電視社教類節(jié)目的服務(wù)性思考

（哈爾濱師范大學(xué)傳媒學(xué)院，黑龍江 哈爾濱 150000）

隨著新媒體的不斷涌現(xiàn)，傳統(tǒng)的電視節(jié)目受到強(qiáng)烈沖擊，電視社教類節(jié)目作為電視節(jié)目一個(gè)重要的組成部分，擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任和使命。作為一檔“公共利益服務(wù)節(jié)目”，提升市場競爭力，必須從“服務(wù)性”入手，進(jìn)行節(jié)目的重構(gòu)。

一、電視社教類節(jié)目的概述

（1）電視社教類節(jié)目完整名稱為“社會(huì)科學(xué)教育類節(jié)目”，是在電視節(jié)目中對(duì)觀眾進(jìn)行社會(huì)教育、文化教育的節(jié)目。包含各種種類，有知識(shí)性節(jié)目、服務(wù)性節(jié)目、對(duì)象性節(jié)目、課堂教學(xué)性節(jié)目等。社教類節(jié)目承擔(dān)的使命是其他種類的電視節(jié)目所無法比擬的，所以對(duì)該類型的節(jié)目要有正確的輿論觀點(diǎn)引導(dǎo)，利于服務(wù)性的有效發(fā)揮。

（2）在我國，社教類節(jié)目發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)階段。最開始的表現(xiàn)形式是直播形式，后來逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｎ}形式，最后變成了綜合式的傳播方式，有了固定的播出時(shí)間，固定的主持人或者嘉賓，傳播大量的知識(shí)和方法，在節(jié)目中注重于觀眾的互動(dòng)，吸引觀眾視線與注意，節(jié)目形式也逐漸完整。

二、社教類節(jié)目的服務(wù)性

在現(xiàn)階段，電視節(jié)目形態(tài)發(fā)展迅猛、競爭激烈，電視傳播模式也相應(yīng)的產(chǎn)生了變化，受眾占據(jù)了主導(dǎo)地位。

（1）電視節(jié)目都具備一定的服務(wù)人群，社教類節(jié)目在其中肩負(fù)著更大的責(zé)任，其面向的人群非常廣泛，不單要服務(wù)于特定的人群，還要激發(fā)受眾的興趣。為了更好地展現(xiàn)出節(jié)目的服務(wù)性，要做到節(jié)目的時(shí)空對(duì)位，這不僅表現(xiàn)在節(jié)目播出的時(shí)間，還有節(jié)目的內(nèi)容，兩者相互結(jié)合，才能提高節(jié)目的質(zhì)量。

（2）在選材上也需多做努力，讓受眾在短時(shí)間內(nèi)對(duì)節(jié)目感興趣就要在在選材上抓住受眾心理。選取適合收看，受眾感興趣，吸引注意力，信息量大的題材。

（3）社教類節(jié)目對(duì)社會(huì)有一定的指引作用，所以要體現(xiàn)出節(jié)目的特點(diǎn)，不能一味地進(jìn)行說教，要選擇觀眾喜歡的話題，注重與觀眾的交流互動(dòng)。現(xiàn)在的社教類節(jié)目競爭激烈，受眾素質(zhì)普遍提高，對(duì)于節(jié)目各個(gè)方面的要求也相應(yīng)提高。說教式的方法早已不再適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，節(jié)目的服務(wù)性想要更好地體現(xiàn)出來，就要以服務(wù)受眾為出發(fā)點(diǎn)和目的。

三、社教類節(jié)目中主持人的語言風(fēng)格

社教類節(jié)目分類繁多，所以主持人的風(fēng)格也多種多樣，其中更重要的是主持人自身的素質(zhì)。主持人與節(jié)目是相輔而行的，一檔受歡迎的節(jié)目，主持人必定有自己獨(dú)特的主持風(fēng)格。

在一方面，主持人的個(gè)人魅力給受眾留下深刻的印象，讓受眾樂于看節(jié)目，主持人在節(jié)目和受眾中起到重要的連接作用，主持人的受歡迎程度決定了節(jié)目的收視率高低。

另一個(gè)方面，節(jié)目的性質(zhì)和受眾群體也主宰了主持人的風(fēng)格。主持人的形象要符合節(jié)目整體的需要，與節(jié)目相統(tǒng)一。

要做到這兩點(diǎn)，就要求主持人能準(zhǔn)確分析節(jié)目的定位，了解節(jié)目的特點(diǎn)，分析受眾心理。

（1）一檔服務(wù)類節(jié)目，關(guān)系百姓的日常生活，主持人在節(jié)目中應(yīng)該表現(xiàn)出充分的親和力，娓娓道來，語氣平和自然，表情放松，就像和朋友交流一樣，在客觀上拉近與受眾的距離。①要做到有親和力，首先要從主持稿也就是語言入手。在說話時(shí)，要避免出現(xiàn)“一定”“必須”這樣的字眼，避免灌輸式的語言方式，轉(zhuǎn)化為協(xié)商的語氣，讓受眾感到舒適而不是壓迫。②主持人應(yīng)該定位準(zhǔn)確自己和受眾的關(guān)系。主持人作為傳播者和受眾之間是平等的關(guān)系。主持人應(yīng)有的語言風(fēng)格既要有“真情”又要有“實(shí)意”。

（2）節(jié)目是主持人的依托，主持人是節(jié)目的映現(xiàn)，主持人要想與節(jié)目相得益彰，就要充分考慮節(jié)目的定位、風(fēng)格，使自己的主持風(fēng)格和節(jié)目風(fēng)格相呼應(yīng)。

（3）有了足夠的親和力，也要挖掘自己的個(gè)人特色，打造獨(dú)特的風(fēng)格。要想使自己的節(jié)目在如今多元多樣化的節(jié)目中脫穎而出，就要有自己鮮明的個(gè)性、獨(dú)特的魅力。

三、節(jié)目中主持人與嘉賓的關(guān)系

主持人是節(jié)目的中心，是話題的領(lǐng)導(dǎo)駕馭者，嘉賓圍繞主持人的意圖，受主持人的引導(dǎo)，發(fā)揮自己的專業(yè)作用，為受眾帶來更加權(quán)威的認(rèn)知。

（1）嘉賓在節(jié)目中并不是完全的被動(dòng)者，主持人應(yīng)該調(diào)動(dòng)起嘉賓的積極性，不可滔滔不絕，甚至是自我標(biāo)榜，讓嘉賓處于旁觀者的位置。

（2）嘉賓也不能喧賓奪主，讓主持人屬于從屬地位。主持人不必震懾于嘉賓的專業(yè)水平，在節(jié)目中唯唯諾諾，不敢抒發(fā)自己的想法意見。

（3）如果嘉賓和主持人都能言善辯，在節(jié)目中爭相發(fā)言，將導(dǎo)致正常節(jié)目的混亂無序，讓受眾不知所云，影響節(jié)目播出效果。

由此可見在一檔嘉賓與主持人共同存在的節(jié)目當(dāng)中，嘉賓與主持人應(yīng)該相互配合，相得益彰，各自揚(yáng)長避短，為受眾帶來更好的視覺、聽覺體驗(yàn)。

總而言之，在電視節(jié)目競爭異常激烈的今日，社教類節(jié)目作為電視節(jié)目一個(gè)重要的構(gòu)成部分，更應(yīng)做好其服務(wù)受眾的特點(diǎn)。主持人也應(yīng)不斷提升自己，用心吐字、用愛歸音，不斷推動(dòng)電視社教類節(jié)目蓬勃發(fā)展。