基于BBC年度報(bào)告分析BBC發(fā)展?fàn)顩r

任延昕

（中國(guó)傳媒大學(xué)，北京 100024）

英國(guó)廣播公司（BBC）作為20世紀(jì)20年代就誕生的世界上第一家公共廣播公司，因其高質(zhì)量的節(jié)目制作和公信力贏得了大批受眾的認(rèn)可，直到今天它仍具有廣泛的影響力，并被認(rèn)為是世界范圍內(nèi)同時(shí)具有權(quán)威和實(shí)力的國(guó)際一流媒體。作為國(guó)際一流媒體，BBC擁有主導(dǎo)新聞傳播、引導(dǎo)國(guó)際輿論、影響主流受眾、管理方式現(xiàn)代化、得到國(guó)際社會(huì)公認(rèn)和綜合實(shí)力強(qiáng)大六個(gè)特征。并且在傳播能力、運(yùn)營(yíng)能力、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力和新媒體發(fā)展能力等關(guān)鍵發(fā)展指標(biāo)方面都有不俗表現(xiàn)和獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)。因此，關(guān)注BBC年度報(bào)告中體現(xiàn)出的媒體發(fā)展方向和策略，可以為我國(guó)媒體逐步走向世界舞臺(tái)，在面臨更加復(fù)雜的傳媒競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和全球化的過(guò)程中提供范本和靈感來(lái)源。

一、做有質(zhì)量、特色的BBC

在2014年英國(guó)觀眾接受的關(guān)于電視節(jié)目質(zhì)量和喜愛(ài)度的調(diào)查中，有76%的受訪者表示BBC可以為他們提供讓他們滿意的節(jié)目。在內(nèi)容為王的媒介競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，不管是私營(yíng)制還是公營(yíng)制，對(duì)于優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的執(zhí)著追求才能在收視率競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。有73.3%的受眾表示他們認(rèn)為BBC提供的內(nèi)容是“新鮮時(shí)新”的，這個(gè)數(shù)據(jù)相較于2012年的70.6%是增長(zhǎng)的。盡管BBC在收視率方面連續(xù)三年面臨著多方競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)，但是在內(nèi)容方面的創(chuàng)新意識(shí)和嘗試卻從未停止過(guò)。

BBC在節(jié)目?jī)?nèi)容制作方面奉行以高質(zhì)量和有特色取勝。對(duì)高質(zhì)量的追求體現(xiàn)在BBC對(duì)新聞節(jié)目的質(zhì)量和可信度的高度重視中，“說(shuō)實(shí)話”是BBC提供媒介信息服務(wù)時(shí)不變的前提。人們希望BBC可以設(shè)置最高標(biāo)準(zhǔn)的公平、獨(dú)立以及公正性和準(zhǔn)確性。在2014年進(jìn)行的關(guān)于英國(guó)受眾對(duì)眾多新聞?lì)惞?jié)目的評(píng)價(jià)的調(diào)查中，有53%的受眾選擇BBC作為他們獲取新聞的主要來(lái)源，而B(niǎo)BC的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Sky News只獲得了8%的支持率。由此可見(jiàn)，BBC在節(jié)目質(zhì)量方面長(zhǎng)久以來(lái)的努力是得到受眾認(rèn)可的。

BBC的特色可以從設(shè)置的不同頻道看出其打造全球媒體、擴(kuò)大針對(duì)不同受眾影響力的決心。多樣化的頻道用于針對(duì)不同層次、年齡段的觀眾，可謂是世界其他電視媒體學(xué)習(xí)頻道劃分的楷模。比如BBC擁有著75%平均收視率的綜合BBC電視1臺(tái)，擁有關(guān)注流行、飲食和國(guó)際事務(wù)的BBC電視2臺(tái)以及受到大批年輕人歡迎的BBC電視3臺(tái)。BBC同時(shí)還有關(guān)注文化和藝術(shù)傳播的BBC精英4臺(tái)和專門為孩子設(shè)立的BBC兒童頻道。

二、做透明、高效的BBC

BBC提出“我們（英國(guó)BBC觀眾）都在為BBC提供資金，因此我們（BBC員工）應(yīng)該最大限度地用好這筆錢”。作為獨(dú)立法人的BBC，在政治和經(jīng)濟(jì)上都獨(dú)立于政府，其資金來(lái)源是國(guó)內(nèi)的收視執(zhí)照費(fèi)。那么所有接收BBC頻道的家庭就都是BBC運(yùn)營(yíng)資金的提供者，因此BBC提出要對(duì)受眾負(fù)責(zé)，讓這筆錢發(fā)揮最大的作用。除了一直以來(lái)提倡的對(duì)受眾負(fù)責(zé)理念，目前BBC面臨的英國(guó)乃至全球傳媒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)大局也給BBC提出了更大的挑戰(zhàn)：2010年英國(guó)政府宣布將凍結(jié)BBC六年的執(zhí)照費(fèi)，這將使BBC每年減少大約三億四千萬(wàn)英鎊的收入。面對(duì)英國(guó)政府的決策，BBC不得不做出七年成本控制計(jì)劃，根據(jù)2014年財(cái)政收支報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，BBC計(jì)劃到2017年底完成七億英鎊的成本削減的總目標(biāo)，2014年全年已經(jīng)完成了四億八千四百萬(wàn)英鎊的削減總額。但為了避免大量裁員和成本限制會(huì)造成節(jié)目質(zhì)量下降，BBC在推出成本控制計(jì)劃的同時(shí)也執(zhí)行了DQF（Delivering Quality First）計(jì)劃。DQF計(jì)劃重在推行有效率的財(cái)政控制策略，包括削減不必要的服務(wù)，對(duì)總公司各類機(jī)構(gòu)進(jìn)行整合調(diào)整和從BBC商業(yè)子公司處節(jié)省開(kāi)支。例如，BBC在2014年將之前將位于蘭達(dá)夫的威爾士新聞傳播總部遷到了卡迪夫的市中心。之所以淘汰老總部是因?yàn)樘m達(dá)夫中心的過(guò)時(shí)設(shè)備不僅開(kāi)銷巨大而且可靠性很低。

除了在機(jī)構(gòu)設(shè)置上面做到節(jié)省開(kāi)支，BBC還減少了人力資源方面的開(kāi)銷。從2011年開(kāi)始削減高級(jí)經(jīng)理和管理者們的薪資，并一直持續(xù)到2015年底。在此期間BBC雇傭的高級(jí)管理人員工作席位會(huì)有15%的削減，與之相伴的是高管們13%的薪資下調(diào)。目前這項(xiàng)舉措已經(jīng)在BBC總體開(kāi)源節(jié)流計(jì)劃方面起到了重要作用，但BBC仍強(qiáng)調(diào)削減效果雖然明顯，仍有兩個(gè)既定目標(biāo)沒(méi)有完成，即年薪超過(guò)15萬(wàn)英鎊的高級(jí)管理職位完成20%的削減以及高級(jí)管理者人數(shù)只占到總雇員的1%。2011年BBC宣布裁員2000名，將裁員節(jié)省下來(lái)的資金全部用于節(jié)目制作，僅新聞?lì)l道的裁員就有五六百人，裁員后的新聞?lì)l道將重點(diǎn)關(guān)注突發(fā)新聞，減少對(duì)于文化、藝術(shù)、科技內(nèi)容的報(bào)道。BBC在節(jié)省開(kāi)支方面做出的努力也受到了受眾的認(rèn)可，56%的英國(guó)受眾表示他們相信BBC可以做到公開(kāi)透明，物盡其用。隨著受眾信任度的上升，帶來(lái)的就是BBC穩(wěn)定的收視率和在更長(zhǎng)遠(yuǎn)范圍內(nèi)發(fā)展的原動(dòng)力。

三、做每個(gè)人的BBC

根據(jù)2014年年度報(bào)告顯示，在英國(guó)有超過(guò)97%的成年人每周都觀看BBC的節(jié)目。而對(duì)于BBC這個(gè)主要依靠觀眾收視執(zhí)照費(fèi)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)的媒體來(lái)說(shuō)，為所有觀眾提供服務(wù)一直以來(lái)就是他們的中心任務(wù)和奮斗方向。然而英國(guó)以及國(guó)際環(huán)境都在飛速變化，BBC針對(duì)的受眾是一個(gè)政治以及文化觀點(diǎn)日益變化的人群，不同播放平臺(tái)及不同接收形式也為BBC提供的內(nèi)容來(lái)帶了難題。對(duì)于那些很少看電視，幾乎不聽(tīng)廣播的年輕觀眾來(lái)說(shuō)，BBC需要的不僅僅是高質(zhì)量的節(jié)目，還有創(chuàng)新和突破。

為了保持BBC節(jié)目的高訂閱率，BBC在節(jié)目?jī)?nèi)容制作方面提出的理念是在節(jié)目中代表并服務(wù)最大范圍內(nèi)的觀眾，制作能夠代表觀眾心聲的節(jié)目。在針對(duì)BBC內(nèi)容的調(diào)查中，有64%的觀眾表示BBC播放的節(jié)目讓他們覺(jué)得“就是為他們這樣的人量身訂制的”。BBC提出自身的定位是在新聞、電視劇和娛樂(lè)節(jié)目的內(nèi)容和制作方面代表英國(guó)和英國(guó)觀眾，這就說(shuō)明BBC追求的是最大范圍內(nèi)被英國(guó)受眾接受并歡迎的節(jié)目規(guī)格，這種規(guī)格雖然看上去是普適的，但卻是一種高要求的普適，畢竟它同時(shí)也代表了在國(guó)際范圍上講英國(guó)觀眾對(duì)于電視節(jié)目?jī)?nèi)容的品位和追求。在服務(wù)觀眾方面，BBC提出了要多關(guān)注變化中的受眾構(gòu)成，除了對(duì)于主流群體的關(guān)注，對(duì)于弱勢(shì)群體、國(guó)際觀眾也要給予相應(yīng)的服務(wù)。在2012年BBC就設(shè)定了截止到2017年增加節(jié)目多樣性的目標(biāo)，其中針對(duì)殘疾人群體的節(jié)目數(shù)量要從之前的1.2%增加到5%，針對(duì)亞裔和少數(shù)族裔的節(jié)目則要從10.4%增加到15%。

四、做創(chuàng)新時(shí)代的BBC

在面臨當(dāng)下年輕一代不同的信息獲取習(xí)慣時(shí)，BBC提出眼下是轉(zhuǎn)向線上傳播的良好機(jī)遇。目前為止，線上內(nèi)容的建設(shè)和推廣已經(jīng)取得了不錯(cuò)進(jìn)展，有超過(guò)50%的英國(guó)成年人表示會(huì)瀏覽BBC網(wǎng)站上的內(nèi)容。但是BBC也強(qiáng)調(diào)自身為全體受眾服務(wù)的理念導(dǎo)致了目前最大的挑戰(zhàn)，那就是不是百分之百的受眾擁有支持新傳播手段的設(shè)備，因此仍有很多英國(guó)家庭選擇的是最傳統(tǒng)的傳播方式，無(wú)論是寬帶還是高清電視的普及率都還沒(méi)有達(dá)到百分之百。對(duì)于兩種不同的受眾選擇，BBC沒(méi)有放棄任何一種，而是盡最大可能做到權(quán)衡。

新媒體技術(shù)的一個(gè)重要體現(xiàn)在于廣電技術(shù)的數(shù)字化。針對(duì)這一方面的建設(shè)，BBC一直履行其英國(guó)最大公共媒體機(jī)構(gòu)的服務(wù)大眾理念，在推動(dòng)英國(guó)光電技術(shù)數(shù)字化方面不遺余力。并且借此掌握了光電技術(shù)發(fā)展的先機(jī)，奠定了BBC光電技術(shù)的領(lǐng)先地位。再比如BBC制訂了相關(guān)計(jì)劃，截止到2017年4月，每年提供一億五千萬(wàn)英鎊用于部分地區(qū)的寬帶鋪設(shè)。從這項(xiàng)舉措就不難看出，BBC所踐行的公共服務(wù)理念是全方位的，不僅關(guān)注有關(guān)自身節(jié)目?jī)?nèi)容的把關(guān)，而且關(guān)注到了有關(guān)電視傳媒的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

BBC經(jīng)歷近百年發(fā)展，走過(guò)變化莫測(cè)的各個(gè)歷史時(shí)期，如今也迎來(lái)了和中國(guó)媒體一樣的全新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。盡管基于公共服務(wù)理念的BBC運(yùn)營(yíng)方針和媒體理想因國(guó)情和環(huán)境不同并不能全部照搬到中國(guó)媒體走向國(guó)際的道路中來(lái)。但是其一直以來(lái)對(duì)內(nèi)容的不懈追求，對(duì)不利環(huán)境的有效應(yīng)對(duì)和面臨新媒體沖擊的積極轉(zhuǎn)變都是值得我國(guó)媒體學(xué)習(xí)的。