產品質量檢測偏差的影響要素及應對策略

(重慶市計量質量檢測研究院 重慶 400000)

引言

現代化的進步促進了人類社會的長足發展，但也伴隨而來“現代化的痛楚”，尤以經濟領域的悖論現象最為典型。市場經濟在解放人性、發展商品、豐富物質生活的同時，也帶來環境污染、資源浪費等怪象叢生。產品質量檢測作為產品生產鏈條上的最后一環，其把關作用尤為重要。因此，在產品質量檢測上，我們應提高認知、嚴肅對待，一經發現失格產品，要追本溯源、狠抓猛打，不僅要銷毀失格產品，還要以儆效尤追究相關責任人，及時整頓市場秩序，以免為國家和人民帶來不必要的傷害。

一、產品質量檢測基本概念的引入

產品質量檢測是指依據嚴格的產品檢測方法及產品質量檢測標準進行的有關檢查活動，其目的是獲取產品質量特征的科學數據、并依據質量標準判斷產品是否合格的各種可能性，其結果往往受試驗方法、取樣范疇、技術水平、儀器完備性、環境穩定性和檢測人員工作熟練程度等多種因素的綜合影響，因此提升產品質量管理的科學性是企業、市場、社會和國家等多方主體的一項重要任務。

在信息透明、交通便捷、快遞興起、網購流行的新時代里，只有保證高質量的合格產品才能經得住市場快速的淘汰機制。此外，《中華人民共和國產品質量法》、《消費品質量安全法》等對產品質量的重要性作了法律性的解釋說明，在國家高度上對產品質量檢測給予了深切重視。近些年來，頻繁爆發的產品安全質量問題，聚焦了全社會的高度關注，也引發了學者們深層次的思考，控制產品質量檢測偏差已經成為刻不容緩的重要議題。

二、產品質量檢測偏差原因的分析

造成產品質量檢測偏差的主要原因主要包括以下幾個方面：

其一，測量方法的不當。一方面，市場經濟為滿足大眾需求，其產品不僅數量龐大且都具有高度的復制性特征，因此一般采取抽樣檢測的方法，一旦抽樣樣本的代表性不足、數量不充分、樣本不達標，不僅無法反應測量的真實效果，甚至會對企業乃至市場的聲譽造成損毀。另一方面，如果對所有產品進行權健檢測，又會增加產品成本，造成人財物的極大浪費。此外，如果測量中采用了經簡化的近似公式進行計算，也會引發質量檢測結果的偏差。

其二，測量設施的陳舊。產品質量檢測設備落后屬于較為固定的因素造成的檢測偏差，設備的頻繁更新會帶來巨大的財政壓力和太高產品成本，但檢測裝備的陳舊會造成不統一的檢測標準，如刻度不準確和校準困難等，甚至影響正常工作，對產品投入市場使用造成負面影響。

其三，測量環境的波動。環境不穩定帶來的產品質量檢測偏差屬于一種偶然隨機的原因，包括環境的溫度、濕度等自然條件，也包括環境的電路干擾、電磁場等因素，特別是一些對環境條件要求極其苛刻的產品質量測量，環境的微小變化都能引起測量精準度的誤差。

其四，檢測人員的失誤。檢測人員的失誤分為蓄意的過失和意外的過失。其中，蓄意過失指弄虛作假，故意漏檢和錯檢；意外過失又分為兩類，一類是由于檢測人員大意馬虎造成的，一類是檢測人員的技術能力欠缺造成的。檢測人員失誤的時間、類型、原因和人員都表現出很強的隨機性特征，仍然屬于偶然偏差。

三、產品質量檢測偏差策略的提議

近些年不斷出現的產品質量檢測事故更是引發我們的思考，因此控制產品質量檢測偏差的任務被提上舞臺，演繹產品市場新的歷史篇章。

第一，優化測量方法和改進測量技術。產品質量檢測方法的發展是一個需要不斷創新的過程，先進檢測方法的設計，能深化推進產品質量檢測過程的落實和優化發展。具體而言，可以定期召開產品質量檢測技術方法分析會議，加強同行之間的技術交流與合作；增加項目資金對技術方法的支持力度，提供用于技術方法改進的專項資金；設置專門的技術服務部門，抽調技術人員組建專門的檢測方法改進小組；設立公派出國合作交流項目，積極引進國外先進檢測技術；制定統一的技術檢測標準，并對檢測人員進行技術方法的定期培訓和指導，讓每一位檢測人員在短時間內能夠熟練掌握對新技術的操作。

第二，確保儀器設備的達標。產品質量檢測作為產品投入使用的最后一道程序，需要借助精設備完善工序施工。產品質量檢測設備是影響檢測結果的主要因素，儀器的任何細小差錯都能影響到檢測的最終結果。首先，在設備的選擇上，要根據檢測產品的特性恰當的選擇檢測儀器，并嚴格把關以確保儀器的標準程度；其次，在設備的操作過程中，要做好儀器的檢驗控制工作，定期對檢測儀器進行檢查和維護，并對老化的部分及時進行替換和調整；最后，在設備的更新換代上，要增加對設備的財政投入力度，時刻確保硬件設施的強大和一起的精密性能，才能保證產品質量檢測的效果。

第三，控制環境條件的穩定性。產品質量檢測是一項復雜的工作，檢測過程十分繁瑣，避免外界環境對檢測結果造成的破壞，也是效提升產品檢測結果準確性的重要一環。為避免因檢測環境沒有達標而造成的重大失誤，需要在產品質量檢測過程中加強對環境變化的監督力度，甚至將產品檢測環境納入到檢測程序標準化的管理制度當中，具體而言，可以對環境條件制定統一的標準，嚴格調控各項指標；構建環境監督運行機制，建立對產品質量檢測環境的巡查制度；利用先進的檢測手段，提供更多的環境要素數據保障質量檢測的科學性。環境不穩定性所造成的檢測結果偏差雖然屬于偶然的隨機事件，但不斷規范質量檢測的環境標準，對各項環境指標全面進行監督，可以隨時觀測各項環境指標的變化，防止因環境要素的改變所導致的工作紕漏，降低偶然偏差的發生率。

第四，提升檢測人員的綜合素質。檢測人員是產品質量檢測的實際操控者和最直接的操作者，檢測人員的專業技術水平在一定程度上影響著產品質量檢測的偏差程度，甚至決定著一個企業乃至全社會的發展前途。提高檢測人員的技術業務水平，能保證投入使用的產品質量，保證市場的良性發展，保證社會的安全穩定，因此，管理部門要對檢測人員開展定期、不定期的培訓工作，并配合定期、不定期的考核，只有復合各項考核標準的人員才能持證上崗。

綜上所述，產品質量檢測直接決定著產品能否投入市場，已經成為市場經濟具體而言，就是在良好的工作氛圍里，引導檢測人員總結工作經驗和失敗的教訓，將社會責任感內化為自己的價值觀念，在工作中保持嚴謹的工作作風和一絲不茍的工作精神；同時，還要完善各項規章制度，給予檢測人員適當的監督和外在管束，使其明白自身的各項職能和責任，熟練掌握檢測工作的要點。里不可或缺的重要一環，在社會發展中的地位更是舉足輕重。市場若想滿足消費者對于產品質量的追求和保證流入的產品質量，就必須從產品質量檢測的四個問題環出發，有針對性的設計解決對策，通過優化測量方法和改進測量技術，確保儀器設備的達標，控制環境條件的穩定性，提升檢測人員的綜合素質四個步驟確保檢測的各個程序都能有序工作。

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