把“只進一扇門”“最多跑一次”落到實處

☉袁文良

十三屆全國人大一次會議開幕會上，國務院總理李克強在作政府工作報告時強調：要深入推進“互聯網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現場辦的也要力爭做到“只進一扇門”“最多跑一次”。

黨的十八大以來，黨和政府從整治“四風”著手，有效地提高了政府部門的工作效率，受到了群眾的普遍歡迎。但仍有個別部門特別是一些有“實權”的職能部門，總放不下“衙門”的架子，對前來辦事的群眾態度冷漠，盡管群眾著急“火上房”，他就是拖拖拉拉，對此群眾評價是“急中風遇上慢郎中”。這次，寫入政府工作報告的“只進一扇門”“最多跑一次”，無疑是對各級政府提高工作效率的具體要求，體現了政府深化“放管服”改革的決心，體現了政府對營商環境和百姓生活的重視，可謂是企業和群眾的福音。

政府組織是一個龐大的系統，要實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，廣大黨員尤其是領導干部必須圍繞“效率”做文章，在轉變工作作風、提升管理水平上下功夫。

首先要培育求真實務的工作作風。求真務實，是一種科學的思維方法、一種扎實的工作態度、一種優良的工作作風，也是立身之本、成事之基。我們必須從轉變工作作風著手，堅決克服官僚主義，根除衙門作風，面對新時代新要求下的新情況新問題，要加強學習，勤于思考，突破一些習慣性、經驗性的思維，不斷增強創新能力、分析解決問題能力及駕馭全局的能力，從而強化踏實工作、積極學習、熱心為民的服務理念。

其次要培育為政親民的工作作風。為政親民，就是要把全心全意為人民服務的宗旨轉化為權為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體行動，無論在什么樣的工作崗位，都應該堅持說實話、出實招、辦實事、求實效，與群眾實現面對面、手拉手、心貼心的對接，認真聽取群眾呼聲，如實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，熱情解決群眾困難，真心幫助群眾辦實事做好事。特別是要科學制定、明確公示“只進一扇門”“最多跑一次”的事項，并接受社會各方面的監督，讓群眾感受到實實在在的實惠。

第三要培育廉潔自律的工作作風。廉潔自律，就是要求廣大黨員特別是黨員領導干部要強化“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的意識，時刻保持自我約束，做到遵規守紀，按規矩辦事，把黨和人民賦予的權力用在解決群眾關心關切的問題上，絕不能用來謀取不正當利益。在具體的工作生活中，要時刻提醒自己保持拒腐防腐的狀態，真正耐得住艱苦、經得住寂寞、擋得住誘惑、守得住底線，確保清清正正為官、踏踏實實干事、明明白白做人。

另外，要實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，在提高效率的同時，還有待于具體的辦事人員增強責任意識，提高業務水平，更有待于機制的約束和群眾的監督。紀檢監察以及政府的相關職能部門對群眾反映的辦事扯皮、拖拉現象，要徹查到底，對當事人給予嚴肅處理。唯此，方能使“只進一扇門”“最多跑一次”變成群眾親身體會到的現實場景。