互聯網時代英語教輔類圖書O2O模式研究

李慧娟

（甘肅教育出版社，甘肅 蘭州 730000）

一、O2O電子商務模式發展概述

1.O2O的概念

最初，O2O的概念來自于美國Trial Pay公司創始人Alex Rampell的研究結果，在綜合多個公司樣本進行調研后他發現，多家公司都有將線上與線下的商務活動聯動進行的特點，并將此商業活動定義為O2O，即“線上線下”服務（Online To Off ine）。在我國學界，對O2O的定義較為集中，可以概括為：將線下的商務機會與互聯網結合，讓互聯網成為線下交易的前臺。

2.O2O模式的特點

最為典型的O2O模式，是企業通過在線上推行優惠打折、促銷信息、贈送禮品等方式來吸引顧客消費，最終顧客通過線下渠道來取得商品或享受服務。

從企業層面分析，O2O模式的優勢有以下幾點：①利于宣傳。作為一種傳播媒介，互聯網具有跨媒介、多元化、即時性、海量信息等特點，能夠快捷、全面、全方位地對企業進行宣傳，不受地理位置限制并且縮減宣傳成本。②利于搜集數據。在互聯網上，利用大數據對客戶群體進行分析是很多企業的典型作法，用戶活動產生的數據對企業調整營銷戰略、推出新產品以及改良舊產品都起著至關重要的作用。③縮減成本。通過O2O平臺進行商業運作，對縮減實體店成本起到了很大作用。

從客戶層面來看，首先，信息獲取的成本降低，機會大大增加。在互聯網時代，隨著智能終端的飛速發展，任何人可以在任何地點接收任何信息不再是一句空談，通過O2O平臺，客戶能夠隨時隨地地接收到商家的信息，并通過在互聯網上全方位了解商戶，選擇自己需要的商品或服務；其次，O2O提供了比價和價格優勢。通過多個平臺比價，用戶能選取自己認為最有優勢的商戶；最后，互動方便快捷。在O2O平臺，用戶可隨時與商戶取得互動，降低時間成本。

綜上所述，在基于企業和客戶層面進行分析后，可以得出以下結論：O2O平臺具有相較于其他模式的價格優勢，能夠吸引固定客戶群，增加客戶黏性；為企業宣傳提供便捷、低成本的渠道；成熟的O2O平臺能產生很多的營利點以及可觀的廣告收入空間。

二、我國O2O出版發展現狀

在對包括方正電子、江蘇省O2O圖書館、電子工業出版社、華圖教育等一系列涉足O2O出版的企業進行調研后，筆者總結出目前O2O模式在出版業中的應用形式：

1.結合多種互動功能，改善閱讀體驗

以方正電子設計的方正飛翔交互式創意設計工具為例，該工具具有視頻、音頻、幻燈片、全景模式為一體，能夠將數字內容通過多種形式呈現而出。同時能夠在其O2O平臺上將有共同閱讀愛好的讀者聚集在一起進行線下互動。

2.打造深度互動模式，對數字內容進行優化

以江蘇省少兒圖書館、電子工業出版社等為例，不少企業將線上線下的閱讀體驗緊密結合，增加實時互動機會，主要通過用智能終端掃描二維碼的方式隨時由線下跳轉至線上。同時搜集讀者群體在線上活動中產生的大數據，包括讀者評論、需求、反饋、各類書刊的閱讀量等信息，及時對線上線下的內容進行調整。

3.推行互聯網模式打造個性化服務

以華圖教育為例。通過在線O2O平臺，華圖教育開發了自己的APP，其中不僅有華圖系列題庫，還有在線網校、模考系統、報考指南等內容，華圖教育已經全面實現了O2O化。

三、互聯網時代英語教輔類圖書的O2O模式

1.線上增值模式

英語教輔類圖書的O2O模式應當從學生的聽、說、讀、寫入手，提供不限制于紙質書刊的多種內容表現形式，從文字開始，包括視頻、音頻、PPT、小程序等一系列載體都可以成為英語教輔圖書線上增值的模式。

2.線上教育平臺模式

英語教輔類圖書可以采取如下幾種線上教育平臺模式：①資源庫。將紙質內容轉移到線上，并提供更方便快捷的搜索服務。②書網結合。通過掃描二維碼等方式，對線下內容進行多媒體、復合式的線上補充，例如對英語語法、發音等知識進行線上講解。③作業平臺。在線上提供與線下實體書相結合的作業平臺，不僅方便學生答題，也方便老師和家長檢查。④互動課堂。在線上展開與大綱、教材同步的網絡授課。

3.二維碼及APP應用模式

英語教輔類圖書應把4G時代大形勢、二維碼和APP應用到O2O模式之中。在二維碼方面，將二維碼印刷在紙質書刊上，讀者通過掃描二維碼能夠得到與紙質書相匹配的線上信息，對線下內容進行了豐富的補充，同時，企業還可以通過二維碼進行自身宣傳，不受限于成本和地域原因。在APP方面，通過多元化的表現方式，能夠激發學生自主學習的興趣。

四、結語

在互聯網迅猛發展的今天，英語教輔類圖書在堅持內容為本、質量為先的核心理念的同時，也應充分利用高新技術帶來的機遇，順應時代趨勢，大力發展O2O模式，為傳統出版模式注入新的動力。