基于微信公眾號構建韓語學習平臺的探索與實踐*

任 璐 譚宇欣 郝艷茹 劉雅迪

（哈爾濱理工大學 黑龍江哈爾濱 150080）

引言

伴隨互聯網和移動互聯網的發展，用戶信息獲取方式和途徑發生改變。擁有龐大用戶數量和高黏度用戶群體的微信平臺已然成為國內首屈一指的移動信息交流平臺。通過微信公眾平臺的建設來加強專業知識的普及和傳播也已成為創新式學習手段。本文將通過“哈鹿韓語”展示如何發揮互聯網時效性與便捷性的作用，借助微信公眾號，為廣大韓語愛好者提供題材新穎有趣，內容兼顧實用性與娛樂性，形式豐富多樣，注重與受眾互動的學習平臺。并采取實證研究法，對韓語學習者進行大量調研，獲取客觀資料，探析韓語學習公眾號目前存在的問題，提出改善方案，從而建立一個內容與形態兼備，有足夠專業深度的韓語知識傳播平臺。[1]

一、受眾需求調查內容與結果分析

1.調查內容

本次調查以哈爾濱理工大學韓語專業的學生和對韓語有興趣的韓語愛好者各100名為調查對象，以大眾所認同與喜愛的韓語學習方式為調查內容進行問卷調查。調查結果如下。

2.調查結果

（1）大學生使用微信公眾號的基本情況

在選取的200名學生中，有95.4%的人是使用微信的，只有4.6%是不使用微信的，這充分體現 “微時代” 微信在大學生群體中的普遍性。在使用微信的同學中，68%的同學會通過自主搜索或者朋友推薦的方式關注微信公眾號并進行語言學習。在他們給出的答案中，“實用性強”和“方便便捷”這兩種答案占據大多數。對于韓語學習者以及韓語愛好者來說，關注韓語學習類的公眾號，是在互聯網快速發展的背景下最佳的學習方法之一。[2]

（2）微信公眾號付費問題

針對“你更喜歡哪種網上學習韓語的方式”這一問題，在使用微信中的同學中，65.2%的同學選擇了閱讀免費微信公眾號進行韓語學習，30.6%的同學選擇通過看韓劇聽韓語歌進行韓語學習，僅有4.2%的同學選擇通過付費課程來學習韓語。由此可見，大多數人更愿意閱讀免費公眾號進行韓語學習，提升公眾號質量，增強公眾號可讀性成為了公眾號重點改善方向。

韓語學習方式閱讀免費公眾號聽韓文歌看韓劇公眾號付費課程比重65.2%30.6%4.2%

（3）微信公眾平臺存在的弊端

針對“現在的公眾號學習平臺存在哪些弊端”這一問題，有54.7%的同學選擇了形式過于單一，34.1%的同學選擇了無法滿足個人需求，11.2%的同學選擇了盈利目的性過強。此次我們所研究的項目是韓語學習平臺的建設，對于那些韓語學習者及韓語愛好者來說，建立起具有吸引力的微信公眾平臺，激發用戶閱讀興趣也成為微信公眾平臺發展的關鍵。在編寫精彩推文的基礎上，多樣化的推文會更具有吸引力。

（4）公眾所希望的改善方向

據調查問卷顯示，公眾所希望的改善方向這一主觀問題中，恰當選材，提升受眾參與度；形式多變。激發讀者閱讀興趣；加強專業性，體現平臺專業深度；注重互動，與讀者產生共鳴；及時的回復留言等回答占據大多數。其中60%的人回答了加強公眾平臺專業性，更好的為韓語學習服務這一答案。現在關于韓語學習公眾號中，專業性不強，對于韓語學習起不到幫助的情況很為普遍。例如：在韓語公眾號中會出現一些錯別字和錯別用法，這會給讀者帶來誤解和困惑。由此看來，注重公眾號的專業性才是公眾學習平臺長期發展的保證。[3]

3.調查小結

結合對韓語學習者和韓語愛好者的調查分析，微信公眾平臺應提供免費閱讀、高專業性、有價值、有內涵的推送。建立一個便利，實用，全面系統的外語學習新平臺。

三、與其他韓語公眾平臺的比較及分析

自2011年微信平臺發展以來，短期時間內便成為新媒體互聯網的代名詞。微信為傳播與發展韓語專業知識帶來了機遇，為大眾提供了便利的學習方式。

1.推文內容側重點分析

目前，微信公眾號中，跟韓語相關的公眾號共六百多個，保持持續更新狀態的公眾號共有二百個左右。其中，以近一個月發布內容為統計范圍，每條閱讀量在一千次以上的公眾號共有六個。分別是‘韓語學習網’、‘滬江韓語’、‘韓語’、‘韓語學習’、‘每日韓語’及‘韓語能力考試’。

通過對各公眾平臺推文內容側重點進行更進一步的詳細調查，發現了以下兩個問題。

（1）‘韓語學習網’、‘滬江韓語’、‘韓語學習’，它們以銷售教育產品為主要目的，內容生動有趣，能夠引起大眾的學習興趣，但是想要更深入系統的學習，則需要繳納費用，購買學習產品。

（2）‘韓語’、‘每日韓語’、‘韓語能力考試’的推送內容，只有不到25%的內容與韓國語學習有關，其他內容則是以漢語為語言工具的韓國相關信息推送。

由此看來，現行公眾號雖然對引起大眾對韓語學習關注、提供韓語學習條件有一定的幫助，但大多以銷售教育產品為目的，存在專業深度不夠、提供的學習條件不夠充分有效等問題。

2.基礎韓語發音教學分析

目前，韓語學習平臺中，跟韓語發音學習相關微信公眾平臺占韓語學習平臺的60%。其中，同樣以近三年發布內容為統計范圍，每條推送閱讀量在一千次以上的有：‘滬江韓語’、‘基礎韓語發音’。他們的存在，為韓語發音學習提供了更好的渠道，也使得大眾開始更多關注韓語發音學習。

但是，對其發布內容進行更進一步的詳細調查可以發現，以上提到的公眾號，在矯正教學中是通過聽覺來診斷并評價學生的發音偏誤，但這種方法有一定的局限性。而如果充分利用語音的聲學特性，就可以更加客觀而具體地描述偏誤，進而做出更加準確的判斷與評價。因此，我們可以利用聲學分析軟件將其比較容易地應用于實際發音矯正教學。

由此看來，大部分韓語發音學習平臺雖然能夠對韓語40音學習、基礎單詞單句教學提供有利的幫助，但通過聽覺明確判斷偏誤過于片面，大多韓語發音學習平臺不能將發音偏誤數據化，進而有效地進行糾音教學。

3.分析小結

綜上所述，建立一個韓語知識傳播平臺，首先要從受眾中來，到受眾中去，提升受眾參與度，給廣大受眾提供一個更為便捷直接的學習方式。其次，提高知識專業性，為廣大韓語學習愛好者提供有專業深度的學習內容。最后，一定要內容與形態兼備，形式要足夠新穎，才能夠吸引受眾者眼球。

四、改善方向

1.恰當選材，提升受眾參與度

公眾號的選材問題無疑是起初創建微信公眾號時需要考慮的重中之重，選材問題直接決定了一個公眾號未來的發展前景。在選材之前我們要知道我們所面對的群體，用戶們是通過什么渠道了解到的平臺，及這些受眾群體所具有哪些特點。為達到創建韓語學習平臺的效果，需正確把握受眾對象的需求。根據調查問卷結果，我們可以總結用戶們對哪些題材更感興趣，哪些題材更容易被用戶們所接受。對于用戶們最感興趣的題材可以重點代入。根據對調查問卷結果及推送點擊率的統計發現，用戶們最為感興趣的兩大題材分別是韓國時政和韓國娛樂，這也使得我們對以后的推送方向有了新的策略。此外，無論是哪一方面的公眾平臺，用戶們都更偏愛具有實用性的內容，在創建微信公眾號時應盡力滿足用戶所需或幫助用戶解決某一方面的問題。有趣、實用的內容不僅能讓讀者增長見聞，還能獲得放松。

2.形式多變，激發用戶閱讀興趣

豐富多彩的形式可以激發用戶的閱讀欲望，新穎別致的板塊設計將提高韓語學習者的閱讀體驗并增強學習興趣。比起簡單的排版碼字，獨特的布局會給人帶來視覺上的美感從而更好的消化推送內容。在傳播方式上采用圖片、語音、視頻等媒體形式將文字與聲音和畫面相結合，使文章更具感染力。通過調查我們發現，對于專業知識講解的部分，比起將外網文章進行通篇翻譯，逐句講解會更適用于用戶現階段的學習，單獨的語法整理及偏詞難詞釋義也正逐漸成為用戶們偏愛的形式。為便捷于用戶，我們還將實施以下改進方案：首先是自動回復功能的完善，考慮到運營者團隊人數有限，很難做到對用戶的消息進行“秒回”，當用戶想要查找所需內容時，在對話欄中搜索關鍵詞即可。系統將自動檢索符合用戶需求的已推文章并彈出，達到快速查閱的效果。其次是對菜單進行歸類整理，菜單具有系統分類歸納整理和導向的作用，添加菜單功能可以使用戶在瀏覽平臺時短速高效地找到自己最需要的內容。

3.加強專業性，體現平臺專業深度

平臺所面對的用戶類型存在著差異。韓語愛好者與韓語學習者所能接受的知識難度固然不同。可對難易度進行分類分成韓語入門，中高級等級別。并定期對于用戶群體在一篇推送內容中所能接受的新單詞，新語法的量是多少進行調查，對知識專業性方面進行逐步的改善。此外，對于技術方面的專業性，我們正采取研發小程序等方式給用戶帶來更專業更有深度的學習體驗。例如在韓語學習中占有很大比重的發音學習，許多公眾平臺也很注重發音領域的教學指導，但僅僅是讓用戶們通過看視頻，聽錄音等單一教學模式，缺乏專業深度。我們更注重于著手開發針對個體的不同特點定制的韓語發音糾正程序。

4.注重互動，與用戶產生共鳴

微信公眾平臺應重點突出互動的功能。首先，線下課堂學生可以與老師進行面對面的溝通學習。相比之下，利用互聯網進行的自主學習很難實現用戶與運營者間展開的實時性流暢的交流。其次，因為許多用戶利用閑暇之余通過平臺進行學習，時間上得不到保障，相對來說無法進行系統的學習，這就意味著在運營公眾平臺時應充分的注重與用戶之間的互動。對于具體的互動形式，開啟公眾平臺后臺留言功能是基本措施，平臺接受后臺留言并進行回復，這給用戶及運營者之間的交流提供了相當大的便利。除此之外，我們決定采取定期抽獎、意見征集、答疑解惑等方式與用戶進行進一步的互動，增強粉絲粘性。另外，平臺還將定期觀察后臺統計并進行分析探討。了解用戶對哪些信息最為感興趣，哪些標題更能吸引人的眼球。平臺與用戶之間做好互動溝通，才能更好的發揮出公眾平臺的作用，起到更便利用戶的效果。

結語

本課題采取實證研究法，首先從公眾號的題材、形式、可接受的專業知識難易度、互動等四個方面，對韓語學習者進行調研。題材方面，選取韓語學習者更感興趣的內容。形式方面，選取韓語學習者更容易接受的形式。可接受的專業知識難度方面，考察并選取韓語學習者普遍能夠接受的難度。互動方面選取韓語學習者更喜歡討論學習內容的互動形式。緊接著本文通過與其他韓語公眾平臺的比較及分析，從四個方面提出了改善方向，分別通過恰當選材，多變形式，加強專業性以及注重互動來建立一個內容與形態兼備，有足夠專業深度的韓語知識傳播平臺。這將給韓語愛好者，提供一個更為便捷直接的學習方式，以及專業有深度的學習內容。