探討高校后勤信息化系統(tǒng)的設(shè)計與實(shí)施

◆許傳真 孫 靜 竇立波

(1.哈爾濱工業(yè)大學(xué)總務(wù)處/后勤集團(tuán)；2.哈爾濱工業(yè)大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院)

隨著我國高等教育的快速發(fā)展，高校后勤信息化系統(tǒng)可在一定程度上減輕后勤管理人員的工作負(fù)擔(dān)，更有效地利用人力、物力資源。因此充分發(fā)揮計算機(jī)的輔助作用，開發(fā)后勤信息化管理系統(tǒng)，順應(yīng)了高校對后勤管理現(xiàn)代化的基本需求。

一、建設(shè)原則

首先，在技術(shù)方面，要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)具備單點(diǎn)登錄、接口開放、交叉覆蓋等功能，確保系統(tǒng)安全性和先進(jìn)性。單點(diǎn)登錄主要針對用戶體驗(yàn)，用戶只要一個口登錄，可對所有子系統(tǒng)進(jìn)行訪問和操作；接口開放涉及數(shù)據(jù)共享、二次開發(fā)和系統(tǒng)銜接等問題；交叉覆蓋是指各子系統(tǒng)間的共性與組合。

其次，在管理方面，要實(shí)現(xiàn)后勤管理與服務(wù)的精細(xì)化、流程化、人本化和智能化。信息系統(tǒng)建成后，人手一個賬戶，這就需要所有業(yè)務(wù)責(zé)任到人頭，達(dá)到責(zé)、權(quán)、利明晰；信息系統(tǒng)的建設(shè)過程本身就是對業(yè)務(wù)流程的再造，要求管理流程化、工作流程化、服務(wù)流程化；人本化主要體現(xiàn)管理、工作、服務(wù)、體驗(yàn)等方面；智能化是指相關(guān)業(yè)務(wù)的追蹤反饋、提醒維護(hù)、提醒復(fù)查等功能。

最后，在數(shù)據(jù)方面，要建立能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時采集、共享、統(tǒng)計、分析與決策功能的數(shù)據(jù)中心。

二、建設(shè)思路

按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動”的原則，開展各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)，力求技術(shù)的先進(jìn)性與實(shí)用性，杜絕重復(fù)建設(shè)。

首先，根據(jù)學(xué)校后勤工作現(xiàn)行狀況及各部門需求，制定科學(xué)的后勤信息化工程規(guī)劃，各部門均應(yīng)在后勤信息化整體規(guī)劃指導(dǎo)下具體設(shè)計本部門子系統(tǒng)，提出詳細(xì)、準(zhǔn)確的應(yīng)用與管理需求。

其次，制定系統(tǒng)開發(fā)時間表，分步驟開發(fā)，開發(fā)一個測試一個，成熟一個上線一個，配套相關(guān)制度，并借助各種渠道加強(qiáng)信息化工作教育和宣傳，逐步完成全部后勤信息化系統(tǒng)。

最后，要根據(jù)系統(tǒng)的使用、維護(hù)、用戶反饋以及實(shí)際工作需要等情況，對信息系統(tǒng)進(jìn)行二次開發(fā)和升級，不斷完善后勤信息化系統(tǒng)。

三、建設(shè)內(nèi)容

高校后勤信息化建設(shè)目標(biāo)是建成一個融服務(wù)、管理和評價于一體的綜合性系統(tǒng)平臺。結(jié)合當(dāng)前國內(nèi)高校后勤管理的現(xiàn)狀，后勤信息化系統(tǒng)應(yīng)包含OA系統(tǒng)、人力資源、財務(wù)管理、資產(chǎn)管理、采購管理、物流管理、工程管理、安全管理、能源管理(供暖)、一卡通管理(充值、繳費(fèi)、消費(fèi)、門禁、乘校車、身份認(rèn)證)、餐飲管理與服務(wù)、公寓管理與服務(wù)、物業(yè)管理與服務(wù)(公共資源、環(huán)衛(wèi)、綠化、清雪、校車)、維修管理與服務(wù)、住房管理與服務(wù)(住宅、周轉(zhuǎn)房)、會務(wù)管理與服務(wù)(場地、會務(wù))、網(wǎng)購服務(wù)(訂餐、訂房、購物、旅游)、服務(wù)監(jiān)督、三維校園、總務(wù)處門戶網(wǎng)站等20余個子系統(tǒng)。

在后勤信息系統(tǒng)搭建的過程中，需要著重考慮系統(tǒng)安全性，具體涵蓋以下四個方面：(1)物理安全，主要包括環(huán)境安全、設(shè)備安全、媒體安全等方面；(2)運(yùn)行安全，主要包括備份與恢復(fù)、病毒的檢測與消除、電磁兼容等；(3)信息安全，確保信息的保密性、完整性、可用性和抗抵賴性；(4)安全保密管理，包括各級管理組織機(jī)構(gòu)、管理制度和管理技術(shù)三個方面。

參考文獻(xiàn)：

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