探析微信平臺在高校教學檔案信息服務中的特征與模式

趙旭，胡曉彤

[摘 要] 微信作為新型通訊技術的代表之一，在即時傳播上獨具優勢，它的普及與使用已經滲透到大眾生活的方方面面。將微信平臺應用于高校檔案信息的管理和服務之中，不僅是技術實用化的合理嘗試，也順應了信息時代的發展趨勢，可以為即時化、公開化、個性化、互動化、簡易化的學校信息管理提供有力支持。針對微信公眾平臺的發展和應用，將其在高校教學檔案信息服務中的特征與模式做一些探析。

[關 鍵 詞] 微信平臺；教學檔案信息服務；特征；模式

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2018）10-0185-01

微信作為信息時代的寵兒，短小精悍也無門檻，短短幾年時間里就積累了龐大的用戶基數，讓其在信息交流、信息分享和信息利用等方面的先天優勢得到最大限度的重視和利用。高校教學檔案管理和教學信息服務，是高校檔案工作的主體、核心和重點，是學校教學整體工作的記錄。教學檔案工作關系到學校的教學質量，在教學信息互動共享、學生學習情緒的調動中都發揮著重要作用。新媒體時代，將微信公眾平臺應用于高校教學檔案信息服務之中，是推動信息化管理轉型、提高教學質量和管理水平的有效方式，也將具備獨特的服務特征與模式。

一、微信平臺在高校教學檔案信息服務中的特征

（一）零教育成本特性

通常情況下，一款產品或者一項措施的推出是需要培育市場的，但高校的師生幾乎人人都在使用微信，對微信訂閱號的使用達到無師自通的程度，這給教學檔案的信息化管理提供了極大的便利。學校既不用花費技術研發和產品研發的費用，不用耗費心力專門組織教學檔案信息的學習和分享，也不用花費時間去教育學生如何利用微信平臺查閱所需檔案資料。

（二）即時互動特性

即時互動是微信的第一特性，也是微信公眾平臺的重要特征，微信強大的用戶基礎保證了使用微信平臺進行信息服務的及時傳達和有效互動。一方面，微信平臺的信息推送和菜單變動都能被學生及時發現查閱并回復；另一方面，若是教師或者學生想了解自己的檔案資料或課程學習信息，也可以在微信公眾平臺上主動查閱或發起咨詢，信息服務人員就可以及時跟進和處理。

（三）安全準確特性

由于教學檔案信息具有不同程度的隱私性，因此保證信息安全十分必要，尤其是師生的私人檔案。師生可以利用微信平臺查詢個人的隱私資料，避免了因“中間人”的參與而出現信息的泄露，保證了教學檔案信息的安全。另外，師生在查詢中可以精準搜索或咨詢自己需要的信息，若信息有錯誤或疏漏，也都可以第一時間發現并溝通調整，保證了教學檔案信息的準確性。

（四）“圈內”共享特性

教學檔案信息都是面向同一學校、同一學級、同一班級、同一學生組織或者個人的，天然形成了可以信息共享的圈子。首先，教學檔案信息微信平臺只需要向相關師生開放，其他關注者可以利用密碼或技術手段被排除在外，保證信息推送到“學校圈內”。其次，微信平臺可以將關注者劃歸不同標簽，比如“2017屆心理學專業”“2018屆心理學專業”，推送信息時可以精準發送給指定師生，同一“圈內”的師生就可以共享同一個信息。

（五）功能延伸特性

微信公眾平臺提供了多種功能接口，支持第三方開發功能的接入和使用，高校教學檔案信息服務就可以在原有查詢溝通的基礎之上，接入更多第三方功能，比如教學信息知識競賽、教學游戲、學校地圖等。

二、微信平臺在高校教學檔案信息服務中的模式

（一）推送教育模式

學校可以通過教學檔案信息微信平臺，定期或者不定期地向師生推送學校教學檔案信息的建設、管理和服務的相關內容，形式上可以使用圖片、文字、音頻、視頻，內容上可以嚴肅，可以幽默，對高校教學檔案信息建設的歷史責任性和前瞻性進行充分地宣傳和教育，讓師生意識到高校教學檔案信息安全建設和健康發展的重要性，并積極參與進來。

（二）咨詢查閱模式

高校教學檔案信息微信平臺可以設置很多方便師生自助查詢的功能。比如，微信公眾號可以開通自動回復功能，師生可以向公眾號發送關鍵字來得到自己所需要的信息反饋，比如課程安排、任課教師、教學內容等；微信公眾號也可以設置用戶菜單項，師生可以根據菜單項的指引，精準查閱相關信息。

（三）實時互動模式

由于微信公眾平臺具備群發功能，所以高校教學檔案信息微信平臺可以實現一對一、一對多的高效互動，師生也可以主動咨詢和提問，師生和檔案管理者之間可以進行更為深入的實時交流，有利于教學檔案信息的深刻宣傳、及時更新、糾正錯誤和查缺補漏，也有利于吸引更多師生的主動參與。

（四）“外掛”模式

接入第三方開發板塊，高校教學檔案信息微信平臺就相當于使用了“外掛”，可以對微信平臺的功能做延伸。比如接入“課程討論圈”，師生就可以溝通某一課程的上課時間、課程內容、課程延伸，可以就某一課程主題進行討論，也可以就學習成績進行溝通和反思等。

微信平臺低成本、收效大、用戶鏈強，必將有利于創建出更為完善的檔案信息管理體制，為師生和相關人員提供更加方便快捷的信息服務，讓檔案信息服務的質量更上一個新臺階，也可以促進高校進一步開發檔案信息的可安全利用性，推動高校的檔案文化建設。

參考文獻：

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