
“獲得第一名的是——”,屏幕上出現了一張照片:廚師正在片北京烤鴨,一只黃色底色上有斑駁圖案的郵差包掛在一旁,圖案似血跡,好似由案板上的烤鴨噴濺而出。話音落下,Perche上前,領取了她的獎品——一只價值1680元的FREITAG F201 PETE。
Perche是瑞士背包品牌FREITAG的消費者,與在場的幾十位品牌粉絲一起被稱為F-Community。因為品牌創始人Freitag兄弟首次到訪中國而相聚在一起,定于晚間7點半開始的活動,不到6點就已經有人前來等待,哪怕只是看看兩位品牌創立者。
從2004年首次進入中國市場算起,這個瑞士品牌已經在中國發展了14年,但相比其他奢侈品品牌和潮牌,它還算是個小眾品牌。不過顯而易見的是,有越來越多的人開始了解到FREITAG。近一年來,FREITAG在中國內地的零售商從13個增長到了23個,第一家官方門店F-Store也在9月26日于上海開業。開業當晚,等待入場的粉絲排起了長隊,店內水泄不通。
FREITAG的走紅,是從講故事開始的。
“這個包包來自瑞士,你看它是用卡車篷布回收做成的,防水耐用,可持續。”每當有客人來到店里,這往往是 Tony介紹FREITAG的第一句話。Tony已經在北京楊梅竹斜街賣了兩年FREITAG,Perche獲獎的F201就來自他的店里。
FREITAG傳奇式的誕生為這個品牌帶來故事的傳播性。1993年的一天,作為設計師的Markus Freitag和Daniel Freitag兩兄弟偶然看到了窗外飛速行駛的卡車。一直以來,熱愛騎行的兄弟兩人都想在一年有1/3時間在下雨的蘇黎世找到一款防水、方便又耐用的包。看到卡車,Markus不禁想:“為什么不用卡車篷布作為原材料自己做一款包呢?”于是,如今被收藏在美國現代藝術博物館(MoMA)的史上第一款FREITAG包誕生了。
正如Tony介紹的,回收、可持續是FREITAG的核心理念,也是賣點。所有消費者都熟悉它的環保制作過程:每年FREITAG會派專門的團隊為年產的45萬只包收集460噸左右的卡車篷布;收集好的篷布在洗衣房用從FREITAG廠房房頂收取的1.5萬升雨水清洗,洗完布料的廢水還會循環利用到別的地方;清洗過程中,一種特殊的防水油劑能讓篷布在清潔的同時保持原來的色彩,之后布料才會被交到設計師手中。
2014年,FREITAG開始嘗試一種新產品:F-ABRIC,這種取材自距工廠半徑2500公里區域內的植物纖維,可以完全被降解。以這種材料制成的衣物,配合FREITAG的螺旋式紐扣、可生物降解縫線,成為其新的服裝產品線。它不再僅僅是家賣包的公司。
正因如此,FREITAG也吸引了許多看重環保的消費者,其中多數人從事著設計或創意工作。根據Global Fashion Agenda統計,2017年,全球已經有75%的時尚品牌在嘗試環保路線,而進步幾乎都來自中檔企業。無疑,FREITAG就是其中一員。傳統企業塑造品牌首先想到的是產品,而當人們的生活越來越多地和環保、可持續這樣的理念聯系在一起時,如何讓消費者買單,甚至自發傳播這些理念,FREITAG提供了成功的樣本。
整體(Holistic)理念是創始人屢次強調的。他們認為,不僅是產品本身,從設計、制作、包裝到營銷,都要完全貫徹同一種思路,將FREITAG的價值觀堅持始終。比如,FREITAG包的供應鏈采購全部限定在瑞士和周邊國家,以避免物流帶來的消耗;包裝全部是用再生紙制造的紙袋;獲得“瑞士設計大獎”的產品展列柜可以在3秒內拆卸,并重復使用;坐落在蘇黎世西區的FREITAG總店由19個廢舊集裝箱經過加固、切割、焊接、組裝組合而成;用戶可以到門店免費借包(限定款),而不是必須購買……
此外,更吸引年輕消費者的是,每個FREITAG包都是獨一無二的。正是這種“每個包都是獨特的”吸引了中國年輕消費者。“我們不追逐流行,歐洲公路上奔馳的卡車就是我們的流行。”Daniel說。他認為理念很重要,他們倡導的是“Out of the bag more than the bag”(創造性用包且不僅僅是包),但他們不想通過一味的“教育”告訴消費者什么是對的、什么是錯的。他們更想通過產品和故事引導消費者去關注與理念相關的生活方式。
為了更好地讓消費者理解FREITAG的故事,FREITAG在店鋪中和網站上播放定格動畫影片,全方位展示包從設計到成品的全過程,還開通了名為@freitaglab的Instagram賬號,直接將工廠畫面呈現給粉絲。
FREITAG尤其注意與粉絲的互動。在Instagram上,帶有#FREITAGBAG標簽的帖子達到了將近50萬,其中大多數由粉絲上傳。全球各地的粉絲利用FREITAG的易搭配性,將它在不同穿搭、不同場景中體現出來。Perche的獲獎照片所屬的活動#bjinyourbag即其中一例。
通過分享圖片,會搭配、有創意的粉絲也出來了。社群,成了FREITAG在中國傳播最初的平臺。社群中的人大多有相似的生活態度,有著某些共同的生活方式。玩得來的粉絲自己建一個社群,不時聚一聚,把大家的FREITAG包放在一起拍一張合照,這成了一種潮流玩法。就像Freitag兄弟作為設計師,FREITAG的第一批用戶也是他們的朋友——其他的設計師。以設計和創意行業從業者為主體的粉絲群,也延續到了今天。
如今已是FREITAG前三大市場之一的日本同樣如此,品牌先是被小眾的圈子接納,再通過口耳相傳和社交網絡不斷輻射更多的人。Daniel Freitag在采訪中堅持FREITAG不會花錢做廣告,“我們不想讓消費者覺得他們在為廣告付錢,而不是為真正的產品付錢。”在他的眼中,粉絲就是他們的“廣告”,“我們的粉絲會自發組織活動,很多同城的粉絲會經常帶著他們的FREITAG聚集到一起,拍照片、辦沙龍。”
即使在最初粉絲人數并不多,但他們一向是潮流的帶領者,是被更多人關注的意見領袖。由于專業優勢,他們在社交網絡上分享的眾多FREITAG圖片吸引了越來越多人的目光。而FREITAG也充分利用了這一社群優勢,其微信公眾號會不定期邀請粉絲分享自己以及他們和FREITAG的故事,建筑師青山周平作為FREITAG的“鐵粉”,就曾分享過他的“突起物運動”。而這些粉絲故事,也成為FREITAG故事的一部分,吸引了更多有相似理念和生活方式的人加入其中。
正如美國學者羅杰斯“創新的擴散”理論所言,每一產品領域都有先驅和早期采用者,在經過一段時間的積累后,會有越來越多的消費者開始采用該創新產品,使產品銷售達到高峰。FREITAG在中國同樣如此。如今在上海街頭,FREITAG已經不再罕見。
盡管故事看起來如此令人信服,仍有人對于FREITAG的環保概念提出疑問。在品牌評分網站rankabrand上,FREITAG在“貫徹可持續發展理念”一欄的評分僅為D級(A級為最高)。根據該網站2017年的數據,FREITAG使用了可更新材料作為產品原料,產品生產過程中也沒有產生太多化學污染,但品牌并未公布年度溫室氣體排放量,也未確立減少溫室氣體排放的目標和相關政策。
這也是為何雖然被稱為環保品牌,Tony在介紹FREITAG的時候,反而不會將環保作為品牌的標簽,他認為環保的概念太過嚴苛,回收可能更適合描述FREITAG。雖然有粉絲很認可FREITAG將環保融入整個品牌中的流程中,但是每當聽說泰國粉絲瘋狂囤包的消息,他又會產生疑問:“這樣的行為還能算環保嗎?”在FREITAG官網上,相比環保,循環再造(Upcycling)概念更多地被定義為品牌核心,或許也是出于同樣的考慮。
此外,價格對于中國消費者來說也是一個考慮。Daniel Freitag承認,與瑞士普遍的高物價相比,FREITAG的價格對于中國消費者來說可能偏高,但他認為好的產品和服務可以克服這一因素。真的會克服嗎?在尤倫斯當代藝術中心(UCCA)的FREITAG零售合作店中,不少消費者在詢價后默默離開。在北京讀書的大三學生李雅格是看到“開學特惠”的消息來的,權衡再三,他花1120元買了一個原價1680元的F201。這個價格是學生常用背包“北極狐”的3倍、“anello”的5倍多。
對于大眾來說,花1500元~3000元買一款舊篷布做的包看起來是件瘋狂的事。但對于越來越多愿意彰顯個性和環保消費態度的年輕人來說,如今在全球已經有超過450家零售合作店和23家官方店鋪的FREITAG給出了自己應對潮流需求的答案。