高職院校大學生社區志愿服務的問題及對策

李柯 徐豪杰

摘要：目前，有越來越多的高校大學生愿意加入到社區志愿服務當中，對當地的志愿服務水平具有著積極的提升作用。而在該過程中，還存在著一定的問題。在本文中，將就高職院校大學生社區志愿服務的問題及對策進行一定的研究。

關鍵詞：高職院校；大學生；社區志愿服務；問題；對策

基金項目：2017年度全國學校共青團研究課題“基于辦學特色的高職院校大學生志愿服務品牌研究”（課題批準號2017ZD184），主持人：李柯。

一、引言

社區志愿服務是現今大學生社會實踐當中的一項重點形式，即是指大學生志愿者為城鎮社區居民在公共服務、文化以及物質等方面提供的服務。對于該方式來說，其不僅是我國高職院校具體開展素質教育的重要方式，同時也是對學生開展思想政治教育的關鍵途徑。近年來，高職院校也在該方面起到了積極的推動作用，使大學生在進入到社區當中提供服務的基礎上對進步以及奉獻相關精神進行了積極的傳播。而在獲得成果的同時，也存在著一定的問題，需要做好把握與解決。

二、高職院校大學生社區志愿服務存在的問題

就目前來說，高職院校學生在具體社區服務當中存在的問題有：

（一）缺乏持續性。在社區志愿活動參加的過程當中，部分學生經常會存在較為功利的情況，即其之所以參加到社區的志愿服務當中，很大一方面原因即為為了對自己增添榮譽。在具體服務活動開展中，也較多的是在容易入手的領域提供服務，在服務的深度以及專業性方面存在一定的不足。同時，部分志愿者在活動參與的時間方面也更多的是短期內以及節假日范圍，往往在參加幾次活動之后就沒有繼續堅持，也很少具有長期服務基地的建立。在服務內容方面，也大多停留在助殘陪孤以及衛生清潔等相對層次較低的服務項目上，沒有將自身所學習到的專業技能同社區工作實現密切的結合，且在活動當中也存在著盲目跟隨的問題。

（二）缺乏科學引導。在近年來城市當中開展的各項志愿服務當中，使得高職院校學生在參與志愿服務的比率以及熱情方面也具有了不斷攀升的情況。而在此過程當中，更多的是依靠學生自身對于志愿服務相關活動的認知，還缺少著科學的引導情況，甚至部分學生的家長對志愿服務存在一定的錯誤認識，認為該類活動的參與會對孩子們的正常學習產生影響，并不是非常支持其參與類似的活動。該種情況的存在，則使得學生在具體社區志愿服務參與的過程中存在缺少動力的情況。

（三）缺少理論結合。對于高職院校學生來說，其在思想認識水平方面還存在著一定的不足，在具體活動參與的過程中，無法對自身專業的相關理論知識良好的落實到實踐當中，并因此使活動在具體形式以及內容方面存在著較為枯燥以及專業性不強的情況，無法為社區居民提供高質量的服務。

（四）激勵政策滯后。就目前來說，我國政府在引導大學生參與到志愿服務方面的政策、文件在具體制定以及出臺方面還存在著較為滯后的情況，在部分區域，也缺少對應鼓勵機制的設定。在很多學校內部，因某些因素的存在，即無法從政策角度提供支持。社區群眾方面，也沒有對高職院校的志愿服務形成較高的認識，大部分群眾依然認為學生志愿者的工作即是從事環保宣傳、衛生清潔等水平低、十分簡單的服務，并因此存在將志愿者違免費勞動力使用的情況，面對學生們所提供的服務，存在著理所應當的錯誤思想，沒有對志愿者的勞動成果形成充分的認可與尊重，在對學生活動參與積極性產生影響的情況也可能使其因此形成抵觸情緒。學校方面，也還沒有對相關的激勵措施進行出臺，在具體學生的評優以及考核方面缺少對應的激勵措施，而對于在社區志愿服務當中表現突出的志愿者，也沒有給予其對應的表彰與肯定。該種情況的存在，則使得學生在具體參加到社區活動的過程中存在敷衍了事以及走過場的態度，這對于社區居民當中學生志愿者的積極形象以及接納態度也將產生一定的影響。

三、高職院校大學生社區志愿服務的改進措施

（一）提升管理水平。作為高職院校，需要對相關的負責人進行派出，對學生在社區志愿服務當中的活動情況實現針對性以及專業化的管理。首先，需要能夠做好學生特殊身份的明確，在對具體志愿服務當中標準進行明確的基礎上形成專業服務精神的樹立，并根據不同時期下社區服務在需求方面的變化特點情況對有效的服務措施進行研究與制定，通過該方式的應用最大程度實現志愿服務時效性以及針對性的提升，保證能夠在活動當中對學生的服務價值進行最大限度的發揮。同時，需要通過志愿者當中先鋒模范作用的發揮對普通同學的參與起到積極的帶動以及引領作用，更好的實現高職院校學生風采與形象的展示。

（二）提升個人素質。對于高職院校的社區志愿服務者來說，其同普通的同學相比，以更為主動、積極的方式參與到志愿服務活動當中，這不僅是對其價值追求以及思想覺悟方面的重要體現，同時也是幫助學生了解民情、聯系群眾、融入社會的好機會。對于高職院校學生來說，其正處于提升素質、儲備知識、掌握相關技能的關鍵階段，在具體服務當中，不能夠僅僅重視服務以及志愿而忽視了學生綜合素質以及具體技能的提升，否則，學生在參加到志愿服務活動則經常會存在著功利性以及盲目性的情況，在具體志愿活動當中也經常出現流于形式以及簡單重復的情況，可能因此使社會上對于高職院校學生的志愿服務形成誤解或者依賴心理，并因此對大學生的未來發展后勁產生影響。

（三）理論實踐結合。作為高職院校，在具體工作當中需要能夠積極的將就業為導向，在將培養目標確定為技能型應用人才的基礎上做好日常的培養。對于學生來說，其通常具有較強的動手實踐能力。對此，高職院校在實際學生志愿活動開展當中，即需要能夠良好的聯系學生實際水平以及學校的專業特點，在充分發揮專業特漲的基礎上以此為基礎上對志愿服務活動的具體形式與內容進行精心的設計。通過該方式的應用，在對志愿服務水平以及質量的基礎上使社區群眾能夠對學生志愿服務所帶來的變化與實惠形成切身的感受，同時，這在學生知名度提升、學生自豪感提升方面也具有十分積極的意義。如高職院校當中的計算機專業學生可以在社區當中開展電腦維修服務、電子專業可以開展加點維修服務等同自身專業結合較為緊密的活動，以此在將日常學習當中相關理論知識在同具體技能實踐緊密結合的基礎上不斷實現學生綜合素質的提升。

（四）加強信息溝通。在具體志愿服務提供當中，高職院校也需要能夠同社區間加強信息溝通，以此在對社區需求進行滿足的基礎上使學生能夠具有參與社區志愿服務的生命力，以此使更多的高職院校學生能夠參與到社區的志愿服務當中，在具體服務活動開展之前，高職院校即需要能夠做好充分的調研，在對學生素質、學校專業特點以及自身優勢做好充分把握的基礎上對相對明確的服務對象以及服務內容進行確定，在使職員服務項目具有專業化、大眾化特點的基礎上對學生的能力進行發揮，更好的實現社區實際問題的解決。社區的管理者方面，也需要在充分聯系社區實際的基礎上做好服務計劃的設計，在對高職院校志愿服務豐富資源充分發掘的基礎上對社區服務同高職院校志愿服務間的有機結合。

（五）健全激勵機制。在高職院校社區志愿活動當中，政府是其中重要的推動力量。在未來工作中，政府首先需要積極做好社區接納高職院校學生參與到社區志愿活動的政策，同時，也需要在高職院校學生參加志愿服務的資金投入進行加大，以此從資金角度做好服務活動的保障。同時，高職院校也需要能夠對學生志愿者內在方面的合理需求引起正確的認識，通過對志愿者激勵機制的建立健全對于踏踏實實參與服務，以及獲得一定良好服務成果的集體與個人做好對應的表彰。具體來說，社區與高校每年可以對大學生社區職員服務的現今個人與集體做好考核評比工作，對于在社區志愿服務活動當中表現較為突出、活動達到一定時量的學生，則可以對其授予授予社區榮譽居民證書，并在具體的擇業以及評優方面優先考慮，通過這部分方式的應用對其進行鼓勵，在對志愿者對自身價值肯定進行增強的基礎上使更多的學生能夠參與到社區的志愿服務當中。

（六）建立長效機制。要積極做好學生社區志愿服務項目化以及長期化的推進工作，做好社區當中學生志愿服務的品牌建設。通過項目化運作方式的應用，則能夠在實現資源整合的基礎上對學生的創造性以及積極性進行充分的調動，使得志愿服務也具有相應的品牌。具體來說，首先高職院校需要能夠積極做好社區職員服務項目化申報方式的推行，可以由學校對相關項目進行提出，由學生根據自身的需求以及特點進行選擇，也可以積極鼓勵學生能夠根據社區實際需求以及專業知識背景情況做好項目的自主確立。其次，需要對社區當中志愿服務項目的管理流程進行建立與完善。具體來說，可以積極的組織專業教師做好評審小組的組成，通過結題答辯以及立項答辯方式的應用對不同項目做好成果評審工作。對于經過評審通過的項目，則需要給予其一定的支持與獎勵，做好項目成果的驗收與推廣。此外，也需要能夠做好學生社區志愿服務的陣地化建設，在同社區加強溝通聯系的基礎上對多種形式的志愿服務基地進行建立，通過對資金的多渠道籌措對基地的長期運作提供保障。以此使學生在具有自己陣地的基礎上能夠更好的長期開展志愿服務活動，在使自身從中受到鍛煉的基礎上使社區也能夠從中獲得實惠。

在上文中，我們對高職院校大學生社區志愿服務的問題及對策進行了一定的研究。在未來工作中，需要政府與高校能夠從多方面入手做好問題存在措施的應用，更好的提升學生志愿服務水平。

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