高校輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件中的應(yīng)對能力研究

摘要：高校輔導(dǎo)員是學(xué)生工作的組織者、指導(dǎo)者、管理者，是奮斗在學(xué)生工作的一線工作人員，應(yīng)對校園危機(jī)事件是高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力中的重要內(nèi)容。本文對高校輔導(dǎo)員在校園危機(jī)事件中的應(yīng)對能力進(jìn)行分析和研究，同時探討出讓高校輔導(dǎo)員有效應(yīng)對和處理校園危機(jī)事件的行之有效的措施與方法，提高輔導(dǎo)員的應(yīng)對能力。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；校園危機(jī)事件；應(yīng)對能力

校園危機(jī)事件指在校園內(nèi)受自然的、社會政治的或者人為原因等誘發(fā)對學(xué)校的生活秩序、教學(xué)工作造成一定沖擊、影響或危害的事件。近些年，校園危機(jī)事件受到社會的密切關(guān)注，如果處理不當(dāng)將對學(xué)校造成負(fù)面的影響，如何應(yīng)對這些校園危機(jī)事件，這對高校輔導(dǎo)員工作提出了新的挑戰(zhàn)。

一、校園危機(jī)事件的特征

1、危機(jī)潛伏期長

任何事物的發(fā)展是一個量變到質(zhì)變的過程，校園危機(jī)事件也離不開這個發(fā)展的規(guī)律。校園危機(jī)事件具有較長的危機(jī)潛伏期，這個潛伏期未達(dá)到質(zhì)變前通常很難引起別人的察覺，同時危機(jī)事件的形成及發(fā)展具有不確定性，這些因素導(dǎo)致高校的輔導(dǎo)員無法及時的掌控事態(tài)的發(fā)展及阻止危機(jī)的爆發(fā)。

2、影響惡劣

高校危機(jī)事件最根本的特征是造成惡劣的影響。它不僅對學(xué)生的身心、生命安全、財產(chǎn)安全等造成威脅，重要的是還會沖擊學(xué)校的正常教學(xué)和生活秩序以及影響學(xué)校的聲譽(yù)，且這種惡劣影響具有一定的持久性。

3、后果放大

高校危機(jī)事件社會關(guān)注度較高，并容易讓一些不安分的人或團(tuán)體利用，通過微信、微博等網(wǎng)絡(luò)平臺讓其迅速擴(kuò)散，從而引發(fā)更大的界別性群體事件，客觀上放大了事件本身原有的危害程度。

4、個案原因存在普遍聯(lián)系性

通過許多校園危機(jī)事件的橫向比較發(fā)現(xiàn)，許多個案的形成存在著一定的聯(lián)系。如高校學(xué)生自殺事件中，他們在自殺前普遍存在明顯的抑郁傾向，情緒低迷不與同學(xué)交流；如因?qū)W生情感問題產(chǎn)生的危機(jī)事件，這類事件一般在危機(jī)出現(xiàn)前會經(jīng)歷幾次或數(shù)次的爭執(zhí)。這些個案均存在普遍的聯(lián)系性，有助于高校輔導(dǎo)員掌握其事件的發(fā)展規(guī)律，提前做出判斷并及早制止危機(jī)事件的爆發(fā)。

二、校園危機(jī)事件分類

校園危機(jī)事件主要可分為以下兩種類型：第一種源自校外的危機(jī)事件，此類事件產(chǎn)生的原因是由于不可抗拒的社會政治因素、自然因素等產(chǎn)生的對學(xué)校及學(xué)生造成危及的事件，其主要的體現(xiàn)如洪災(zāi)、地震等，面對此類事件學(xué)校及輔導(dǎo)員應(yīng)及時進(jìn)行危機(jī)救助；第二種來源于校內(nèi)的危機(jī)事件，其產(chǎn)生的原因是高校在學(xué)生管理、教學(xué)教育、學(xué)生服務(wù)等工作上存在管理上的漏洞或?qū)W生個體異質(zhì)引發(fā)的群體或個人重大事件，比如罷課、游行等，面對此類事件要做到預(yù)防、疏導(dǎo)、引導(dǎo)、處置。如果細(xì)分的話可分為四種類型：第一類人身安全，如打架斗毆、學(xué)生突發(fā)疾病等；第二類是心理健康，如心理疾病引起的自殘或自殺等行為；第三類網(wǎng)絡(luò)信息安全，如負(fù)面及反動言論；第四類是財產(chǎn)安全，如失竊、宿舍失火等。

三、提升高校輔導(dǎo)員校園危機(jī)事件應(yīng)對能力的策略

1、對突發(fā)事件做好應(yīng)急預(yù)案，為危機(jī)管理提供制度保障

在不違背國家和地方法律法規(guī)的前提下，各高校應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)及以往發(fā)生的危機(jī)事件案例，制定符合自身特點(diǎn)的校園應(yīng)急預(yù)案和管理制度。同時，建議在輔導(dǎo)員配備充足的高校中單獨(dú)設(shè)立針對校園危機(jī)事件處理的專職輔導(dǎo)員，本著以學(xué)生為中心、服務(wù)學(xué)生的出發(fā)點(diǎn)，努力學(xué)習(xí)處理及應(yīng)對校園危機(jī)事件的要領(lǐng)、技巧，全面提高自身應(yīng)對能力，這對解決高校危機(jī)事件具有十分重要的意義。

2、加強(qiáng)應(yīng)對突發(fā)事件的宣傳教育和演練

應(yīng)對突發(fā)事件不僅僅停留在學(xué)習(xí)上，重要的是要做好應(yīng)對突發(fā)事件的宣傳和演練。從宣傳著手，讓高校學(xué)生充分了解及掌握應(yīng)對校園危機(jī)事件的知識和方法，避免在面對危機(jī)時出現(xiàn)不必要的驚慌而導(dǎo)致引發(fā)更大的災(zāi)難。而對突發(fā)事件的演練不但能提高高校學(xué)生面對危機(jī)的應(yīng)對能力，還可以提升輔導(dǎo)員應(yīng)急管理的專業(yè)化和職業(yè)化程度。

3、學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和處理程序

高校輔導(dǎo)員要定期參加校園危機(jī)事件的有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，使輔導(dǎo)員清晰的了解在處理校園危機(jī)事件中的合理、正規(guī)程序。通過對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不僅能豐富高校輔導(dǎo)員的法律知識，重要的是在工作中可做到有理有據(jù)；其次，通過相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)對輔導(dǎo)員自身在處理危機(jī)事件時的工作效率和自信心也會有所提高。

目前我國正處于社會發(fā)展的轉(zhuǎn)型時期，學(xué)生的安全穩(wěn)定是高校輔導(dǎo)員的首要職責(zé)，學(xué)生的安危關(guān)系到學(xué)校的生存和發(fā)展，關(guān)系到社會的和諧穩(wěn)定。對校園危機(jī)事件的危害性和突發(fā)性，高校必須要進(jìn)一步完善校園的各項制度，結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)新工作方法。高校輔導(dǎo)員必須不斷學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員可以了解在處理相關(guān)校園危機(jī)事件中可以采取哪些正規(guī)及合理程序，同時不斷豐富自身的法律知識，在工作中做到有理有據(jù)有節(jié)。最后，作為學(xué)生工作的一線輔導(dǎo)員，在危機(jī)事件發(fā)生時，要發(fā)揮積極的引導(dǎo)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的作用，事件發(fā)生之后積極配合學(xué)校做好事后工作，以保證校園正常的教學(xué)生活秩序。

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作者簡介：蔣佩云，（1989年3月），女，漢族，籍貫：湖南省益陽市，職稱：講師，學(xué)歷：碩士研究生，單位：湖南城市學(xué)院，研究方向：思想政治教育。