“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查研究

周辰坤 陳佩玲 楊劉霞

[摘 要]隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活受到網(wǎng)絡(luò)的巨大影響。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，性別和年級(jí)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響較大，而戶籍和專業(yè)影響較小。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)來源主要是父母資助，生活費(fèi)越高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越多。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以生活?yuàn)蕵窞橹鳎瑢?duì)消費(fèi)認(rèn)知存在一定偏差。應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的引導(dǎo)，幫助大學(xué)生樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”；大學(xué)生；互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2018.12.197

1 研究背景

自2015年政府工作報(bào)告中提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃以來，在政府和各類市場(chǎng)主體的努力下，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展如火如荼，給經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活帶來了極大的變化。根據(jù)2009年1月中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展報(bào)告。中國(guó)的網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到2.98億人。一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成。從網(wǎng)民的構(gòu)成情況看，約有83.2%的網(wǎng)上個(gè)人用戶的年齡在35歲以下，而大學(xué)生更是其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的典型代表。大學(xué)生是具有高等教育文化的特殊群體，他們對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對(duì)象。如何充分了解大學(xué)生在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況，引導(dǎo)幫助大學(xué)生正確在互聯(lián)網(wǎng)上消費(fèi)，是當(dāng)今社會(huì)關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

根據(jù)《中國(guó)青年研究》的調(diào)查，大學(xué)生年人均支出為8435.73元，可見，我國(guó)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模巨大；第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國(guó)網(wǎng)購(gòu)者從年齡來看以18～24歲所占總比例最大；從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購(gòu)物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%，由此可見，我國(guó)大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模巨大。而大學(xué)生不僅是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主體，在一定程度上也是未來消費(fèi)的主體和潮流引導(dǎo)者。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，給大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來了什么樣的新變化，如何應(yīng)對(duì)這些新的變化，引導(dǎo)大學(xué)生正確對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，助力大學(xué)生成長(zhǎng)成才。本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代帶來的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的新變化開展調(diào)查研究，分析其消費(fèi)行為和方式，有助于認(rèn)識(shí)青年一代乃至整個(gè)社會(huì)未來的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)趨勢(shì)。

2 調(diào)查設(shè)計(jì)

在總結(jié)前人研究成果的基礎(chǔ)上，本次調(diào)查根據(jù)研究目標(biāo)設(shè)置了調(diào)查問卷。問卷內(nèi)容共四個(gè)部分，十七個(gè)問題。第一部分為個(gè)人基本情況，共設(shè)計(jì)五個(gè)問題，分別是性別、年級(jí)、專業(yè)、戶籍和月平生活費(fèi)。第二部分為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)基本情況，共設(shè)計(jì)三個(gè)問題，分別是多長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)間、消費(fèi)資金的來源、每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額。第三部分是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征，設(shè)置了四個(gè)問題，包括網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要內(nèi)容、網(wǎng)上購(gòu)物選擇的支付方式、常用的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)和身邊同學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況。第四部分為對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的看法，包含五個(gè)問題。

本調(diào)查以南昌工程學(xué)院大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，南昌工程學(xué)院是一所中央與地方共建、以地方管理為主的普通高校，具有一般高校的典型特點(diǎn)，該校大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)行為具有一般代表性。針對(duì)在校本科大學(xué)生隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷250份，經(jīng)回收整理有效問卷230份。根據(jù)有效問卷統(tǒng)計(jì)，應(yīng)用個(gè)人基本情況進(jìn)行效度分析，被調(diào)查對(duì)象的學(xué)院分布、戶籍比例和性別比例與該校在校生整體情況基本符合，說明調(diào)查結(jié)果能夠真實(shí)反映大學(xué)生的情況，結(jié)果具有較高可信性。

3 結(jié)果分析

（1）性別、年級(jí)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響較大，專業(yè)和戶籍影響小。結(jié)果顯示性別、年級(jí)對(duì)大學(xué)生每月平均生活費(fèi)、網(wǎng)購(gòu)時(shí)間、網(wǎng)購(gòu)資金來源、每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)資金等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征有較大影響。如表1所示，在每月網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)上，女生相比男生要花費(fèi)更多的金額，可見女生更愛網(wǎng)購(gòu)。以年級(jí)來看，低年級(jí)月消費(fèi)金額主要在0～600元之間，而高消費(fèi)的比例基本隨年級(jí)升高而增大。相比之下，不同專業(yè)和不同戶籍的同學(xué)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的差異較小。性別、年級(jí)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)影響較大，而對(duì)專業(yè)和戶籍影響小。

（2）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來源主要是家庭父母家庭，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額與生活費(fèi)成正比。結(jié)果顯示84%大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要資金來源為家庭，僅有11%大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的資金來源為兼職零工或獎(jiǎng)學(xué)金，具體見表2。調(diào)查顯示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額與其生活費(fèi)成正比關(guān)系，生活費(fèi)越高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)金額就越高。68%的大學(xué)生月均網(wǎng)購(gòu)金額在300元以下。可以說明目前多數(shù)大學(xué)生還未獨(dú)立負(fù)擔(dān)自身網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物開銷，其家庭富裕程度明顯影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況。

（3）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物以生活?yuàn)蕵贩矫鏋橹鳎瑢W(xué)習(xí)培訓(xùn)僅占少數(shù)。結(jié)果顯示大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要在生活?yuàn)蕵贩矫妫貏e是服裝美容和美食特產(chǎn)方面，而僅有兩成的大學(xué)生是為了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，具體見表3。由此可見大學(xué)生還未能有效地將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與提升自我結(jié)合起來，還依舊停留在物質(zhì)享受方面。

（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要擔(dān)心質(zhì)量問題，認(rèn)知存在一定偏差。結(jié)果顯示九成以上的大學(xué)生選擇在知名網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，如淘寶天貓、京東商城等，對(duì)付款的安全性、網(wǎng)站的誠(chéng)信度有較大信任。但有74%的大學(xué)生擔(dān)心網(wǎng)購(gòu)商品的質(zhì)量問題。而對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中遇到問題如何解決，僅有69%的大學(xué)生懂得聯(lián)系客服解決問題，仍然有9%大學(xué)生自認(rèn)倒霉，具體見表4。可見當(dāng)代大學(xué)生還未完全樹立正確的維權(quán)意識(shí)，需要進(jìn)行改正。

4 政策建議

（1）引導(dǎo)大學(xué)生了解自身財(cái)務(wù)狀況，理性進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。

大學(xué)生主要經(jīng)濟(jì)來源為家庭，并不能體會(huì)到賺錢的辛苦，可能對(duì)消費(fèi)金額心里沒有一個(gè)詳細(xì)的概念，同時(shí)受到社會(huì)不良風(fēng)氣的影響，如西方拜金主義、享樂主義、極端個(gè)人主義和低靡生活方式等。需要老師和家長(zhǎng)加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)大學(xué)生的國(guó)情民情教育，引導(dǎo)大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)我國(guó)的基本國(guó)情，樹立“儉而有度”的消費(fèi)觀念，引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀。讓大學(xué)生了解自身財(cái)務(wù)狀況，養(yǎng)成正確的金錢觀、消費(fèi)觀。

（2）引導(dǎo)大學(xué)生優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)，注重自身學(xué)習(xí)和精神消費(fèi)。

要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓大學(xué)生知道網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)象不只是服裝、食品和游戲等生活?yuàn)蕵酚闷罚瑢W(xué)習(xí)用品、書本甚至培訓(xùn)課程都應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要內(nèi)容。使大學(xué)生提高在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方面的消費(fèi)比例，讓大學(xué)生更加注重精神消費(fèi)，養(yǎng)成健康習(xí)慣。

（3）加強(qiáng)宣傳教育，引導(dǎo)大學(xué)生理性合理維權(quán)。

大學(xué)生首先要知法懂法，熟悉相關(guān)法律條款，更要掌握維權(quán)的有效途徑和方法，切忌輕信商家促銷噱頭，搞清“游戲規(guī)則”，明明白白消費(fèi)，重視舉證，與商家有效溝通，據(jù)理力爭(zhēng)，合理訴求，懂得采取自我保護(hù)措施，控制事態(tài)發(fā)展，避免惡性糾紛或事故發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙廣慶.網(wǎng)上消費(fèi)存在的問題與對(duì)策[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2012（16）：89-90.

[2]王麗瓊，歐燕群.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為對(duì)大學(xué)生生活方式影響研究[J].價(jià)值工程，2010，29（17）：41-42.