輔導員與學生信任關系的指標體系研究綜述

陳 韜 邱媛媛

浙江師范大學行知學院 浙江金華 321004

輔導員與學生的信任指標體系主要包括以下三類：

第一類，以白仲琪等（2013）為代表的輔導員與學生信任的研究，基于對吉林大學400名在校本科生進行分層抽樣調查問卷和結合以往信任研究成果的基礎，得出多項定量結論：（1）.大學生對輔導員的信任存在性別上的顯著差異，t=2.668，p＜ 0.05；（2）.大學生對輔導員的信任專業差異不顯著，t=1.295，p＞ 0.05；（3）.不同年級學生對輔導員信任的總分經F檢驗表明差異顯著，F(3，344)=3.712，p＜0.05。此項研究主要存在以下幾個方面：（1）調查問卷對象的廣泛性和內容的全面性值得商榷，因為里面對專業（只分為文理）和內容（比如，學院等特性）。（2）選取應變量研究過于狹隘，僅從輔導員的自身差異與學生人際信任水平和人際關系進行相互定量研究。缺少校園文化，學院和專業特性，以及班級和學生會等群體對其的影響。（3）研究僅就輔導員自然條件上的個體差異影響大學生對輔導員的信任進行了初步探討，后續研究中可以在此基礎上詳細探究輔導員的自然基本條件、人格特質與素質結構等因素對這種信任的影響。

第二類，王琴（2012）采取社會調查方法，主要釆取問卷法和訪談法相結合的方式。本次問卷調研時間跨度從年月到年月，問卷調研是通過對四川省內的所高校進行抽樣調查，發放了份的調查問卷，回收問卷中有份有效問卷，其中本科學生有效問卷份，大專學生有效問卷份。訪談法主要是針對四川省成都地區近所高校的近多位輔導員老師進行走訪調查。調查顯示高校輔導員隊伍普遍存在性別比例失調情況，即輔導員中女教師的人數普遍比男老師多，呈現出的男女比例約為比。從在校學生的性別比例看，在本科學校和一般本科院校中，在校學生人數上一般男生髙于女生。但輔導員隊伍以女老師居多，這種輔導員教師與學生的性別比例差存在的錯位現象，對于輔導員與學生信任關系的建立明顯帶來困擾。對輔導與學生的信任關系在調查問卷的基礎上，進行歸類統計得出了相關定性性結論意見。比如影響學生與輔導員信任的原因是由內在和外在因素共同造成的。內在的因素主要表現在缺乏對自己和對別人的了解，外在的因素主要表現在情緒的不穩定或者當時的心情不好。并在此基礎上提出了一系列的改進方案與舉措。主要存在以下幾個方面：（1）信任關系是一種相互的對應屬性，所以，此次問卷的針對性有所欠缺，因此，只能是簡單的宏觀把握，缺少應有的針對性和微觀指導。

第三類，基于從理論定性的角度出發，提高輔導員工作效率和效果，更好的實現和發揮輔導員的職能而進行的研究。如，張曉林（2008）把輔導員與學生之間的信任的“量”形象比喻成儲蓄，輔導員應“儲蓄”一樣進行信任積累和儲蓄。張弛（2015），從如何構建輔導員與學生之間的信任橋梁的問題出發，提出了基于掌握學生心理狀況等五個方面的來提高輔導員與學生之間的信任度，以便于更好的實現輔導員的相關工作方案。

從上述研究中可以看出，盡管輔導員與學生之間的信任關系得到了重視，且大體上從三個方面進行了初步的探討研究。但目前的研究基本上是零散的、局部的，特別是關于第一類的研究還較少。以“信任”為關鍵詞，在CNKI上跨庫檢索，一共找到5404篇文獻，說明對這一領域的研究已經相當深入，但在進行二次檢索以“輔導員”為關鍵詞共搜索到10篇有關輔導員與學生信任為主題的文章。這與其他研究主題動輒三四百、上千篇的文獻數量形成鮮明對比。在CSSCI核心期刊上刊發的相關文章更是只有1篇，由周春國與白仲琪等共同完成的，其內容就是以吉林大學的三份問卷為基礎的實證定量證研究，是關于白仲琪碩士論文（吉林大學，2013）的濃縮。共有2篇碩士論文對輔導員與學生信任關系進行了實證研究，除白仲琪的碩士論文外，還有一篇是王琴（西南財經大學，2012）根據對四川省內的10所高校進行抽樣調查問卷得出的一些定性結論，并根據調查結果提出了一些指導意見。從前面的分類中可以得知，屬于第二類。沒有相關博士論文。說明我國的輔導員等思想政治教育實踐界和學術理論界對輔導員與學生信任之間的關系的研究關注嚴重不足，這個情況與我國對輔導員隊伍建設的重視程度和輔導員隊伍龐大的數量以及發展現狀是極不相稱的。

大學生對輔導員的信任是在高校組織內，輔導員與學生在相互認識這一過程中產生的彼此之間一種相信或不相信的關系，是認為對方能夠履行責任的保障感。關于大學生對輔導員的信任我們可從以下幾個方面來加深了解和認識：第一，大學生與輔導員建立良好的溝通關系是大學生對輔導員信任的首要途徑。第二，大學生與輔導員間相互評判是形成信任的基礎。輔導員和學生在交往中，首先都要對彼此以前的表現進行一個判斷，然后再決定是否要信任對方。這個判斷一方面通過理性分析，在相互了解的過程中進一步推測對方所說所做是否真誠守信，若感覺對方表現不錯，那么產生信任的可能性會增加；相反則減小。第三，大學生對輔導員的信任作為彼此交往中的一種保障感，就是不會懷疑對方所做出的事、所說的話。