警務微博在治安管理工作中的應用研究

趙耿 河南警察學院

由于互聯網技術與大數據技術的持續發展與進步，微博在人們平時工作以及生活過程中運用甚廣，并且其對于各項工作的進行有著較大的影響。警務微博是公安機關依據實際工作需求而創建的，在治安管理工作過程中警務微博起著十分重要的作用。因而，此次研究融合治安管理工作的需求，對如何合理運用警務微博展開了分析論述，以期為實際工作的進行提供幫助。

一、警務微博概念分析

微博是一種全新的交流方法，和電子郵件以及網上聊天等交流方法不一樣。國內著名新媒體學者給出了微博的定義，即微博就是經過關注機制分享實時短小信息的傳播形式的社交網絡服務平臺。微博草根性強，同時廣泛分布在桌面與瀏覽器等平臺中，即時通訊功能很強大，就算在不具備互聯網的地方，只要有手機，那么就可以隨時更新內容。而什么是警務微博呢？實際上警務微博就是公安機關采用微博這個新興網絡媒體陣地，發布警務信息、緊急性事件與安全防范信息等，提供人民群眾咨詢與求助的內容，構建人民群眾參警議警、相互監督的平臺。公安機關需要創建開放與合作共贏的警務微博，以此為人民群眾的知情權與參與權等各種權利提供保障，通過推進警務民主性，構成警務共同體。

二、在治安管理過程中警務微博運用的重要作用

眾所周知，警務微博實際上是在微博這一基礎之上，融合警務工作實際需求，由公安機關構建的信息傳播載體，警務微博的作用一般體現在如下幾個方面：

第一，警務微博可以提高公安機關公信力。警務微博有非常強的互動性，對警察與人民之間的交流與溝通是很有益的，能夠給警察和人民互動提供便利。增加警察與人民相互的了解，還能夠實時對工作過程中存在的缺陷進行改善。與此同時還能夠構成警察與人民和諧互動，一起維護警務微博的良好局面，對于公安機關公信力的提高以及建立和諧警民關系是百利而無一害的。

第二，警務微博可以加強公安輿論引導能力。公安機關創建警務微博，可以在第一時間掌握到社會輿論動向，和人民群眾積極互動，充分了解人民群眾的真實想法。并且還能夠發布消息，實時阻止不良信息的傳播，從而提升公安機關對社會輿論的引導能力。

第三，警務微博可以增強人民群眾需求回應的能力。公安機關經過警務微博可以傾聽到人民群眾的真實想法，便于群眾了解信息，同時接受人民群眾的監督。有益于警察在第一時間回應人民群眾的實際需求，從而幫助人民群眾處理好各方面的難題。

第四，警務微博可以提升治安管理工作效率。比如，在治安管理過程中，遇到尋人以及重要證件遺失、犯罪破案線索征集等，均可以將警務微博作用充分發揮出來，可以在短時間內獲取到相關信息。不但將工作形式創新了，同時對工作效率的提升也是很有益的。

三、在治安管理工作過程中警務微博運用的現況

(一)功能定位缺乏明確性

警務微博由于其內容非常簡短，篇幅有一定的局限性，警務微博的優勢并非是信息傳播的廣度和深度，而是傳播的速度與網民們的互動。警務微博是公安機關為人民群眾提供便民服務的平臺，警務微博功能本質就是為人民服務，交流是警務微博的靈魂。可是，在實踐過程中一些警務微博問政僅僅是做做表面功夫，將微博作為政績，只發揮出了微博信息發布的作用，可是在交流互動和處理實際問題層面和網民們的期待有一定的差距。警務微博的定位偏差實際上就是丟掉了微博本身的優勢，從而導致警務微博功能比不上傳統媒體。

(二)對于警務微博處理不到位易于帶來不良影響

警務微博因為具備其主體為執法機構的特殊性，長時間以來均是人民群眾討論的一大熱點。公安機關作為政府部門，在和人民群眾交流的過程中，態度過于強硬就會引起人們的反感。并且，還有一些網絡用戶很可能會出現情緒化的行為與表現。因而，警務微博很容易在某一個時期內變成人民大眾討論的熱點，演變成網絡圍攻的對象。假使處理不到位，就會帶來不好的影響。

(三)尚未構成比較規范化的管理機制與使用規劃

從整體而言，警務微博還沒有構成比較統一且規范的管理機制與使用規劃，各級地方警務微博發展并不集中，該種情況下對警務微博合理運用是很不利的。以注冊標準來說，全國各個地區不斷涌現注冊標準不同與審核關卡不嚴格等問題。除此以外，在不集中狀態下的警務微博權威性易于遭到外界的質疑。比較嚴重的就是合理管理制度的匱乏易于導致警務微博遭受到不良分子的攻擊，不良分子會利用警務微博發布假消息。從另外一個方面看來，因為一部分公安機關未能設置公共關系科部門，也不具備這方面的優秀人才，導致掌握信息的情況與角度有很大的差異性，針對相同的事情，不一樣的警務微博，經常產生口徑不一，且自相矛盾的情況。綜上這部分情況不僅無法讓人民群眾了解到事情的真相，并且還會對公安機關發布信息的真實性有很大的質疑。一旦網絡用戶對警務微博權威性生出了質疑感，必然會引起人們的反感，這樣的負面情緒在網絡上的傳播必然會對線下帶來嚴重的影響，如此一來就會減少人民群眾對公安隊伍與工作的信任度，該后果對于治安管理工作的進行是很不利的。

四、在治安管理工作過程中警務微博運用的舉措

(一)創新警情發布制度，有益于社會治安警情實時發布

警務微博的運用給治安警情發布開辟出了一條新的通道。經過合理運用警務微博，治安管理部門可以實時向社會發布警情信息，比如說，某一個商場常常出現偷盜或者某一段路常常出現搶劫等。做到該點，益于人民群眾提高警惕性，避免被不法分子所侵害。該種信息發布方法，有信息量較大、傳播速度快以及反饋強的優點。人民群眾可以在第一時間獲取到公安機關發布的警情消息，對本地社會安全有一定的了解，益于提高人民群眾的社會安全感。除此以外，人民群眾獲得了警情信息，就會針對一部分不安全因素采取相應的預防措施，不法分子成功的機會就會有所減少，所以，有益于減少違法犯罪率。再者，警務微博是面向社會大眾的網絡傳媒，犯罪分子同樣可以得到微博上的信息，這部分警情信息能夠起到震懾作用。經過綜上分析可以了解到，警務微博是可以及時與快速發布警情的網絡工具，公安機關使用警務微博可以實時為社會大眾發布警情。這使得以往被動警務模式轉變成了主動的警務模式。伴隨中國市場經濟的持續發展，人與財務的流動性持續加強。要在該種情況下維護好社會治安，確保社會安全，就必須要采用主動的警務模式。運用警務微博，公安機關會主動發布信息提醒人民群眾積極預防不法分子對其的侵害。

(二)有效創新便民服務工作

加強社會治安管理工作必須要做到寓管理于服務中，在治安管理過程中比較重要的一個部分就是便民服務。加強社會治安管理工作，內在規定就是加強便民服務工作。通過合理使用警務微博，將網絡用戶和公安機關的交流渠道進行創新，當網絡用戶和公安機關的交流得到增強，人民群眾的困難就更加易于及時反映在公安機關，有益于人民警察在第一時間采取行動給予幫助與服務。比如說，在近期，有網友利用微博向某地區公安反映，其到外地出差一個星期，租住的房子空調忘記關，同時沒有房東的聯系方式，擔心會由于長時間運轉引起火災。所以該地區公安微博接到這一求助以后，微博管理人員依據市民提供的租房住址，快速聯系社區民警。僅僅幾分鐘以后，社區民警就到了該市民租賃的地方，同時找到了房東把房間里面的電源統統關閉，排除了火災隱患。除此以外，針對人們關心的事情，公安機關過去僅僅是經過傳統的方式給予答復，信息量非常少，傳輸速度慢，效率不高。采用警務微博，公安機關可以創新工作。經過警務微博，公安民警可以在第一時間了解人們關心的問題，同時也可以在第一時間給予答復，還可以立即得到人們的反饋。做到該點，對提升社會安全感，提升人們對公安機關治安管理工作的滿意度是百利而無一害的。再者，警務微博的采用，可以使人民群眾實時了解關心事情的真相，擠壓弄虛作假報道的生存空間，防止人民群眾被不法分子所蒙蔽。針對此，表現突出的就是群體性事情的處理。當群體性事情出現，公安機關需要即刻發布有關信息，披露事情真相，講明事情解決的過程。加強該項工作，警務微博是非常優質的選擇。警務微博經過聯網，可以在第一時間且迅速地向社會發布相關信息，有益于在短時間內平息事件。

(三)創新治安防范工作

在社會治安管理工作過程中，治安防范是非常關鍵的一個環節。治安防范就是說對違法犯罪帶來直接原因與環境條件而使用的防范舉措，是國家或集體為預防外界不法侵害，針對可能會造成違法犯罪的直接因素與誘因，衍生出違法犯罪的環境、條件和易于構成違法犯罪的區域、公司與重點人員，借助社會力量與手段，依法防衛與控制等工作。假設想要經過治安防范工作達到預防違法犯罪的目標，需要了解現階段防范的關鍵點。社會是由人民群眾構成的，人民群眾生活在社會中，最清楚自己所在地區四周的治安問題與安全隱患。這部分治安問題和安全隱患剛好是治安防范的關鍵點。所以，在明確好治安防范工作重心的時候應當注重人民群眾的建議或者意見，積極征求人民群眾的意見。可是，因為警力受限，通信技術還在發展過程中，對人民群眾意見的采集遭到一些限制。警務微博的誕生，給上述工作帶來了解決的途徑與方法。警務微博信息傳輸量較大，傳輸速度快，采用警務微博，可以實現民警和人民群眾展開廣泛交流這一過去達不到的目標。經過交流與溝通，有益于民警在第一時間發現治安問題和安全隱患，制定出對應的舉措進行防范。因而，由此可以了解到，警務微博的合理使用給治安防范關鍵點的確定創新了工作方式。

五、結束語

總而言之，在進行治安管理工作過程中，要想提升治安管理工作效率與水平，就需要科學且合理運用警務微博。此次研究結合工作需求，提出了警務微博運用的舉措，可以給警務微博合理運用提供參考。除此以外，在進行治安管理的過程中還應當增強學習，提升治安管理人員技術水平，強化其對于現代信息科學技術的學習，促使警務微博得到更加科學的使用，提高治安管理工作質量。