關(guān)注老年旅游 拓展旅游市場(chǎng)

魏幗英

摘 要：老年旅游市場(chǎng)醞釀發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)的自我調(diào)節(jié)占據(jù)主導(dǎo)地位，但這個(gè)特殊群體旅游市場(chǎng)需要政府的引導(dǎo)、扶持、規(guī)范才能完善，需要市場(chǎng)主體全方位努力，才能把中國(guó)老年旅游市場(chǎng)這個(gè)服務(wù)億萬(wàn)老年人的夕陽(yáng)紅事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

關(guān)鍵詞：老年人；旅游市場(chǎng)；影響因素；開(kāi)發(fā)策略

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展以及社會(huì)保障制度的完善，老年人的思想觀念悄然變化，渴望融知識(shí)、娛樂(lè)、健康為一體的高層次休閑活動(dòng)，旅游成了他們的首選。但目前老年旅游發(fā)展不足，嚴(yán)重滯后于老年消費(fèi)需求。要全方位做好老年旅游工作，就需要政府有關(guān)部門(mén)、相關(guān)旅游的企事業(yè)單位深入研究分析老年人的旅游消費(fèi)需求和影響因素，了解老年旅游市場(chǎng)狀況，制定并實(shí)施相應(yīng)對(duì)策；需要老年人自身自律自愛(ài)。這樣才能拓展老年旅游市場(chǎng)，促進(jìn)老年旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展。

一、政府及其有關(guān)部門(mén)要關(guān)注老年旅游

1.加強(qiáng)老年旅游立法與行政規(guī)定的完善

旅游市場(chǎng)需要國(guó)家宏觀及微觀調(diào)控，需要法律和制度規(guī)范、監(jiān)管使其符合經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)學(xué)的效率原則，杜絕經(jīng)營(yíng)者非理性、非法行為的出現(xiàn)。以已頒布實(shí)施的《旅游法》《老年人權(quán)益保障法》《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》等法律法規(guī)要落到實(shí)處，具有權(quán)威性的老年組織的職能部門(mén)、各級(jí)老齡委也應(yīng)大力配合，促進(jìn)相關(guān)政策盡快落實(shí)。

2.扶持老年旅游市場(chǎng)的發(fā)展

要制定老年旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)針對(duì)老年旅游基礎(chǔ)設(shè)施的投入與建設(shè)，改善老年旅游的微觀環(huán)境，對(duì)老年人旅游給予適當(dāng)?shù)恼摺⒍愂罩С郑怪行虬l(fā)展。如大力建設(shè)方便老年旅游的公共服務(wù)設(shè)施，免費(fèi)或者優(yōu)惠開(kāi)放博物館、紀(jì)念館等場(chǎng)所，降低旅行成本，方便老年人出行。

3.標(biāo)準(zhǔn)化管理老年旅游市場(chǎng)

要制定老年旅游服務(wù)規(guī)范和相關(guān)老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行規(guī)范與要求，規(guī)范老年人旅游市場(chǎng)運(yùn)作。成立專門(mén)的老年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)委員會(huì)或全國(guó)性和地方性的老年旅游組織、協(xié)會(huì)，進(jìn)一步研究制定老年旅游相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、接收處理老年旅游糾紛、監(jiān)督管理老年旅游市場(chǎng)等。規(guī)范老年旅游合同，確保老年人的人身安全和合法權(quán)益，使老年旅游市場(chǎng)正規(guī)化、健康化發(fā)展。

二、相關(guān)企事業(yè)單位要關(guān)注老年旅游

1.普及旅游觀念，引導(dǎo)老年人旅游消費(fèi)

旅游需求是旅游行為的驅(qū)動(dòng)力。旅行社應(yīng)加強(qiáng)老年旅游宣傳，普及休閑觀念和旅游知識(shí)，改變老年人消費(fèi)觀念和習(xí)慣。建立旅游信息系統(tǒng)，披露真實(shí)的旅游信息，利用形象而具體的促銷(xiāo)來(lái)刺激需求。宣傳和促銷(xiāo)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要處處為老人著想，用“情”字貫穿始終引導(dǎo)消費(fèi)。

2.開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的旅游，提供適宜的服務(wù)和產(chǎn)品

根據(jù)老年人的消費(fèi)需求特征，量身定造質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、舒適的老年人專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。制定優(yōu)惠的旅游產(chǎn)品價(jià)格體系，提供多元化產(chǎn)品，提高綜合服務(wù)水平。旅游線路寬松安排、放慢節(jié)奏，選擇老年人喜歡的、不需要太多體力的景點(diǎn)，交通工具盡量舒適，同時(shí)保險(xiǎn)公司也應(yīng)加快創(chuàng)新旅游險(xiǎn)品種，出臺(tái)優(yōu)待老人出游的保險(xiǎn)政策。

3.注重導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)

老年人渴望得到關(guān)心與尊重，對(duì)導(dǎo)游服務(wù)要求更高。導(dǎo)游要有豐富的旅游知識(shí)、歷史知識(shí)，還要掌握一些醫(yī)療護(hù)理的技術(shù)，更要有高度的責(zé)任心。要打破導(dǎo)游的年齡限制，把一些經(jīng)驗(yàn)豐富的中老年導(dǎo)游充實(shí)到導(dǎo)游隊(duì)伍中來(lái)，充分發(fā)揮其貼近老年人、善于溝通的特長(zhǎng)。要推動(dòng)職業(yè)院校開(kāi)設(shè)“銀發(fā)旅游”專業(yè)，為老年旅游培養(yǎng)人才人才。

三、老年人自己要關(guān)注老年旅游

1.充分認(rèn)識(shí)老年旅游的益處

旅游不僅僅是年輕人的事，老年人在身體吃得消和經(jīng)濟(jì)條件許可的情況下，游玩在各地的山水間、飽覽名勝古跡、了解風(fēng)土人情，可以陶冶情操、調(diào)養(yǎng)身心，可以親近自然、融入社會(huì)，可以增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊眼界，可以鍛煉身體、增進(jìn)健康，是一項(xiàng)非常有益于老年人身心的休閑活動(dòng)。

2.選擇適宜的優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)服務(wù)

要選擇正規(guī)的、規(guī)模大的、口碑好的旅行社，細(xì)致了解掌握旅行社信譽(yù)和所選線路詳細(xì)情況。選擇旅游伙伴在淡季出行，避免高峰期人多擁擠的情況，乘坐臥輔或飛機(jī)從容自在旅游。選擇懷舊游、親情游、尋根游、故地游等專題旅游產(chǎn)品，或選擇保健、康復(fù)、療養(yǎng)性的旅游產(chǎn)品，使之在欣賞美景同時(shí)還能領(lǐng)悟益壽健康的真諦、受到文化藝術(shù)的陶冶。

3.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保護(hù)自己

旅游行為本身是有風(fēng)險(xiǎn)的，老年旅游風(fēng)險(xiǎn)概率更大一些，應(yīng)慎之又慎。一方面要在出行前簽訂旅游局統(tǒng)一制定的旅游合同，購(gòu)買(mǎi)意外保險(xiǎn)，對(duì)自身健康情況有較清晰的掌握（必要時(shí)征得醫(yī)生同意），攜帶常備藥物和衣物。旅途中注意保健、飲食清淡，日程安排宜松不宜緊、活動(dòng)量不宜過(guò)大，攀山登高量力而行、避免過(guò)度疲勞。

總而言之，老年旅游前途光明、前景廣闊。政府正確引導(dǎo)、扶持到位、規(guī)范有序，社會(huì)各方面傾注關(guān)注，中國(guó)老年旅游市場(chǎng)必將由服務(wù)億萬(wàn)老年人的夕陽(yáng)紅事業(yè)打造成蓬勃發(fā)展的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。