員工素質提升探討

摘要：2014年以來，黃石供電公司以基層班組長這一管理人才隊伍為研究對象，以學習觀念及方法創新為突破口，構建了人才培養的層級式、開放式的課程體系、“互聯網+”式培訓平臺、評價體系和激勵體系，為企業全面開展各類專業人才培養方式創新與實踐作出了有益嘗試并積累了寶貴的經驗。

關鍵詞：人才培養培訓平臺課程體系

一、專業管理的目標描述

1.專業管理的理念或策略

（1）閉環管理、持續推進理念。創新型培養方式以網絡化、模塊式課程培訓為主要手段，輔以技能培養層級式管理體系，學分制評價體系、責任提示制實操激勵體系，建立健全制度，構建崗位能力模型，不斷充實培訓項目和課程，實現班組長崗位技能的持續改進和提升。

（2）執行策略。結合企業戰略及人力資源需要，對班組長學習培訓需求進行細致的調查，在公司層面充分利用內、外部核心師資力量，系統的、有針對性的開發課程項目，最終整合為符合企業實際、覆蓋班組長各素質層次的基于崗位能力模型的學習、培訓課程體系。

2.專業管理的范圍

班組長崗位技能培養創新與實踐的業務范圍涉及崗位技能模塊式課程培訓體系、層級式管理體系。學分制效果評價體系以及責任提示制結果應用（激勵、考核）體系

二、專業管理的主要做法

1.主要做法說明

（1）班組長崗位能力，知識結構情況摸底。對班組長崗位能力、知識結構情況的摸底主要從兩個維度進行，一是知識、技能；二是工作態度、職業素養。三是班組長能力自評。

（2）編制崗位說明書（能力模型）。從企業人力資源發展規劃出發，通過崗位分析，建立了班組長崗位能力模型。一是根據企業發展戰略和規劃，結合公司優秀班組長主要能力特征，提煉出班組長勝任能力指標。二是分析企業生產班組長素質、能力現狀與企業要求存在的差距和問題。明確班組長上崗的基本資質、條件。三是了解企業及班組長對未來職業發展的期望和目標，建立班組長能力提升要求指標。

（3）三級培訓網絡。三級培訓將充分利用“互聯網+”微信學習平臺，將現場培訓與遠程培訓相結合，把學習娛樂化，把學習延伸到客戶端，通過微信學習公眾號的建立，根據需求不斷更新微信平臺學習內容。

（4）結果應用。一是責任提示制。出臺《班組長“責任提示”管理辦法》，由人力資源部審批備案，“考核系數”、“激勵系數”納入年度對班組長的“責任提示金”考核，實現班組長崗位能力情況、學習培訓情況與“責任提示金”的雙掛鉤。二是專家人才培養制。甄選出優秀班組長，重點培養、推薦及考評。三是內訓師培養制。以首席員工、優秀班組長、—二級人才庫人員為主要對象培養、選拔“企業內訓師”。四是創新激勵制。設立專項科技獎勵基金，用于對獲得各級科技創新成果（專利）、科技論著（論文）、Qc成果的集體、個人獎勵。

2專業管理的保障體系說明

（1）組織機構。組織機構如下圖所示。

（2）班組長技能培養領導小組主要職責。主要負責建立班組長崗位技能培養管理體系。負責確立培養目標，對培訓、評估、激勵等各階段工作計劃、方案的審核、批準以及工作實施過程中的指導、檢查、經驗推廣、督促整改工作。

（3）班組長技能培養工作小組主要職責。崗位能力模型工作組：根據企業人力資源發展規劃，開展崗位分析，建立了班組長崗位能力模型。一是課程開發工作組：根據員工需求不斷充實更新微信平臺內容。二是課程培訓工作組：審定公司系統班組長崗位能力培養的三至五年總體規劃，開展班組長學習培訓活動。三是學分評價工作組：定期開展班組長學分評價及培養效果測評活動。四是考核激勵工作組：落實班組長崗位能力培養各項制度。

三、評估與改進

1.專業管理的評估方法

（1）評估內容和范圍。持續開展班組長技能培養創新與實踐的效果評估，從計劃執行情況、培養課程設計、學員滿意度和班組（單位）績效提升等方面評估培養工作改善效果。通過評估，發現不足，持續改進。

（2）評估方法。主要采用三維評估法和跟蹤評估法。一是從培養對象角度評估，二是從培養工作組和各基層單位角度評估。三是從培訓組織方角度評估。同時應用“跟蹤評估法”，對受訓群體技能提升情況進行跟蹤分析，形成持續改進機制。

2專業管理存在的問題

第一，班組長崗位技能長期持續性、系統培養具有一定困難。第二，企業需要在崗位模型建立、培養課程開發、師資建設、配套的管理（評估、激勵）體系改進等方面進行多個周期地、逐步地修正和完善，分級分層分類培訓體系的建立還需一段時間。

3.今后的改進方向或對策

第一，加快教育培訓資源建設，需要加強培訓師隊伍建設，加大項目開發力度，加速實訓基地建設和教材（指導書、課件等）開發，提升班組長技能培養管理水平。第二，加大教育培訓投入，改進培訓手段。逐步建立起與現代公司企業管理相適應的教育培訓管理系統，優化“互聯網+”培訓平臺，更好的實現需求調研、培訓實施、考試考核、效果評估流程的網絡化。

總之，經過兩年的努力，黃石供電公司深入實踐班組長技能培養方式創新活動，培養、鍛煉了-一批先進班組長。目前黃石供電公司將全面深入開展各類專業人才培養方式的創新與實踐，致力打造出各個方面工作中具有過硬素質和全面能力的專業人才隊伍，引領公司全體員工努力增強素質、鍛煉技能、提升績效，投身公司持續、健康、科學發展實踐。

作者簡介

葉俊，1983-，女，湖北黃石人，經濟師，國網黃石供電公司人力資源部，負責公司績效管理工作。