館員只有通過學習，每天抽出一點時間，持之以恒，日積月累，把理論與實際工作有機地結合起來，才能有效地擴大知識面，提高自身的業務素質。事實上自學是提高自身素質的重要途徑，專業理論知識和操作技能一方面來自書本理論知識的學習，另一方面來自工作實踐。因此，要求檔案館員通過對工作實踐經驗的總結來提高專業理論水平，通過學習先進單位的經驗和書本理論知識來指導自己的工作實踐，全面提高理論水平和操作技能，同時要注重檔案部門組織的各類培訓。培訓學習是提高檔案館員綜合素質的一個很好的方式，同時還要注重網絡技術學習，增強現代化管理知識。網絡技術在檔案工作中的應用是社會發展的必然趨勢，是檔案信息傳遞的發展方向，通過網絡技術可極大地提高檔案管理和信息開發利用的工作效率和質量。

3.2檔案館員必須尊重歷史，維護歷史的真實面貌

檔案是人們社會活動的原始記錄，檔案館員維護檔案的原貌和歷史事實的原貌，既是工作性質的要求，又是衡量職業道德的準則。無論何時何地，在任何情況下，檔案館員都要堅持據實立檔，尊重歷史事實，決不含糊遷就因某種需要而歪曲檔案內容、篡改歷史事實，把維護檔案真實的、實事求是的精神貫穿于檔案工作的各個環節中。在整理檔案時，注意保持文件間的有機聯系，而不能人為地將其割裂開來；在鑒定工作中，要運用全面的、歷史的、發展的眼光判斷檔案的價值和作用；在編研工作中，保持文件的真實面貌，而不能隨意編寫、篡改檔案；在提供利用中，要防止檔案被破壞或被涂改；在提供檔案證明時，決不能片面地解釋和提供檔案內容。

3.3檔案館員必須具備愛崗敬業、無私奉獻的精神

檔案工作是一項功在當今，利在千秋的偉大事業。檔案館員應不負歷史重任，以高度的責任感來激發自己對檔案事業的熱愛。檔案館員的成果大多是從各行各業利用者的工作中體現出來的，社會上利用檔案取得的效益和成果隨處可見，但卻不能留下檔案人員的姓名。檔案人平凡但不平庸、無位但不無為，他們通過自己的努力煥發著檔案事業的青春，所以檔案館員要做好檔案工作就必須具備耐得住寂寞，甘為人梯和無私奉獻的精神。

3.4檔案館員必須具備優化的知識結構

從檔案工作的性質來看，檔案工作涉及的是一個特定的知識領域，除了政治性、專業性外，更具有綜合性。隨著社會檔案意識的增強，人們對檔案工作越來越重視，利用檔案信息單位和個人也越來越多。檔案內容涉及各行各業，從文山會海的檔案資料中去粗取精，決定取舍，并及時提供利用，不是一件簡單的事情。因此，檔案館員不僅要具有豐富、扎實的檔案專業知識，還要掌握與檔案相關的政治、軍事、經濟、文學、科技等方面的知識。而且這些知識還需要不斷地更新、充實，既要熟悉檔案現代化管理和現代科學知識，又要懂得社會科學及經濟管理方面的知識，對計算機的應用等現代化管理手段也要有所掌握。

結束語

綜上所述，檔案工作是一項服務性極強的工作，需要館員們長時間坐班，日常工作比較細致、瑣碎，甚至是單調、重復，同時在信息化時代，各種新思潮、新知識、新情況、新問題層出不窮，如果在檔案管理工作中依然陷入舊觀念、舊模式和舊管理，將嚴重阻礙該項工作的有效開展和進步。因此，需加強人才培訓，改變工作理念，強化團隊協作，從而提升檔案館員的服務水平。

參考文獻

[1]蘇晨.淺談如何提高檔案館員專業服務水平[J].建材與裝飾，2017（30）：148-149.

[2]楊志斌.檔案館員職業素質培養策略研究[D].黑龍江大學，2010.

（作者單位：興隆縣衛生和計劃生育局）