人際沖突遠離我

【關鍵詞】人際沖突；溝通；界限

【中圖分類號】G444 【文獻標志碼】A 【文章編號】1005-6009（2018）08-0069-03

【作者簡介】陳燕清，長沙市長雅中學（長沙，410007）心理健康教師。

【設計意圖】

在初中生活中，人際交往是非常重要的內容，與同學的關系是否良好，很大程度上影響著初中生的心理狀況。為了促進初中生人際關系的發展，設計本堂調節人際沖突的課程。

由于初中生更容易將沖突歸因于他人，而非自己。因此，引導學生從自己著手改善人際狀況是有必要的。首先，引導學生思考，如何從自己的角度，用柔和的方式溝通；當柔和溝通沒有效果時，也要思考如何讓他人尊重自己的原則，引出“四級模式”的溝通方法并加以練習，達到促進學生人際關系發展和身心健康的目的。

【教學目標】

通過對人際沖突中的溝通問題進行訓練，提高學生人際交往的能力；能自信地向他人表明自己的原則、立場，同時也能維護他人的原則；學會運用良好的人際交往技巧，解決實際生活中遇到的問題。

【教學方法】游戲、心理劇、小組討論。

【教學對象】七年級學生

【教學過程】

一、導入

1.熱身游戲：對掌推。

將學生分成兩人一組，讓他們面對面站著，舉起雙手，將自己的手掌與搭檔的手掌對貼在一起。

當教師示意“開始”后，學生必須用力推搭檔的雙手。隨后，教師暗示某一方的學生突然把力收回。

學生互換位置，重復上述步驟。

注意事項：游戲開始前應提醒學生互相保護，不要讓搭檔摔倒。

2.小組討論。

（1）當你的搭檔用力推你的時候，為了保持平衡，你需要做什么？

（2）如果你用更大的力氣，你的搭檔有什么反應？

（3）當其中一個人突然收掌，另一個人的反應是怎樣的？

（4）在人與人發生沖突時，這個游戲可以給你怎樣的啟示？

設計意圖：通過“對掌推”的游戲導入，讓學生體會到：在人際沖突中，無論沖突是否因自己而起，都可以從自己的角度做出行動，調節事態發展方向。

二、人際沖突的原因

1.“快樂”大轉盤。單數組學生按照下列口令，聽指揮依次行動：

（1）看他人臉，面帶微笑，隨意走動，遇人握手，說：“你很棒！”

（2）看他人臉，面帶微笑，隨意走動，遇人握手，心中說：“我欣賞你。”

（3）看他人臉，面帶微笑，隨意走動，遇人握手。

（4）看他人臉，面帶微笑，隨意走動，遇人點頭。

（5）看他人臉，面無表情地隨意走動，遇人轉開。（真實情況：沒戴眼鏡，看不清楚，干脆不看）

（6）臉朝自己腳尖，面無表情地隨意走動，遇人轉開。（內心獨白：這次調研考試又沒考好，回去怎么和父母交代啊）

（7）臉朝天花板，面無表情地隨意走動，遇人轉開。（內心獨白：今天課堂上那個數學壓軸題怎么做來著）

2.討論分享。

教師：請雙數組同學回答，當別人主動向你打招呼或握手時，你心情如何？

學生1：很奇怪，他以前不會這么熱情。

學生2：很開心，別人主動和我打招呼。

教師：當大家都面無表情地隨意走動時，你感覺舒服、自在嗎？

學生3：不舒服、不自在，感覺很壓抑，心情不太好。

教師：從這個游戲中，你體會到什么道理？你覺得引起人際沖突的原因可能有哪些？

學生4：不同的人，在人際交往的過程中可能會展示出不一樣的行為。某些行為容易讓他人體驗到快樂；而某些行為容易讓他人產生憤怒。

學生5：我之前以為他是性格不好，不和人接觸，后面才發現他是沒戴眼鏡，或是自己在想事情。

教師：引起人際沖突的原因有：語言、行為、表情、動作……我們看待別人時，有時加入了自己的主觀感受，所以改變我們的想法與行為，也是緩解人際沖突的重要內容。

設計意圖：讓學生體會到人際交往中的快樂，也讓大家了解到人際交往中看似不友好的一面有其背后的原因。學會換個角度思考問題，從自己這一方面調節情緒、行為。

三、人際交往中的“柔”與“剛”

1.柔和溝通。

心理劇：開心的煩惱

開心性格溫和，待人真誠，每天都很開心，近來，他卻遇到了麻煩。某天開心值日掃地時，發現同學的資料撒了一地，他馬上放下掃帚，將同學課桌下的東西撿起來，放回書桌。這時，小剛正好走到教室門口。

小剛：你干嗎撞倒我的書桌？還偷拿我的東西！

同學們紛紛圍上來。

開心：我沒有！

小剛：我剛剛都看見了，你還狡辯！

開心失落地回到自己的座位。他心想：相信我的人，不需要我解釋；不相信我的人，解釋了也沒有用。

從此，開心和小剛兩人再也沒有說過話，見面也裝作互相不認識的樣子。

教師：如果你是開心，你會怎么做才能減少誤會和沖突？

學生1：讓小剛冷靜下來，向小剛解釋。

學生2：找其他同學作證。

教師：生活中你是否有過類似的經歷？你當時是如何處理的？

學生3：曾經有同學誤會我將她的秘密說出去，但我沒有。我就向她解釋，但她不信。

學生4：曾經有同學撞倒我的飲料，我當時也很生氣，就和對方吵了起來。

設計意圖：通過心理劇，讓學生體會到某些沖突是由誤會、溝通不暢引起的，要學會從自己的角度，主動去溝通，避免沖突。

2.堅守界限。

第一輪訓練：

（1）把全班學生分成兩人一組，一人為A，另一人為B。請他們面對面站著，間隔一張課桌距離。

（2）請每個小組的A主動向B靠攏，一次一小步，直到A覺得他夠近了。

（3）請B向前走，一次一小步，直到達到自己的舒適限度。

（4）當每個小組的B都不再向前走的時候，請B友好地向A道歉：“對不起！”

PPT呈現“四級模式”。

第一級：有禮貌地提出請求，表明你的立場，設定你個人的界限：“你介意嗎？我覺得……”

第二級：有禮貌地再重申一次你的界限或邊界：“很抱歉，我真的需要……”

第三級：描述不尊重你界限的后果：“這是一件很重要的事。如果你不能……我就不得不……”

第四級：堅持并實施自己的容忍底線：“我明白，你選擇不接受我。正如我剛剛所說的，這意味著我將采取行動……”

第二輪訓練：

（1）請A先向B走近，直到B已經感到不太自在時為止。

（2）告訴B進入四級模式的第一級，很有禮貌地要求A退后一點兒，無論怎么說都可以，例如：“對不起，我們站的距離再遠一些，你不會介意吧？我不習慣和人靠得很近。這使我不自在。”

（3）請A對B微笑，站在原地不動。

（4）請B有禮貌地重復剛剛的請求，并保持尊重和堅定的態度。如：“很抱歉，我真的需要遠一點的距離。”

（5）A有禮貌地回答或微笑，但仍保持不動。

（6）按照剛才提出的要求進行第三級、第四級訓練。要求一定要盡量控制自己的不快甚至不滿，盡量做到互相諒解。完成整個過程，與對方握手，請求互相諒解并坐下。

教師：對B來說，設定自己的最后底線容易嗎？當他人不接受我們的請求時，我們會有什么想法和感受？

學生1：設定底線不容易。別人不接受我的請求時，我會想“我已經和他說了，為什么他還要這樣？”，我會很生氣。

教師：當你們設定界限時，有多少人使用了“四級模式”的全部等級？

學生2：我通常只采用了一級，然后就讓步了。

學生3：我一般直接跳到第四級，一開始就采取行動，但是那樣做有點太直接了，不是很合適。

設計意圖：讓學生體驗到，某些沖突也許是他人引發的，在這種情況下，要學會使用“四級模式”表明自己的態度立場。訓練學生運用“四級模式”，思考“四級模式”的原理與意圖，促進學生在現實生活中運用此方法。

四、運用與總結

教師：結合今天的所學、所獲，請大家聯系生活實際，分享自己或者身邊有哪些人際沖突可以緩解、避免。

學生1：同學誤會我，我可以多次解釋；如果還不相信，我可以用一些證據證明；若還是不相信，我就表明自己的態度，也許不會繼續和他做朋友，因為真正的朋友會相互理解。

教師：當我們能思考并發現引發人際沖突的原因后，做到柔和地溝通，并表明自己的立場，堅守自己容忍的底線，同時維護他人的原則，就能夠更好地遠離人際沖突，做個人際關系良好的人。

【教學反思】

本次心理課采用多種教學形式，如游戲、活動、心理劇、分組討論等，較好地激發了學生的興趣，課堂的參與度較高。導入部分，以游戲引發學生思考自己在人際沖突當中的作用，既吸引了學生的注意力，又促進他們思考。第二部分，全體學生參與“快樂”大轉盤的活動，讓每一位學生都有體驗與感受，初步發現可以從自己著手緩解人際沖突。第三部分，用心理劇展示生活中的情境，符合初中生的學習特點。采用換位思考的方式讓學生對心理劇進行改版續寫，有利于學生發散思維，尋找緩解沖突的辦法。提供“四級模式”讓學生體驗與練習，豐富了學生處理人際沖突的經驗。最后，聯系學生的生活實際，應用本節課的所學、所獲解決實際問題。