工業設計創新趨勢的三層次思考

何珂，蔡軍

（清華大學 美術學院，北京 100084）

生活作為人的現實的存在，在我們呼吸之間，生活、工作、學習、娛樂、思索、生老病死直至死亡，每個人以自己的不同方式演繹著個人的豐富精彩世界。設計來源于生活并高于生活，工業設計作為設計門類中的重要部分，與人群生活和科技趨勢的聯系尤為密切。

首先，工業設計最初所涉及到的物的設計，尤其是其使用方式的設計，與人們的生活方式直接相關，也是在工業革命后工業設計領域人們的主要討論范圍：工業設計中的人機工程學的范圍。

其次，生活文化的變化深刻影響著設計的發展趨勢。工業化生產開始之后，人口不斷向城市地區集中，城鎮興起，人們在衣食住行各方面都追求“modern”，以西餐、牛奶糖和百貨商店為代表的西方式生活方式開始出現，催生出設計領域中的產品系列化，如資生堂連鎖店等著名產品系列。①然而隨著石油危機和經濟危機的產生，家庭收入逐步降低，結婚率和生育率下降，人們的消費習慣也開始由以“家庭”為單位轉變為以“個人”為單位，追求“輕、薄、短、小”。這種消費文化又直接催生了為適應一個人吃飯而生產的“個食”產品出現在超市的貨架，順勢而生的方便面銷量猛然上升，以生產即食食品為主要業務的日清食品株式會社也逐漸成為日本的國民品牌。消費電子產品方面，索尼公司基于消費文化和市場定位設計出索尼口袋式收音機“walkman”，掀起一股移動音樂的時尚潮流，當時的報道顯示，人們覺得小型汽車和便攜式收音機給人輕快和時尚的感覺，相對之下的大型汽車和大家用收音機則給人過時的感受。

并且，信息社會愈加發展也隨之改變著人們的生活的工作方式。傳統行業的衰退和新興科技的崛起，使得人們愈加在流動中工作，傳統的工作場合不再適合現在的辦公模式，Steelcase公司便根據人們的消費和使用需求設計出各式現代辦公場所需要的多功能型辦公家具、產品和服務。在中國，節點網狀的現代辦公模式下，“soho”型社區式辦公建筑集合開始被設計出來。一份調查顯示，soho中超過70%的租戶都是互聯網或者創業單位。

隨著經濟和科技的改變與發展，工業設計師肩負起愈多的責任。總體而言，現在科技和技術創新主要可以歸納為三方面：生產方式方面、用戶端的產品方面、更廣義的系統或服務方面。

一、以改善生產方式為出發點

互聯網的興起，降低了信息獲取和交易的成本，促進了信息和知識的流動，有利于隱含的敏感知識的傳播，帶來了技術創新優勢，提高了競爭力。互聯網把原本層級分明，獨立成體系的零售、金融、批發業之間的隔閡打破，結構壓平，就像大腦中的記憶沖突一樣把連接節點加強，模糊產業界限。對生產的大數據進行整合利用，使得資源利用最大化。帶來的問題是沒幾個月就有可能出現一個新的產品或生產模式來打敗傳統行業，不需要太大力氣。

> 圖1 festo公司氣缸（用于自動化生產）festo公司自動化生產線服務體系

> 圖2 3D打印技術在交通、女式鞋品和殘疾人輔助方面的應用

> 圖3 ULo家庭智能監控

傳統工業產業也對此做出來回應。工業4.0是由德國政府提出的高科技計劃，目的為提升制造業的電腦化、數字化與智能化。目標與以前不同，不是創造新的工業技術，而是將所有工業相關的技術。銷售和產品體驗通合起來，是創建具有適應性、資源效率、以及人因工程學的智能工廠。其技術基礎是智能集成感控系統（Cyber-Physical System，CPS）及物聯網（Internet of Things，IoT）。中國在此情境下也提出了“中國制造2025”，貫徹“創新驅動、質量為先、綠色發展、結構變化、人才為本”基本方針。

美國連線雜志的主編凱文.凱利（Kevin Kelly）的新書《必然》中，預測未來工廠機器信息化、智能化之后，機器將會更新自己，隨時間慢慢改變自己的功能。到時候不智能的機器將會被認為是壞掉的，未來所有的設備都需要互動，如果有什么東西不能實現互動，也會被當做壞掉了。（圖1）

新的生產技術必定會帶來新的產品革命，3D打印技術的出現促進了定制化服務和產品設計。3D打印技術的使用范圍從裝飾迅速發展到汽車、醫療、服飾、生物科學，原材料也從原來的PLA塑料擴展到細胞、金屬。（圖2）

二、以優化產出物為出發點

提及現在最流行的產品，一定脫口而出：智能硬件。確實，在科技迅速發展和互聯網浪潮的推動下，知識門檻降低。再加之越來越多的創客，科技和創業的低成本也促使現在的市場愈多突發性競爭，每天都可能出現一個讓人驚訝的新產品，智能硬件作為目前和互聯網緊密結合的方向，進入大學的課題和企業的研發部門。并正以各種方式，企圖與人們生活的一切產品和所有行為發生聯系。把人工智能置入普通事物之中才能帶來真正的顛覆，與生活相關的智能產品一定是未來趨勢。（圖3、圖4）

一些緊密貼合人們日常生活的創新設計方案，以科技眾籌平臺的方式，已被快速投入生產，進入千家萬戶。

三、從更宏觀的角度以用戶價值為出發點的進行更廣義的服務設計，專注于客戶體驗和協調利益相關者

工業設計的觸角從最基層的單一產品的設計開始向外擴延，到整個服務體系的設計和某一特定領域的系統設計。用戶研究和生活形態研究越來越被提到重要的位置，設計師探討“最近30年人們的生活形態”，從大量并深入的用戶和線上線下文獻調研中找到特殊族群，并針對族群的消費文化和動機進行設計。工業設計已經不滿足于微觀距離的人機使用和形態流暢完美與否，企圖找到設計背后涌動的是什么。單純作為個體的一個產品作為解決辦法的設計不再讓設計師們像之前那樣激動，一個產品只是被視為眾多解決方法中的一個，他們企圖洞察出一個更具擴展力的更深層次的用戶需求，也可以被稱為新的消費需求點。越來越多的設計師期望具有洞察力，從瑣碎之外找到故事之間的內在結構。整合性創新的服務設計解決方案集中在醫療、金融、交通之間。

醫療是服務設計創新的一個重要突破點，每人在接觸醫療和醫院的時候都最緊張和不安，因此醫療在使用先進技術的同時也需要從文化方面保障人性的關懷。降低成本、關注生命和提升品質是醫療的三大關鍵性需求，也是人們的美好愿景。然而這樣以使用者為中心的護理，正是現在多數醫院所不能提供的。飛利浦在醫療整合性創新方面做了很好的嘗試。其設計的新生兒ICU護理系統的出發理念是“以家庭為單位的醫療護理”：既不只與嬰兒相關、也不是只與母親相關，當照顧關心整個家庭時，我們才能出色照料嬰兒。②在為早產兒營造與子宮環境相近的適宜環境的同時，飛利浦也考慮到新生兒不能吮吸，新生媽媽可能會在緊張情緒下進行吸奶，與醫院一起改造了母乳喂養室，這款新系統具有更柔和、更寧靜的燈光，通過簡單的控制，幫助母親在放松狀態下哺乳。通過建立醫療關系，提供個性化醫療保健，使醫療系統對個人更有意義，從而助力實現更健康的生活。

在未來，消費需求不再是占有，而是共享和使用。凱文凱利（Kevin Kelly）預言：將從未被共享過的東西進行共享，是事物增值最可靠的方式。依托于通訊技術的提供租車及實時共乘的服務的優步（UBER）的獲得迅速推廣，正是對這一趨勢的最好驗證。除此之外，還有現在的租房體系設計等。

那么，以何種方式進行空間的共享也是服務設計領域需要探討的重要話題。“例外”服飾品牌的2014年推出了集生活方式美學、書店、咖啡館、藝廊和例外服裝為一體的“方所”。③方所試圖構建中國獨一無二的新生活美學體系，期許以思想匯集者、美學生活重構者、公共文化空間策劃者的使命，重塑中國的美感尺度，成為匯聚人潮、激蕩思想的創意基地。商業的視角不只局限于單個的商品，而是以整體氛圍和服務的營造吸引更多的消費者，建立自己的“鐵桿粉絲基地”。

> 圖4 Brain activity tracker

> 圖5 飛利浦“以家庭為單位的醫療護理”服務體系

> 圖6 廣州方所

在此研究方式的影響下，歐美國家的部分工業設計專業開始與商學院進行合并，設計專業的學生會學習商業創新所用的用戶研究和商業創新模型，也需要學習文案寫作與商業報告書，并參與到整個企業的商業策劃中。設計戰略與管理專業越來越多被列入歐美院校的研究生課程，伊利諾伊理工大學的設計學院便有這一方向。設計戰略開始關系到企業的中長期品牌和發展方向，會涉及到企業的品牌、文化、成本、技術和服務等領域。設計戰略與設計管理構成了一個主要的競爭系統，戰略的核心緊緊的圍繞著用戶中心，由產品構成的開發軸和企業構成的品牌軸形成了這個發動機的兩翼，設計管理則通過對企業設計組織、流程和資源的管理構成的發動機系統的支持維護，從而使企業的開發競爭機制得以有效運行。④

以設計思維為出發點的設計戰略與管理思想對現代企業發展具有非常大的幫助⑤。我們從PG寶潔公司的戰略轉型中得以認證，正是雷福禮的強硬手腕，促使設計和設計思維介入到企業的整個管理層和各個部門，寶潔才得以扭轉破產危機。作為一個消費品公司，必須從企業管理層開始注重設計思維的運用，生產出像幫寶適、威猛先生等一系列受消費者歡迎的產品。就像雷富禮提及寶潔的成功時所講：“過去兩個月，我們進行了深入研究。我們努力去了解客戶和市場，我們希望看到事物的本質，而不是我們希望的樣子。”設計在企業中開始充當戰略角色，設計使產品更加切合客戶的需求，同時設計是一種商業戰略工具，幫助運營者在競爭激烈的市場中找到屬于企業自己的一片消費藍海。

結論

設計由于經濟、生活文化、科技和交通等發展趨勢的變化而變化，新的設計趨勢對設計也提出了新的要求，工業設計跨越了日常觸碰到的物質層面形式，進入了更多的心理層面，工業設計進行時必須從更多的因素和角度去認識和開展，才能確保符合未來趨勢，增加設計產出物的價值存在。■

注釋：

①三浦展.第四消費時代[M].上海：東方出版社，2014.11：124.

②飛利浦官網：http://www.philips.com.cn/#

③豆瓣，方所小站[DB/OL]https://site.douban.com/122554/.

④（美）拉里·基利，瑞安·派克爾，布萊恩·奎因，海倫·沃爾特斯.創新十型[M].余鋒，譯.北京石油管理干部學院學報，2015，22（6）：61.

⑤蔡軍，陳旭.現狀、特征與展望——對中國企業設計管理模式的思考[J].裝飾，2014（4）：21-26.

參考文獻:

[1]三浦展.第四消費時代[M].上海：東方出版社，2014.11：124.

[2]陳志武.金融的邏輯[M].西安：西北大學出版社，2014.12.

[3]蔡軍.設計導向型創新的思考[J].裝飾，2012（4）：23-26.

[4]蔡軍.設計戰略中的定位因素，2015.5.

[5]（美）凱文·凱利.失控[M].北京：中信出版社，2015.12.

[6]（法）博麗塔·博雅·德·墨柔塔.設計管理——運用設計建立品牌價值與企業創新[M].范明樂，譯.北京：北京理工大學出版社，2011.9.