開放大學實訓管理創(chuàng)新模式探索實踐

陳亦兵

摘要：大量新技術(shù)促進了實訓建設(shè)，豐富了實訓手段，實訓教學形式的多樣化也對實訓管理提出了新的要求。為更好地服務于新型實訓教學體系的要求，在對茂名開放大學實訓管理中存在的問題分析的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新實訓管理模式，引入項目管理理念，強化實訓組織與過程控制，讓實訓管理融入到實訓教學中，提升了支持服務水平，有效促進了實訓教學的開展。

關(guān)鍵詞：實訓管理；實訓教學；支持服務

中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2018）06-0078-02

1引言

作為教育教學管理的一個重要的輔助環(huán)節(jié)，實訓管理的最終目標是通過有效的管理和服務手段來提升實訓教學質(zhì)量，為培養(yǎng)應用創(chuàng)新型人才提供有效的技術(shù)與服務支撐。高效的實驗室運行與維護管理不但是實訓管理中提供實訓教學硬件的載體，更是促進實訓教學改革有力的推動力。創(chuàng)新實訓管理模式，深化實訓管理體制改革，對于促進學校整體管理水平的提升，推動專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)有著積極的作用。

開放大學承擔著各類不同層次的教學任務，改革創(chuàng)新實訓管理是提升教學服務水平的重要保障。針對學校實訓管理中存在的問題，提高實訓管理的工作效率，優(yōu)化實訓管理工作流程，建立整體高效的實訓教學管理模式，實現(xiàn)實訓管理項目化和信息化，搭建基于移動網(wǎng)絡的實訓管理服務平臺。通過深化實訓管理改革，合理配置實訓資源，推動開放大學實訓教學支持服務的改革創(chuàng)新。

2實訓運行管理存在問題分析

開放大學強調(diào)適用和職業(yè)的人才培養(yǎng)模式，通過社會實踐、實訓學習和形成性考核來保證教學質(zhì)量。學習者的理論學習方式主要是網(wǎng)絡學習，課程實訓則由開放大學提供的校內(nèi)實訓、校企合作實踐及網(wǎng)絡虛擬實訓等方式來開展。實訓學習方式的多樣化是開放大學實訓教學的特色，同時也給實訓管理帶來的新的研究課題。多樣化的實訓管理體系帶給學習者方便的同時，也讓開放大學的實訓支持服務跟不上教學改革的步伐。通過對本校實訓運行管理的分析，發(fā)現(xiàn)在實訓管理中存在著諸多的問題。

（1）實訓制度不健全，實訓制度制訂工作跟不上實訓支持服務多樣化的要求。隨著新技術(shù)投入力度的不斷加大，也使得原有的實訓管理制度顯得落后且沒法落實。實驗實訓管理的制度化建設(shè)一直都是實訓管理的一個重要方面，實驗實訓制度建設(shè)關(guān)乎整個實驗實訓管理能否做好教學支持服務，實訓制度制度的建設(shè)也是一個逐步完善并改進的過程。由于實驗實訓投入的不斷加大、新的教學理念的出現(xiàn)、新的課程任務的開展以及新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，作為教學支持服務內(nèi)容的實訓管理制度明顯跟不上教學改革的需要。例如學校投入建設(shè)并運用于教學實踐活動而新建的兩個基于云桌面技術(shù)的新機房，目前已進人該機房開展實訓教學的課程已達到10多門，該機房雖然大大減輕了實訓支持工作的負擔，但也引入了大量新的技術(shù)與手段來支持教學工作。但因為作為實訓管理部門的中心對云桌面技術(shù)的認識有限，目前還沒有建立起關(guān)于云機房運行和維護的相關(guān)制度，使得該機房的運作依舊處在一個較低的層次，對創(chuàng)新實訓教學支持服務的提升有限。

（2）實訓任務管理水平低下，實訓運行與維護管理缺少規(guī)范性。實訓任務管理本身應作為實訓教學的一個重要的支撐手段，雖然項目化教學已成為實訓教學的常規(guī)模式，但由于長期以來實訓管理與維護人員對此的認識不足，缺少實訓管理方面的培訓與實際的運作，使得實訓運行管理缺乏對項目化教學有效的支持服務。長期以來形成的實訓任務管理人員輕技術(shù)輕管理的現(xiàn)象難以得到有效的改變，不論是學校的領(lǐng)導、教學管理部門以及教學部門，都沒有真正意義上理解實訓任務管理的內(nèi)涵，對于實訓管理僅停留在維護方面，而對實訓任務的運行管理缺乏認識。同時也由于缺少實訓任務管理方面的制度與規(guī)范，使得實訓任務管理沒有符合教學支持服務實際需求的管理機制與規(guī)范流程，缺少實訓任務管理的運行監(jiān)控，更沒有有效的實訓任務管理的考核。

（3）實訓管理平臺缺乏，實訓管理平臺更多是實訓設(shè)備的管理。高端的實訓設(shè)備往往與低效的管理平臺共存，嚴重影響了實訓管理的效率，也不足以支撐實訓教學的開展。許多實訓管理平臺更多承擔了設(shè)備運行維護的功能，即使有教學支撐服務，也僅限于實訓安排與實訓記錄等數(shù)據(jù)記錄方面的功能。甚至有些實訓管理部門將管理平臺建設(shè)附屬于教學平臺之中，這樣不但缺少管理的自主性，更談不上實際的實訓教學支撐服務。而要真正做到實訓管理與實訓教學有機地結(jié)合起來，實訓管理融入到實訓教學的全過程之中，不僅要引入相關(guān)的項目管理理論指導，還需要充分利用新的網(wǎng)絡技術(shù)，特別是移動網(wǎng)絡技術(shù)，建設(shè)與之相適應的管理平臺。

（4）實訓管理人員綜合素質(zhì)低下，缺乏相應的培訓與交流活動。實訓運行與維護人員長期被稱為“技術(shù)專家”，作為教學支持服務的工作多局限于實訓設(shè)備的維護與管理。實訓管理人員的培訓工作的重點也在技術(shù)培訓方面，工作考核主要還是看重技術(shù)能力。實訓教學的開展雖然多是基于實訓設(shè)備開展的，但真正能促進實訓教學的還是實訓任務管理，實訓教學已從原來的單個實訓教學逐步發(fā)展為項目任務實訓，甚至是綜合任務實訓。實訓管理人員不但要具備過硬的專業(yè)技術(shù)水平，還應具備一定的綜合管理水平，特別是項目任務管理經(jīng)驗。

（5）教師對實訓運行管理缺乏正確的認識，許多實訓教師對于實訓運行維護人員真正參與到實際教學工作中，仍存在不信任感。長期以來由于實訓管理部門對自身的工作改變沒有足夠的認識，也導致學校領(lǐng)導及相關(guān)教學部門對實訓管理存在有不一樣的看法，多數(shù)的認識還停留在技術(shù)支持的層面上，教學管理部門及一線實訓教師的觀念中，實訓管理部門的職責是做好技術(shù)服務，保障實訓設(shè)備的運行狀況，而對于實訓管理人員參與到實訓教學過程中，存在著不同的看法。實訓部門對于實訓教師的培訓工作也存在誤區(qū)，認為實訓教師熟悉實訓設(shè)備的操作技能后就可以做好實訓教學工作，但實際的情況是實訓教學與實訓管理常常處在一種脫節(jié)的狀態(tài)中，因此學校對教師的培訓工作也應由技術(shù)操作應用水平的培訓向項目管理水平的提升轉(zhuǎn)變。

3創(chuàng)新實訓管理運作模式

實訓管理創(chuàng)新模式要適應開放大學實訓教學改革的要求，不但要注重實訓的項目化教學，更要結(jié)合實訓教學需求，將實訓運行管理項目化，加強實訓教學過程的控制管理，讓實訓運行管理融入到實訓教學中，以期有效地提升實訓教學質(zhì)量。

（1）改變觀念，建立整體高效的實訓管理模式。實訓管理長期被認為是提供長期穩(wěn)定的實訓設(shè)備的運行和維護方面的管理工作，不論是實訓管理部門還是教學部門，均沒有將實訓管理真正參與到實訓教學過程中作為實訓管理的考核評價標準。要真正建立高效的實訓管理模式，首先必須改變實訓管理的觀念，以項目支撐服務的理念，從單純的提供實訓設(shè)備與場地的運行維護，轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲Y(jié)合課程實訓教學目標而提供整體的實訓管理與技術(shù)支撐服務，全程融入到實訓項目過程中，并提供良好的監(jiān)督與控制機制。其次要有整體的布局觀念，實訓管理的最終目標是要做好教學支持服務工作，要與教學教務部門深入溝通，推動實訓教學項目化的設(shè)計與實施，在實訓教學項目中引入項目化的實訓管理模式，以教學改革促進實訓管理的提升。最后，新的理念、新的管理模式要有新技術(shù)的支撐，新的實訓管理模式需要有新的管理平臺輔助運行，隨時隨地地技術(shù)支持服務是新的管理平臺必須具備的功能，而項目管理則是新的平臺能達到高效教學支持服務的理論支持。

（2）引入平臺，建立以移動網(wǎng)絡技術(shù)支撐下的實訓管理模式。學校在整體教學改革中，大量的項目教學模式給實訓教學提供了好的運行模式，而在這種教學模式下，實訓中心引人項目任務管理作為實訓管理平臺建設(shè)的理論基礎(chǔ)，將原有分散的實訓運行維護管理，以課程實訓教學的項目目標，利用已有的項目管理運行維護平臺來嘗試開展基于項目任務管理的實訓管理改革。在校園網(wǎng)絡，特別是移動網(wǎng)絡的支撐下，項目管理運行維護平臺提供了的新的實訓管理理念，可以隨時隨地方便地按項目任務的形式來高效快速地提供實訓教學服務，協(xié)助課程教師完成實訓教學目標。同時還可以有效的監(jiān)控實訓管理人員在實訓教學過程中的服務水平，合理分配管理資源，明確實訓管理人員的職責，與教學部門合作來輕松掌控實訓項目。

（3）完善系統(tǒng)，建立以服務為主的專業(yè)化實訓體系。實訓管理一直是作為實訓教學的輔助功能得以存在，在實際的運行管理中依附于教學，為完成教學目標而開展各項工作，缺少自主性，對實訓教學更缺乏指導性。實訓中心在引入基于項目任務管理的實訓管理平臺后，實訓任務管理在學校才真正被關(guān)注，將實訓教學任務作為一個項目進行項目化管理，實訓教學目標不但成為課程實訓學習的考核目標，也成為實訓運行與維護的考核目標，通過平臺提供了管理方法和工具，將管理任務的計劃、組織、控制及結(jié)束的管理活動，規(guī)范了實訓任務管理流程，真正做到實訓管理與實訓教學目標的融合，對實訓教學的開展提供了有效的管理手段與技術(shù)支撐。

（4）規(guī)范操作，多方參與創(chuàng)新實訓管理。隨著實訓教學改革的深入及大量新技術(shù)的應用，實訓環(huán)節(jié)早已不再是單純的通過單個實訓完成實訓教學目標，而是通過一系列的項目來完成實訓教學目標。實訓教學的改革和新技術(shù)的應用促使實訓教師在教學設(shè)計時將實訓管理人員融入進實訓教學中，輔助實訓教師共同完成實訓項目教學目標，而實訓教師普遍對實訓管理人員的認識偏差導致這樣的教學設(shè)計完成，更談不上在實際教學實踐中如何使用實訓管理人員。實訓中心在近年來開展的對實訓教師的培訓中強化了實訓項目管理方面的轉(zhuǎn)變，對實訓教師的培訓已不再是實訓設(shè)備的使用及操作水平的提升，而更多趨向于如何引入實訓管理人員參與實訓教學方面的培訓，增強實訓教師的項目教學管理水平。

（5）建設(shè)團隊，理順實訓對象之間的溝通機制。實訓教學改革的不斷深入，也使得實訓技術(shù)支撐服務不僅僅局限于實訓管理部門。實訓對象雖然還是學習者、實訓教師、實訓管理人員與實訓設(shè)備，但在新的機制下，實訓管理人員要從單純的實訓支持服務，逐步融入不同的課程教學團隊中，參與課程實訓教學的管理與實施。這就要求實訓管理人員不但要提升自身的實訓運行管理水平，做好教學支持服務工作，更要與實訓教學組成實訓團隊，加強與實訓課程教師間的溝通與交流，還需要增進與學習者之間的了解與互信，這樣才能將整個實訓教學形成一個整體，更好地適應實訓教學改革的需要。

（6）加強培訓，努力完善實訓管理激勵機制。近年來，在學校領(lǐng)導的關(guān)注下，實訓管理人員的培訓已逐步常態(tài)化、系統(tǒng)化和制度化，同時實訓管理人員的培訓也被中心作為考核項目列入工作評價中。每學期實訓中心均會安排主要的實訓管理人員參與各種培訓學習活動，培訓內(nèi)容也從技術(shù)專業(yè)培訓向?qū)嵱柟芾砟芰Φ呐嘤栟D(zhuǎn)變。實訓中心的技術(shù)人員的稱呼也逐漸由“技術(shù)人員”向“實訓管理人員”轉(zhuǎn)變。稱呼的改變其實意味著是管理理念的轉(zhuǎn)變，這一點也逐漸被學校相關(guān)管理部門及中心的教師所接受。

4結(jié)束語

順應學校實訓教學改革的需求，適當運用新技術(shù)，創(chuàng)新實訓管理模式，從觀念上改變傳統(tǒng)的實訓運行維護方式，不斷完善實訓管理制度，結(jié)合實訓教學目標開展實訓組織與控制工作。在不斷提升實訓技術(shù)人員的專業(yè)水準的同時，加強項目任務管理能力的學習與實踐，讓實訓管理融入到實訓教學的各個環(huán)節(jié)中，有效地服務于實訓教學，保障實訓教學改革。