2017年度出版專業職業資格考試評析
——把握數字出版產品生產流程的基本要素

沈菁

2017年度出版專業職業資格考試設有3道關于數字出版的綜合題(初級實務第78-B題，中級實務第78-C題、第80-C題)，分別涉及數字出版產品的策劃、設計和制作。本文擬對這3道綜合題所涉及的知識點作簡要分析，以幫助考生理解、掌握數字出版產品生產流程中的基本要素。

一、數字出版產品策劃階段的市場調研

數字出版產品的生產起步于產品策劃，而采集市場動態數據并加以分析，才能為產品的策劃和經營管理層的決策提供重要依據。可見，市場調研是策劃工作的源頭和重要環節。為此，中級實務第80-C題要求考生根據所給材料回答市場調研方面的問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社擬開發一款數字出版產品。為了更好地了解市場需求，為產品策劃立項提供決策依據，出版社決定開展市場調研工作，并確定市場調研工作的內容如下:(1)確定信息采集目標；(2)設計信息采集方案；(3)制訂信息采集計劃；(4)組織實地調研；(5)查閱文獻資料；(6)整理分析數據資料。

考生需要根據上述材料回答幾個方面的問題。

1.市場調研工作內容的確定

題目首先要求考生判斷題干中所講的市場調研工作內容是否完善。市場調研的目的，是既要明確目標用戶的主要需求以便產品設計人員有的放矢地擬訂解決方案，也要為經營管理人員的產品生產決策提供市場依據。為此，就需要有一定的文件來充分反映調研結果。題干中所給出的步驟只包括信息的采集和對調研所得數據的分析，遺漏了最為重要的、能體現調研結果的調研報告撰寫這一步驟，應該予以補充。

2.信息采集目標的確定

數字出版市場上，既有多種多樣類型的產品，又有眾多的生產者。所以，進行市場調研時，除了根據不同種類的產品選擇不同的渠道進行信息采集外，還應該兼顧考慮自身的發展戰略和所處行業的發展現狀和趨勢，尤其要關注競爭對手的狀況，充分做到“知己知彼”，才能“百戰不殆”。由此可見，對于題目中要求考生判斷確定“信息采集目標是否需要關注本單位所處行業未來發展趨勢”的提問，答案無疑為“是”。

3.制訂信息采集計劃時須明確的事項

作為出版物選題策劃基礎的信息采集工作，既有編輯人員個人實施的，也有根據出版單位安排集體實施的(就如題目中所說的那樣)。集體實施調研工作時，需要事先確定工作群體的組織架構(即明確由誰組織領導該工作，具體配備哪些工作人員等)，對必要的經費作出預算。同時，對調研工作的具體進度也需要一一明確，這既是為了讓管理層能對相應產品是否投產及時作出決策，也是為了使參與調研工作的全體人員都明確應該在什么時候做好什么工作。概括而言，在制訂信息采集計劃時需明確的事項包括組織領導、人力配備、資金預算和進度安排等。

4.市場調研的方法

做任何工作都要講究方法論。只有采用得當的方法，才有可能實現預定的目標。為策劃數字出版產品而進行市場調研時，自然也需要選擇、設計合適的方法。

從數字出版工作實踐來看，進行實地調查時一般采用的方法有觀察法、實驗法和問卷法等。比如，通過調查人員的直接觀察來了解產品的銷售信息和讀者的購買行為等，通過對比樣本人群使用數字出版產品前后的情況變化來推測整個市場的變化情況，通過電話訪談或網絡問卷等方式了解目標用戶對未來產品的希望、建議等。這些方法既可以綜合運用，也可以主要運用其中的一種，而問卷法的使用是最為廣泛的。

對通過實地調查采集得到的數據，要使用專業的數據處理工具進行梳理、分類和統計，才能獲得有效的、具有實際意義的結果數據。常用的數據分析方法有描述性統計分析、線性回歸分析、方差分析和聚類分析等。經過分析后最終生成的統計結果，一般以比較直觀的圖表方式呈現，以方便策劃產品和進行決策時使用。

二、數字出版產品的設計

編輯人員根據市場調研結果，充分發揮自己的創造力，可以形成對數字出版產品選題的初步策劃。如果選題經過多方面的分析、論證、優化之后得以列選，數字出版產品的基本定位便可確定。然而，選題策劃書中對產品內容、形式、功能的考慮，一般是宏觀上的，比較抽象，呈“粗線條”設想狀態。因此，必須在產品已經基本定位的基礎上專門進行產品設計，確定產品的哪些內容用什么方式展現，應該具備哪些功能，以方便用戶比較深入使用相應內容。這個階段較為集中地體現數字出版產品的生產特點，決定著產品使用價值的高低，所以非常重要。有鑒于此，中級實務第78-C題圍繞數字出版產品的設計，要求考生根據所給材料回答問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社擬開發一款適合移動閱讀用戶使用的數字出版產品。該社數字出版部接受任務后，對該產品的目標用戶作了調研，并進行多方面分析、論證，初步確定了產品的基本定位。

隨后，數字出版部項目組成員小陳起草了一份設計流程說明書，其內容包括:(1)對產品內容進行需求分析；(2)用交互設計形式進行產品的原型設計；(3)對設計好的產品原型，與本社市場營銷部一起組織進行用戶測試；(4)基于上述工作內容形成數字出版產品需求規格書，詳細描述該產品的市場需求狀況。

考生需要根據上述材料回答幾個方面的問題。

1.數字出版產品用戶需求分析的工作內容

與紙質出版物相比，數字出版產品的一大特點就是具有多種多樣的功能。所以，進行數字出版產品的用戶需求分析時，除了題目中所提到的內容需求分析以外，還要對產品的功能需求進行分析。

內容需求分析是對產品所包含的內容進行分類，并列出內容需求清單。數字出版產品的內容主要以文本表現，分析時要考慮到文本的字數、文檔的格式、文本的呈現方式(是固定版式還是流式版式)等技術因素。對產品中用到的圖片文件，分析時要考慮像素大小、下載文件的字節數等技術因素。對產品中包含的音頻、視頻，要注意相應文件的格式、大小、時長等技術因素。

功能需求分析是在對產品各種功能進行分類、組織的基礎上，用繪制產品功能結構圖的方式來展示產品的各個功能模塊及其邏輯關系。在進行功能需求分析時，除了要厘清產品的功能邏輯外，還要重點考慮用戶的習慣行為以提高產品的使用體驗。

產品需求分析后形成的內容需求清單和功能結構圖，有助于軟件開發部門根據產品的個性特點有針對性地采用相應的技術手段，以保證產品運行順利、流暢。

2.原型設計的具體工作內容及其要求

確定功能需求之后，要把這些需求以可視化的形式展現出來。為此要進行產品的原型設計。數字出版產品的內容和功能比較復雜，很難“畢其功于一役”地繪制出完全符合選題策劃初衷和用戶使用場景的產品原型，需要選題策劃人員、結構設計人員、軟件開發人員(有時甚至還包括部分有代表性的目標用戶)多次磋商、測試和修改。所以，原型設計采用的是交互設計方式，一般至少包括繪制草圖、畫線框圖和設計交互原型三個環節。

繪制的草圖要表現出產品的整體布局、工作流程和功能點；線框圖要確定產品的頁面基本布局，設計出頁面上各種元素的大概位置，將產品所需的功能闡述清楚；設計交互原型要根據產品的基本框架結構，按交互發生的順序設計產品的不同頁面線框圖。

3.數字出版產品原型的用戶測試所包含的工作內容

數字出版產品原型設計好后，應該進行用戶測試，并根據所得到的用戶數據，考慮是否還要對原型進行修改。進行用戶測試時，首先要選擇用戶，一般是在選題策劃書確定的目標用戶范圍內選擇5～10人作為測試對象。其次是設計測試任務，即根據產品的功能特點確定需要用戶完成哪些仿真性操作；任務的數量和需用的操作時間都不宜過多，以保證用戶有充沛的精力認真完成每個任務。最后是測試結果分析和原型修改，即根據用戶在測試過程中的行為和言語表述，分析、歸結用戶遇到的難點及對產品的滿意度評價，并對產品原型進行相應的修改，以保證產品問世后，用戶能夠順利使用，有十分滿意的體驗效果。

4.產品需求規格書的內容

題目給出的材料中，最后是小陳對數字出版產品需求規格書提出的要求“詳細描述該產品的市場需求狀況”。然而，這個要求是不正確的。關于產品市場需求狀況的描述和分析，是選題策劃和論證時的重要數據，而根據已經確定列選的選題策劃書擬訂的產品需求規格書，主要供產品的技術開發人員和界面設計人員使用，所以重點應該是清楚描述產品的內容需求和功能需求，不必過多涉及對產品市場需求狀況的描述。

三、數字出版產品的制作

數字出版產品的制作，一般是以修改確定的產品原型為基礎，按照產品需求規格書說明的要求，將產品涉及的所有數字內容整合到一起。與數字出版產品的策劃、設計相比較，制作相對較為簡單。因此，出版專業職業資格考試的《考試大綱》把數字出版產品的制作列入初級技術人員的考核范圍。初級實務第78-B題便是圍繞數字出版產品的制作流程，要求考生根據所給材料回答問題。

題目中所給的材料如下:

某出版社計劃設計制作一批電子書，產品中要包含圖、文、聲、像和鏈接等多種元素。為此而初步擬訂的制作流程方案如下:

一、內容整合階段

收集產品所需要的各類數字內容素材，將全部產品的內容素材文件統一按文件類型分別存儲在“圖片文件”“文本文件”“音頻文件”“視頻文件”4個目錄下，審校后進行整合，再用專用工具對文件進行檢測。

二、打包加密階段

利用專用工具對文檔進行加密處理，并將加密后的文件打包合并成一個自有格式的文檔。

三、瀏覽測試階段

利用軟件分別測試每種電子書的功能和抽樣測試電子書的內容。

考生需要根據上述材料回答幾個方面的問題。

1.內容整合的規范性要求

內容整合是將數字出版產品所包含的所有內容收集整理后存儲在同一個目錄中，并使用相關的檢測工具進行檢驗。然而，這是就一個產品的內容整合而言的。對于題干中所說的“設計制作一批電子書”，就不能像題中所示的制作流程方案那樣“將全部產品的內容素材文件統一按文件類型分別存儲在‘圖片文件’‘文本文件’‘音頻文件’‘視頻文件’4個目錄下”，因為這樣會對每個產品的內容提取、檢測造成很大麻煩。規范的做法應該是分別為每個產品建立一個目錄，再在其下面按照需求規格書要求的文件目錄結構建立一些子目錄，把該產品需要用到的內容素材文件按其類型集中存放在相應的子目錄下。這樣才能保證對內容素材文件的有效管理。

在所有內容文件收集齊全并準確存放在相應目錄下后，要利用專門的檢測工具軟件對這些文件一一進行準確性、完整性和有效性方面的檢測，保證每個文件的內容完整無缺，并且都能夠正常打開、讀取。這樣可以避免制作完成的產品在使用過程中出現故障。

2.打包加密的順序

數字出版產品包含許多不同類型的文件，單獨存放的眾多文件不利于產品的傳輸和發布，進而影響用戶使用。因此，當電子書產品基本制作完畢后，要使用專門的打包工具軟件將這些文件按照產品需求規格書的要求進行壓縮打包，使其聚合成一個整體，形成可以向用戶發布的產品。當然，為了防止遭受侵權，對產品必須使用數字版權保護技術進行加密。

由此可見，題中所示的制作流程方案專門列出“打包加密階段”是完全必要的。但是，該方案中所說的工作順序“利用專用工具對文檔進行加密處理，并將加密后的文件打包合并成一個自有格式的文檔”則是不妥的。如果按該方案所說將文件先加密后打包，則用戶利用閱讀器使用電子書時，必須先把文件包解壓縮，然后將解壓縮后產生的眾多文件一一解密，再打包生成工程文件呈現在屏幕上。這不但使得用戶操作起來十分麻煩，而且也加重了閱讀器的運行負荷，嚴重影響內容的顯示刷新速度。因此，正確的順序應該是先把文件打包，然后給文件包加密。這樣，用戶使用時只要將文件包解密，便可順利解壓縮文件并正常使用。

3.產品的瀏覽測試

打包加密后的電子書產品必須經過瀏覽測試，確認其完全符合設計要求，能夠正常使用，才可正式向用戶發布。這種測試必須模擬用戶的使用場景，所以應該利用之后將要提供給用戶的閱讀軟件來進行。

對每種電子書要分別測試其內容和功能。內容的測試可以采用抽樣方式，而對功能則必須全部測試。由于電子書瀏覽測試的涉及面比較廣泛，為了降低考生答題的難度，題目列出了一些測試項目，要求考生判斷其中哪些屬于內容測試，哪些屬于功能測試。列出的項目有:

A.前后翻頁是否順利；B.圖片和表格是否缺失；C.目錄鏈接是否準確；D.音頻、視頻等鏈接資源是否有效；E.內容搜索是否準確；F.內容鏈接是否正確；G.文字摘取是否順利。

電子書內容測試是按照產品需求規格書中對產品的內容質量要求進行測試，包括版式文件和流式文件的質量，如圖片、表格和正文文字的顯示是否正常，是否有缺損之處；目錄與相應正文頁面的鏈接是否準確對應，是否存在錯頁現象；內容上相關的文字、圖片、音頻、視頻等能否正常調用；音頻、視頻能否正常播放，是否存在畫面模糊、播放“卡殼”現象，等等。因此，選項BCDF屬于內容測試范疇。

電子書功能測試是按照產品需求規格書中對產品的功能描述進行測試，包括電子書的翻頁瀏覽、關鍵詞的檢索、電子書內容的提取和標注、閱讀的交互性等。因此選項AEG屬于功能測試范疇。