四葉草戀愛學院：為用戶提供全方位服務的交友平臺

夏弢

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年3月，一家名叫“四葉草戀愛學院”的平臺舉辦了一場名為“花雨互選節”的婚戀交友活動。在現場，男嘉賓小L與女嘉賓小C互選成功，經紀人為雙方安排了接下來的任務——去華南農業大學看紫荊花。

四葉草創始人劉升有工作后的劉升有經常利用業余時間組織小型聯誼活動。對婚戀市場有著濃厚興趣的他辭去工作，并于2016年3月創立了四葉草戀愛學院

兩位嘉賓在看對方的資料時了解到彼此是同鄉，但是并沒有發現彼此是初中時代的同學;更有意思的是，男生曾在那段懵懂的時光里暗戀過該女生。在華南農業大學的交流讓雙方確立了戀愛關系。

“這樣溫馨而奇妙的故事在我們平臺還有很多?！彼娜~草戀愛學院創始人、CEO劉升有對創業邦（微信搜素：ichuangyebang）說，緣分也是需要爭取的，他們的平臺就是要幫助年輕人更好地爭取緣分。

聚焦“80后”“90后”單身白領群體

劉升有從在武漢讀大學期間就開始關注婚戀市場。2011年6月前往廣州工作后，他經常利用業余時間組織小型聯誼活動。對婚戀市場有著濃厚興趣的他決定辭去工作，并于2016年3月創立了四葉草戀愛學院。

目前國內的婚戀社交類平臺主要有三類：

第一類是以百合網、珍愛網、世紀佳緣網為主的傳統老三家婚戀巨頭，區域性中型機構，小型婚戀公司或婚介所，這些都可以歸類為傳統婚戀平臺。

第二類是具有在線約會功能和陌生人交友功能的移動互聯網公司，如探探、脈脈、陌陌等。

第三類是非交友定位，但可以用來交友的其他互聯網工具，如直播軟件等。

盡管交友平臺不在少數，但長期以來依然存在很多痛點。

首先是難以避免騙子和托兒的出現。有些婚戀機構銷售人員甚至為了完成銷售任務，對客戶提出的擇偶要求毫無底線地承諾可以達到，在實際服務中卻因無法滿足客戶要求采取安排托兒的手段糊弄客戶。

除此之外，婚戀交友是低頻剛需，客戶“脫單”之后容易流失，如何長期引流尋找新客戶也是一大難題。

“我們成立的初衷就是希望創建一個專門為‘80后‘90后單身白領群體服務的、更貼近年輕人特點的婚戀機構，避免傳統婚戀機構經常出現的電銷騷擾、銷售和服務分離、找托兒騙錢等弊端?！眲⑸邢騽摌I邦（微信搜索：ichuangyebang）透露。

把保護用戶信息放在首位

在互聯網交友平臺上，如何對信息進行審核并保障其真實性是至關重要的一點。

劉升有告訴創業邦（微信搜索：ichuangyebang），信息審核是他們最為重視的一環。團隊成員采用銀行做客戶背景調查的方法，對四葉草戀愛學院用戶進行身份、學歷、職業等信息的核查，并設立風險督察崗，對用戶資料進行風險等級評估，針對高風險、有詐騙傾向的客戶會進行重點核查。

在保護客戶信息方面，四葉草戀愛學院更是落實到細節：

第一，采用全職員工服務。即便是只有二十個人的小活動也是全職員工服務，避免了兼職人員帶來的信息泄露風險。

第二，客戶信息使用云存儲和分級管理。避免普通員工本地化導出、下載、存儲客戶信息，并且實施權限分級管理。

四葉草戀愛學院采取全線收費策略，不舉辦免費活動，沒有免費服務，將會員準入門檻提高到大專以上學歷，且年齡限制嚴格，通過提高資質門檻和實行收費策略，最大程度避免騙子出現。

細化服務模式

針對低頻消費和客戶流失問題，四葉草戀愛學院采取脫單服務、形象提升服務、情感咨詢服務“三合一”的經營策略來鎖定客戶實現長期留存。

劉升有對創業邦（微信搜索：ichuangyebang）說，除了脫單VIP定制、線下聯誼活動等常規活動，形象提升服務也是平臺的一大特色。在他看來，很多人單身的原因之一是形象問題——不會穿衣打扮也不會拍照，因此平臺會專門為這類人群提供形象提升服務。

除此之外，平臺還可為不善表達、性格害羞、擇偶迷茫的客戶提供情感咨詢服務，具體包括指導用戶如何和異性說話，如何選擇約會話題、約會場地以及約會禮儀等。

關于公司的下一步發展，劉升有稱希望在優化脫單服務的基礎上細化服務模式，在產品設計、服務規則、營銷策略上做到更好的銜接，同時基于線下服務開發線上點贊交友工具（服務號、小程序、App），實現線上和線下并行發展。

據悉，四葉草戀愛學院會員庫人數在2017年7月就已突破1萬人，目前公司正在尋求天使輪融資，計劃融資300萬?500萬元，出讓10%?20%的股權。