淺談企業社會責任與企業戰略管理

高湛東

隨著經濟社會不斷地進步，企業承擔社會責任已成為全世界都非常關注的一項重要議題。企業作為微觀組織，被認為是社會的重要組成部分，創造經濟價值不再是企業的唯一目標，企業要想生存發展不能只追求經濟利益，我認為應該把承擔社會責任列入企業的長遠規劃，作為戰略內容加以考慮。在承擔社會責任過程中針對企業內部外部的利益相關者，建立以可持續發展為目標的藍圖戰略。

一、企業社會責任的內涵

1923年，英國學者歐利文·謝爾頓（Oliver Sheldon）在對美國企業管理進行長期考察后，提出來企業社會責任的概念。他認為的企業社會責任，超越單純追求經濟利潤的目標，包含了除了生產、盈利和滿足消費者需求之外的道德因素。后來，許多外國學者，包括戴維斯（Davis）、邁克·伽爾（MC Guire）、卡羅爾（Carroll）、布魯默（Brummer）、舒瓦茨和卡羅爾（schwarta & Carroll）等對社會責任的含義進行了闡釋，形成了許多不同的內涵，有的認為企業社會責任保護經濟責任，法律責任，社會責任。還有的學者提出更廣泛的概念，囊括環境責任、利益相關者責任、股東責任等等。進入二十世紀以來，隨著世界各國對勞工權益，生態環保的重視以及NGO的推動，實踐層面，企業社會責任運動呈現蓬勃發展之態。理論內容越來越廣泛。各個國家結合結合自己本國的特有政治經濟制度，所關注的議題也各有特色。企業社會責任涉及了利益相關者、碳排放、水資源和生態環境保護等領域等。

新中國成立以來，我國實行的是計劃經濟，企業承擔大量的社會責任是那一個時期企業的重要功能。企業成立醫院，幼兒園，學校等等，企業的社會責任與企業經營管理融合在一起。企業社會責任的內涵包含了企業經營過程中的各種社會功能。隨著市場經濟的建立和發展，企業成為市場的主體，計劃經濟退出歷史舞臺，企業不在實行計劃生產，而是在市場中進行競爭。一些企業為了增加競爭力，通過制造偽劣產品，犧牲員工利益換取低成本，甚至不惜破壞生態環境進行生產經營。企業不承擔社會責任的現象屢屢發生。因此，社會各界紛紛要求企業要承擔起社會責任，不但要重視員工的權利和義務，還要重視產品的質量，生產過程對生態環境的影響等。尤其十八大以來，黨中央更加高度重視生態文明建設，將其納入“五位一體”總體布局和“四個全面”戰略布局，習近平總書記就生態文明建設做出了一系列重要指示，這為我國企業承擔社會責任提出了新的要求。

二、企業社會責任在企業戰略管理中的重要意義

企業的戰略管理是指依據企業的戰略規劃，對在一定時期的全局的、長遠的發展方向、目標、任務和政策。這其中所涉及的企業的資源配置，在利益相關者的約束下，最終目標的過程管理，這些內容與社會責任息息相關。

首先，戰略管理離不開利益相關者的管理。利益相關者理論告訴我們，無論是內部利益相關者還是外部利益相關者都對企業發展具有非常重要的意義，達到一定程度，甚至可以影響企業的生存或者發展。一方面，如果企業承擔社會責任，從供應鏈角度看，可以影響供應商的態度，增加合作度，最終會增長企業的財務績效。另一方面，企業承擔社會責任可以增強與顧客的關系，減少顧客的投訴等問題的產生。同時，企業承擔社會責任還可以正確處理與股東的關系，增強股東對企業的支持和信任。

其次，企業發展目標是把利潤作為唯一目標還是兼顧社會責任，把可持續發展作為目標，這是企業戰略的重要問題。實踐證明，企業要長久發展，始終立于不敗之地，必須堅持可持續發展的目標，把企業社會責任列為重要內容，充分考慮宏觀的經濟、社會和環境這三重底線，通過由傳統利潤觀向綠色利潤觀的轉變，只有這樣才能實現可持續發展。

第三，企業社會責任有利于企業財務績效的增長。企業在履行社會責任的外部實踐中，例如捐贈，環保公益活動等，會幫助企業建立良好的社會形象，進一步會提高企業的聲譽，這無疑相當于增加企業無形資產。從對內角度看，通過良好的社會責任履行，企業建立良好的企業文化，還會加強企業本身的管理，如治理層面，內外部共同打造企業，很容易增加企業財務績效。

三、如何加強企業的社會責任

（1）明確企業主體責任，強化企業社會責任意識。聯合國前秘書長安南曾說過，企業的存在是為了解決社會的問題，有社會的需求，才有必要存在。作為一個企業個體不但要為國家繳納稅收，減少偷稅漏稅行為，還要在促進社會就業，增加職工職業道德建設，促進社會文明進步，以及為環境可持續發展方面承擔更多的義務。

（2）妥善處理各方面利益相關者關系，加強社會責任預警機制建立。企業社會責任的主要內容就是如何協調好與利益相關者之間的關系。企業承擔社會責任不僅要關注股東的利益還應該關注顧客、社區、供應商等的利益。因此，企業要把社會責任落實到生產經營的各個環節，建立日常管理體系和社會責任預警機制，以便及時發現社會責任存在的問題，確保利益相關者的權益能夠得到保障，避免可能導致的經營風險。

（3）加強社會責任披露管理，建立社會責任披露體系。進一步完善企業信用體系建設，通過信用平臺發布企業社會責任報告。完善社會責任評價體系，建立科學的評價機制。加強企業社會責任信息內容披露的規范化，制定統一披露的內容。