微媒體環(huán)境下高校圖書館微信服務(wù)平臺的構(gòu)建

鄭偉

摘要：微信是現(xiàn)代高科技產(chǎn)品下，最受大眾所喜愛的交流軟件之一，本文主要是通過高校圖書館微信服務(wù)平臺的設(shè)計構(gòu)想從中分析出高校圖書館微信服務(wù)平臺所存在的一點缺陷。通過不斷地解決難題，最終構(gòu)建一個更加專業(yè)的微信服務(wù)平臺。

關(guān)鍵詞：媒體技術(shù)環(huán)境;高校圖書館;微信服務(wù)平臺

我們已經(jīng)逐步進入了4g時代，現(xiàn)在人們常用的交流軟件已經(jīng)被微信等智能通訊所代替，2018年的1月31日中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心已經(jīng)發(fā)布了，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告，這篇報告中主要參述了中國網(wǎng)民的規(guī)模，同時也表明了中國手機用戶通過手機上網(wǎng)的比例已經(jīng)達到了97.5%左右，這已經(jīng)是一個很高的程度，代表著互聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。微信作為移動終端應(yīng)用程序在開始應(yīng)用后就受到了廣泛的追捧，2017年，騰訊公司就發(fā)布了，使用微信的用戶已經(jīng)達到了10億人左右，目前微信已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚慕涣鬈浖?/p>

一、高校圖書館微信服務(wù)平臺存在的問題

微信服務(wù)平臺是一個全新的模式，在他星期之前并沒有類似的產(chǎn)品，可以供其借鑒，所以目前的微信服務(wù)平臺在資源復(fù)內(nèi)容，還有管理方面都處于探索階段，現(xiàn)在仍有很多的問題需要解決。

（一）服務(wù)平臺的功能模塊比較單調(diào)

由于目前高校圖書館微信服務(wù)平臺還不夠完善，由于高校微信服務(wù)平臺在技術(shù)方面受到阻礙，所以會出現(xiàn)部分的服務(wù)內(nèi)容重復(fù)，比如“我的圖書館”還有“常用服務(wù)”這兩項功能就比較相似。目前運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行學(xué)習(xí)的人越來越多，互聯(lián)網(wǎng)在學(xué)習(xí)方面的運用也逐漸變得廣泛，因為它可以擺脫時間，還有空間方面的限制，操作簡便覺得信息還有內(nèi)容也比較豐富。這也是高校圖書館微信服務(wù)平臺無法比擬的一項功能。

（二）能夠進行檢索的資料不全

現(xiàn)在在全國范圍內(nèi)已經(jīng)有部分圖書館的藏書可以通過微信公眾號來進行查找，對于圖書館藏書檢索功能的運用中，多數(shù)都是研究生教師等高校科研主力人員，因為他們所需要涉及的資料內(nèi)容比較深刻，所以對于圖書資料的需求也是比較廣泛的。

（三）平臺服務(wù)時間和讀者需求時間無法重合

對于圖書有強烈需求的讀者范圍主要包括在校的教職工學(xué)生，還有接受能力比較強的年輕群體。藏書需求者主要是在課余時間發(fā)出對于讀書需求的信息，二圖書館往往是在工作時才能發(fā)布微信信息，兩者之間發(fā)布信息的時間無法得到重合這造成了讀者信息咨詢不能得到及時回復(fù)的問題。

二、高校圖書館對于微信服務(wù)平臺管理的對策

（一）規(guī)范微信服務(wù)平臺團隊

為了完成高校圖書館微信服務(wù)平臺能夠更有效的為需求進行服務(wù)，我們需要專業(yè)的人員進行參與管理。需要有能力的管理者在對圖書館的人力物力以及財力進行合理的分配和規(guī)定完善的管理制度。公眾號的信息發(fā)布人員是整個服務(wù)平臺的關(guān)鍵人物，因此此類人員需要對專業(yè)知識有比較深刻的了解，能夠及時的研究和調(diào)查讀者的信息需求，及時的補充信息，并能夠發(fā)布出去。要加強微信服務(wù)平臺人員對于讀者的信息需求認知，提高微信服務(wù)平臺的優(yōu)勢發(fā)揮，為讀者提供一個良好的信息服務(wù)平臺。

（二）信息發(fā)布的規(guī)劃中，要以讀者為中心

因為高校圖書館的主要讀者都是來源于學(xué)生，所以圖書館在發(fā)布信息的時間規(guī)劃方面也應(yīng)該盡量地適用于學(xué)生的課余時間，比如中午12點到14點，還有下午七點之后都是學(xué)生們的課余時間，在這個時間點內(nèi)進行圖書館信息的發(fā)布，學(xué)生也可以及時的了解圖書館的信息。圖書館也可以在平臺上設(shè)置內(nèi)容豐富的FAQ功能，使讀者的信息需求或咨詢及時得到解決。另外，圖書館還應(yīng)該與讀者之間進行互動，及時的了解他們的興趣愛好，在圖書館的藏書方面構(gòu)建一些符合大學(xué)生興趣的書。這樣也可以調(diào)動學(xué)生進圖書館讀書的興趣。

（三）增加微信服務(wù)平臺的功能模塊

高校圖書館微信公眾號服務(wù)平臺上應(yīng)該設(shè)立更多的功能模塊，增加圖書信息推送的數(shù)量，提高圖書的質(zhì)量，進行專業(yè)化的圖書館里，從不同角度體現(xiàn)出圖書館微信公眾號，這個平臺的優(yōu)勢。

1.熱門圖書的推薦服務(wù)。圖書館微信平臺還可以根據(jù)，圖書借閱者平時所借閱的圖書類型，進行熱門推送。同時還會在平臺上羅列出年度熱門圖書以供讀者選取需求。同時可以對圖書館的圖書進行評論，在微信服務(wù)平臺上設(shè)置書評的項目，閱讀者可以在這里面發(fā)布自己的感想，還可以跟其他同類書的閱讀者進行交流，增進讀者之間的豐富體驗。

2.與手機支付功能掛鉤。在圖書館微信服務(wù)平臺與自己的手機支付功能相連接的同時，借閱者就可以方便的通過微信服務(wù)平臺對圖書進行借讀，方便了支付功能，同時還可以再出現(xiàn)逾期歸還的狀態(tài)時進行自動繳扣滯納金。這樣既方便了借閱者的圖書借閱也方便了圖書館管理者對于圖書的管理。

3.增加微信服務(wù)平臺上課檢索的圖書資源。隨著目前圖書資源的豐富性，人們的需求也越來越廣泛，所以高校圖書館電子資源采購方面也需要得到增加，圖書館微信服務(wù)平臺不僅可以自動查詢本館的藏書目錄，還可以進行對于電子資源的查找。根據(jù)目前的發(fā)展趨勢來看，人們對于電子書的追求已經(jīng)逐步的追趕上來，而且很有可能在未來人們對于電子資料的需求遠遠高于對于傳統(tǒng)的圖書館圖書的需求。

因此，在高校圖書館微信公眾號服務(wù)平臺上增加電子圖書的資料已經(jīng)成為了目前的發(fā)展趨勢。

4.加大對圖書館微信公眾號的宣傳和推廣力度。

首先通過校園官網(wǎng)對圖書館微信公眾號進行推送，可以在學(xué)校的公眾號上設(shè)置圖書館公眾號的鏈接，讓人們在查看學(xué)校的公眾號，同時能夠看到圖書館的微信公眾鏈接，這樣可以增加圖書館微信公眾號的曝光度。同時我們可以通過一些其他的活動，對圖書館微信公眾號進行推送，比如在新生開學(xué)前的入管教育中對圖書館的微信公眾號進行推送，還可以再開展一些讀書日的活動上增加對于圖書館的介紹。其次，一個最為簡便的方法，就是將圖書館微信公眾號的二維碼，張貼在圖書館里比較顯眼的地方，同學(xué)們，可以在進行圖書館學(xué)習(xí)的時候看到這個二維碼，這樣就可以通過簡單的掃一掃讓同學(xué)們了解圖書館微信公眾號。

三、結(jié)語

圖書館微信公眾服務(wù)平臺的設(shè)立，開辟了圖書館服務(wù)又一新的發(fā)展方向，促進了圖書館的新發(fā)展。通過對于網(wǎng)絡(luò)化的應(yīng)用開設(shè)圖書館微信公眾服務(wù)平臺，彌補了原先圖書館發(fā)展模式的時間和空間方面的局限性，也提高了圖書館服務(wù)的便利性，更加高效地滿足了大眾對于圖書信息的了解和需求。

參考文獻：

[1]楊曉光.全媒體環(huán)境下高校圖書館媒體宣傳建設(shè)[J]. 黑河學(xué)院學(xué)報.2016（05）.

[2]賀淑琴.全媒體環(huán)境下高校圖書館變革策略[J].管理觀察. 2018（22）.